نظرة عامة
إذا اشتريت عالماً يخص The Sims 3، لكنه لا يظهر في لعبتك، فقد تحتاج إلى تنزيله من متجر The Sims 3 أو استرداد رمز المنتج الخاص بك أولاً. يشرح هذا الدليل كيفية العثور على العوالم المفقودة، ومكان تنزيل عالمك من متجر The Sims 3، وكيفية تثبيته. بالإضافة إلى ذلك، تعرّف على كيفية استرداد رموز المنتجات لعوالم The Sims 3، وكيفية الحصول على مزيد من المساعدة إذا لم تحل خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها مشكلتك.
كيف يمكنني العثور على عالم مفقود في The Sims 3؟
يجب تنزيل عوالم The Sims 3 من خلال موقع متجر The Sims 3، حتى إذا اشتريت العالم من خلال EA app.للمساعدة في تجنب مشكلات التنزيل أو المزامنة، نوصي بشراء عوالم The Sims 3 مباشرة من متجر The Sims 3 إن أمكن.
كيف يمكنني تنزيل عوالم The Sims 3 وتثبيتها؟
إذا اشتريت عالمًا لـ The Sims 3 من EA app، سيتعين عليك استرداد رمز المنتج على موقع متجر The Sims 3{/u} قبل أن تتمكن من تنزيله.
- 1انتقل إلى موقع متجر The Sims 3 وسجّل الدخول باستخدام حساب EA نفسه الذي استخدمته لإجراء عملية الشراء.
- 2حدد المتجر واختر حساب المتجر الخاص بي > محفوظات الشراء.
- 3اعثر على العالم المفقود داخل اللعبة وحدد التنزيل.
- 4افتح EA app واطلق The Sims 3.
- 5حدد التنزيلات وابحث عن العالم الذي تريد تثبيته واستخدم خانة الاختيار لتحديدها.
- 6حدد تثبيت.
ماذا إذا لم يكن العالم في سجل الشراء الخاص بي؟
إذا راجعت حساب My Store > محفوظات الشراء في The Sims 3 Store، ولكن لا يزال لا يمكنك العثور على العالم الذي قمت بشرائه، فجرب تلك الخطوات.- 1انتقل إلى موقع متجر The Sims 3 وسجّل الدخول باستخدام حساب EA نفسه الذي استخدمته لإجراء عملية الشراء.
- 2حدد المتجر واختر محتوى المتجر > Worlds.
- 3اعثر على العالم المفقود داخل اللعبة وحدده.
- 4في صفحة منتج العالم، حدد زر تنزيلالأزرق.
- 5افتح EA app واطلق The Sims 3.
- 6حدد التنزيلات وابحث عن العالم الذي تريد تثبيته واستخدم خانة الاختيار لتحديدها.
- 7حدد تثبيت.
ماذا إذا لم يتوفر خيار تنزيل في صفحة منتج العالم؟
إذا لم يتوفر خيار تنزيل لعالمك المفقود في محفوظات الشراءالخاصة بك أو في صفحة منتج العالم على متجر The Sims 3، فقد تحتاج إلى استرداد رمز المنتج أولاً.كيف يمكنني استرداد رمز عالم لعبة The Sims 3؟
إذا اشتريت عالماً لـ The Sims 3 من EA app، يتعين عليك استرداد رمز المنتج الخاص بك على موقع متجر The Sims 3 قبل أن تتمكن من تنزيل العالم أو استخدامه داخل اللعبة. للبدء، دوّن رمز المنتج الخاص بك أو انسخه.أين يمكنني العثور على رمز المنتج الخاص بي؟
يمكنك العثور على رمز منتج عالمك:- في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد طلب EA
- في تفاصيل حساب EA الخاص بك
- داخل علبة اللعبة، إذا كانت لديك نسخة مادية.
- 1سجل الدخول إلى حساب EA الخاص بك باستخدام التفاصيل نفسها التي استخدمتها لشراء عالم The Sims 3.
- 2حدد علامة تبويب الدفع والمحفظة واختر محفوظات الطلبات.
- 3اعثر على طلب عالم The Sims 3 الخاص بك وحدد الرمز+ plus لتوسيع تفاصيل الطلب.
- 4دون رمز المنتج الخاص بك أو انسخه.
كيف أستخدم رمز المنتج الخاص بي؟
بعد حصولك على رمز المنتج الخاص بك، اتبع هذه الخطوات لاسترداده على موقع متجر The Sims 3.- 1انتقل إلى موقع متجر The Sims 3 وسجّل الدخول باستخدام حساب EA نفسه الذي استخدمته لإجراء عملية الشراء.
- 2مرّر إلى أسفل الصفحة. أسفل حسابي، اختر استرداد رمز.
- 3أدخل رمز المنتج الخاص بك وحدد خانة الاختيار لتأكيد موافقتك على شروط البيع وسياسة الخصوصية.
- 4حدّد استرداد.
- سجل الشراء الخاص بك
- صفحة منتج العالم.
ما الذي يمكنني فعله إذا كنت لا أزال غير قادر على العثور على عوالم The Sims 3 التي اشتريتها؟
إذا تعذر عليك استرداد رمز منتج عالم على متجر The Sims 3، أو كنت لا تزال غير قادر على العثور على عالم اشتريته، فجرب هذه الحلول.- تحقق مرة أخرى من تسجيل دخولك إلى متجر The Sims 3 باستخدام حساب EA الصحيح. يتعين عليك استخدام تفاصيل حساب EA نفسها التي استخدمتها لشراء عالم The Sims 3.
- أعد تشغيل جهازك.
- قم بزيارة صفحة حالة خادم EA للتحقق مما إذا كان EA app متعطلاً. إذا كان كذلك، فقد لا تتمكن من تنزيل عالم The Sims 3 الخاص بك أو تثبيته أو استخدامه حتى يتم حل مشاكل الخادم.
- تأكد من نجاح عملية الشراء الخاصة بك.
- تحقق من أن لديك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب.
- تحقق من حسابك البنكي للتأكد من تنفيذ المعاملة.
- عنوان البريد الإلكتروني لحساب EA الخاص بك
- اسم عالم The Sims 3 الذي تواجه مشاكل معه
- ما إذا كنت قد اشتريت عالم The Sims 3 من EA app أو من متجر The Sims 3
- التاريخ والوقت التقريبيان اللذان اشتريت فيهما العالم
عوالم ناقصة في The Sims 3: الأسئلة المتكررة
إذا حصلت على عالم للعبة The Sims 3 من خلال EA app، فقد يكون قد تم استرداد رمز المنتج تلقائيًا بعد شرائه.يمكن أن تشمل العلامات التي تشير إلى حدوث ذلك ما يلي:إذا كنت تعتقد أنه تم استرداد رمز منتج عالمك تلقائياً على EA app، فتواصل معنا باستخدام زر اتصل بنا في أسفل هذه الصفحة.
- عالمك غير متاح للتنزيل في سجل الشراء الخاص بك أو صفحة منتج العالم على متجر The Sims 3.
- تلقيت رسالة تنص على أنه تم استرداد رمز بالفعل عند محاولة استرداد رمز المنتج على متجر The Sims 3.
إذا حاولت استرداد رمز منتج عالم على متجر The Sims 3، ولكن تلقيت رسالة تفيد بأنك لا تملك العالم الذي اشتريته، فجرب ما يلي:إذا جربت خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه، ولكنك لا تزال تواجه مشكلات، فتواصل معنا باستخدام زر اتصل بنا في أسفل هذه الصفحة.
- تحديث صفحة متجر The Sims 3
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفحك
- استخدام متصفح آخر، ويفضل Firefox
- إيقاف تشغيل VPN الخاص بك إذا كنت تستخدمه
- إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
يجب تنزيل عوالم The Sims 3 من خلال موقع متجر The Sims 3، حتى إذا اشتريت العالم من خلال EA app.قبل تنزيله، سيتعين عليك استرداد رمز منتج عالم The Sims 3 أولاً.
نعم. بعد استرداد الرمز بنجاح، يمكنك تنزيل عالم The Sims 3 الخاص بك مرة أخرى من متجر The Sims 3 إذا كنت تريد إعادة تثبيته.ملاحظة:لا يمكن استرداد رمز المنتج إلا مرة واحدة، ولكن يمكنك إعادة تنزيل العالم كلما احتجت إلى ذلك.
نعم. ولكن للمساعدة في تجنب مشكلات التثبيت، نوصي بتثبيت عالم واحد في كل مرة.