قد يكون النشاط غير العادي مرتبطًا بمشاكل مثل التصيّد الاحتيالي، أو تسجيل الدخول من اتصالات مشتركة، أو استخدام كلمات مرور ضعيفة، أو استخدام كلمة المرور ذاتها في مواقع ويب متعدّدة. عندما نكتشف نشاطًا يبدو غير طبيعي، فإننا نقفل حسابك عن طريق إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك للحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية وألعابك.

لا تقلق، لا تزال كل عمليات الشراء والتقدّم التي حققتها موجودة. نحن نساعد فقط في الحفاظ على أمان الأشياء لتجنب وصول الأشخاص الآخرين إليها.

لتتمكّن من تسجيل الدخول إلى حسابك واستخدام الميزات المتاحة عبر الإنترنت لألعابنا، يتعيّن عليك إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك.

• هل تلعب باستخدام وحدة تحكم؟ من المفترض أن ترى رمز QR. امسح هذا الرمز باستخدام هاتفك أو جهازك اللوحي ليتم نقلك إلى صفحة إعادة ضبط كلمة المرور. بمجرّد إعادة الضبط، يمكنك تسجيل الدخول مرة أخرى على وحدة التحكم الخاصة بك.
• هل تقوم بتشغيل ألعابك من EA app؟ يوجد رابط تشعبي إلى صفحة إعادة ضبط كلمة المرور. بمجرّد إعادة ضبط كلمة المرور، ستتمكّن من تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك.
• إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتسجيل حساب EA الخاص بك، فجرّب هذه التلميحات لاستعادة الوصول إلى حسابك.

نوصي بشدة بتشغيل التحقّق من تسجيل الدخول لتأمين حساب EA الخاص بك بالكامل. سيؤدي ذلك إلى التحقق من الأجهزة الجديدة وغير المتعرّف عليها عند تسجيل الدخول. نوصي أيضًا باختيار كلمة مرور فريدة لحساب EA الخاص بك.

للحصول على مزيد من التلميحات حول كيفية المساعدة في الحفاظ على أمان حسابك، راجع مقال أمان وسلامة الحساب الخاص بنا.