Jak připojit soubor k případu Nápovědy EA

1. Vyhledejte hru od EA a téma, kterého se problém týká.
2. Stále potřebujete pomoc? Zvolte dostupnou možnost, pomocí které nás kontaktujete. 
3. Po výběru dostupné varianty, jak nás kontaktovat, zadejte celé své jméno, e-mail a platformu.
4. Popište, s čím potřebujete poradit. Poradci budete moct svůj problém podrobněji popsat.
5. Vyberte Připojit přílohu.
6. Zvolte soubor a výběrem Odeslat případ odešlete. Stav svých otevřených případů můžete zkontrolovat v sekci Moje případy.

• Obrázky: jpeg, png, jpg, heic, bmp, webp, gif
• Skeny dokumentů: pdf
• Textové soubory: txt, log
• Videa: mov, mp4, mpg
• E-maily: eml, mime

Snažíte se poslat DxDiag nebo doklad o koupi? Pokud velikost souboru DxDiag přesáhne 100 MB, zkontrolujte, zda je výpis skutečně uložený ve formátu .txt. Jestliže se jedná o textový soubor nebo obrázek, který přesto velikostí přesahuje 100 MB, zkuste ho zkomprimovat:

1. Klikněte na něj pravým tlačítkem.
2. Zvolte Odeslat.
3. Klikněte na Komprimovaná složka (metoda ZIP).

Na Macu můžete na obrázek kliknout pravým tlačítkem a výběrem Compress vytvořit soubor zip.

Tím se vytvoří menší komprimovaný soubor, který by mělo být možné bez obtíží připojit k případu.

• Na fóru EA si nechte poradit od ostatních hráčů a hráček a popovídejte si s komunitou.
• Sledujte twitterový účet @EAHelp, kde naleznete veškeré informace od výpadků až po novinky o hře.
• Přihlaste se k odběru kanálu Nápovědy EA na YouTube, kde najdete video návody a průvodce.