• Se você não consegue fazer login ou não consegue acessar o e-mail usado na sua Conta EA, saiba como recuperar o acesso à sua conta.
• Você pode criar uma nova Conta EA se quiser se conectar a uma plataforma em que ainda não jogou títulos da EA.
• Se quiser manter sua conta antiga e só alterar o endereço de e-mail, você pode atualizar essa conta.
• Esqueceu o endereço de e-mail usado para sua conta? Entre em contato conosco para obter mais ajuda.
  

Se faz um tempo que você não abre um jogo da EA, tente fazer login em sua Conta EA no seu computador ou dispositivo móvel.

Talvez seja necessário:

• redefinir sua senha
• use um dos seus códigos de autenticação de dois fatores (2FA) para se conectar à sua conta.

Depois de se conectar, reinicie a plataforma e abra o jogo.

Se continua sem conseguir fazer login na sua Conta EA, entre em contato conosco.

• Tente fazer login na sua Conta EA para ver se a sua conta de plataforma já está vinculada. Se não tiver certeza, use o mesmo e-mail da sua conta de plataforma. 
  • Você não pode vincular uma Conta EA a duas IDs da PlayStation™Network, por exemplo. Para vincular outra conta da plataforma, você precisará criar uma nova Conta EA.
• Se a sua conta de plataforma estiver conectada a uma Conta EA que você não usa, saiba como atualizá-la.
• Se você criou uma segunda Conta EA com seu endereço de e-mail principal, siga estas etapas para atualizar o e-mail da conta que você prefere usar.
• Se você tem várias Contas EA que contêm jogos, nossa equipe de consultoria poderá ajudar a unir essas contas. Você precisará conseguir acessar as duas contas, e nem tudo será transferido, como o progresso de jogo.
• Saiba como desvincular sua conta de plataforma da sua Conta EA para vincular a outra Conta EA, mas isso só será possível se a nova Conta EA nunca tiver sido vinculada ao mesmo tipo de conta de plataforma. Isso significa que, se você desvincular um gamertag do Xbox da sua Conta EA, não poderá vincular outro gamertag do Xbox à sua Conta EA posteriormente.
  

Verifique as etapas para atualizar sua conta se não está conseguindo acessá-la.

Se ainda não conseguir acessar sua Conta EA, entre em contato conosco para receber mais ajuda. Lembre-se de ter estas informações em mãos quando entrar em contato conosco:

• o endereço de e-mail da sua Conta EA
• quaisquer nomes de usuário ou IDs de console (por exemplo, gamertags do Xbox ou IDs online da PlayStation™Network) associados à sua Conta EA
• números de notas fiscais ou códigos de jogos que você tenha comprado na nossa loja
  

Se já tiver comprado jogos na nossa loja ou jogado um título da EA online na sua plataforma, você já deve ter uma Conta EA.

1. Tente fazer login para ver se já se registrou. Se não souber qual e-mail usar, experimente o mesmo endereço de e-mail usado na sua conta da Nintendo, da PlayStation™Network ou do Xbox.
2. Se você não se lembra da sua senha, selecione Esqueceu sua senha? para redefini-la.
3. Confira seu e-mail (incluindo a pasta de spam e a lixeira) para encontrar um link para redefinir sua senha.
   • Se tiver recebido um e-mail, isso significa que você já tem uma Conta EA vinculada a esse endereço de e-mail.
   • Se não receber um e-mail dentro de 5 a 10 minutos, repita esses passos com qualquer outro endereço de e-mail que você possa ter usado.

Se não tiver outro e-mail, siga as etapas para criar uma conta.