Às vezes parece que não há nada aberto no computador, mas na verdade pode haver programas sendo executados em segundo plano. O mouse, a placa de vídeo ou o navegador podem ter softwares que começam a ser executados assim que você liga o computador.
Eles são conhecidos como aplicativos ou programas em segundo plano e nem sempre aparecem na barra de tarefas quando estão em execução.
Cada aplicativo em execução no seu computador consome alguns recursos, como capacidade de processamento e memória.
Se houver muitos aplicativos em execução ao mesmo tempo, o computador pode ficar lento. Isso pode reduzir as taxas de quadros ou deixar os jogos lentos, além de causar problemas mais graves, fazendo a conexão cair ou travando o jogo.
Se seus jogos estão lentos ou com atrasos, experimente fechar o maior número possível de aplicativos em segundo plano antes de iniciar um jogo ou o EA app.
As etapas para adicionar exceções podem variar de acordo com o software de segurança usado. Consulte o fabricante dos seus programas de firewall e antivírus para saber como adicionar o EA app como exceção.
Se você teve problemas para carregar jogos ou usar o EA app, feche esses programas ou similares:
Às vezes, os programas antivírus, como McAfee ou AVG, podem bloquear o acesso aos jogos.
Se os problemas continuarem depois de adicionar seus jogos e o EA app como exceções, desative ou desinstale temporariamente o antivírus para ajudar a determinar a causa.
Assim como os programas antivírus, os aplicativos antispyware, como Ad Aware ou Spybot - Search & Destroy, podem bloquear por engano seus jogos ou o EA app quando tentam proteger o computador.
Se os problemas continuarem depois de adicionar as exceções, desative ou desinstale temporariamente o antispyware para solucionar o problema.
Os firewalls e outros programas de segurança do computador, como Windows Defender e Peerblock, fazem de tudo para que apenas as informações mais importantes entrem no seu computador. Isso pode interferir na execução dos jogos ou do EA app.
Se os problemas continuarem depois de adicionar seus jogos e o EA app como exceções, desative ou desinstale temporariamente seu firewall para solucionar o problema.
Os programas ponto a ponto (P2P), como uTorrent e Limewire, podem consumir toda a largura de banda de rede e a capacidade de processamento do computador, especialmente se você estiver fazendo download de muitas coisas ao mesmo tempo.
Feche todos os aplicativos P2P ou limite o número de downloads/uploads ativos enquanto estiver jogando ou usando o EA app.
Se estiver usando uma rede compartilhada, verifique se alguém está transferindo torrents enquanto você joga.
Assim como os softwares P2P, os programas de FTP e outros servidores web, como Cyberduck e Filezilla, podem consumir muita largura de banda de Internet. Isso afeta os jogos online e pode consumir muitos recursos do sistema, o que pode reduzir a velocidade ou gerar atrasos nos jogos.
Saia de todos os programas de FTP ou similares ou encerre todos os downloads e uploads antes de jogar.
Os programas de gerenciamento de downloads, como Internet Download Manager e Download Accelerator Plus, podem interferir nos downloads e atualizações de jogos.
Antes de abrir o EA app, feche seu software de gerenciamento de downloads.
Com as redes virtuais privadas (VPNs), os usuários têm acesso a redes privadas, por exemplo intranets de empresas. As VPNs consomem largura de banda da conexão de Internet e capacidade de processamento do computador. As redes privadas também têm medidas de segurança adicionais que podem limitar os jogos.
Desconecte-se de qualquer VPN que estiver conectada antes de iniciar seu jogo.
O uso de servidores proxy não é suportado pelo EA app.
Usar um proxy ou software para filtrar e mascarar IP pode afetar a conexão do seu computador e dos seus jogos. Desative-os antes de executar jogos e o EA app.
Qualquer programa que tente colocar um filtro, uma imagem ou uma interface gráfica de usuário (GUI) sobre outro programa em execução pode causar problemas nos seus jogos ou no EA Desktop. O EA app tem o próprio recurso de sobreposição nos jogos, então a execução dupla pode causar problemas.
Os programas de VoIP, como Ventrilo e Mumble, e monitores de progresso em jogos, como o Raptr, apresentam esse tipo de sobreposição. Feche esses programas ou desative a função de sobreposição antes de executar um jogo ou o EA app.
Esta lista não inclui tudo que pode afetar sua experiência de jogo. Se você estiver executando um programa que não sabe como classificar, desativar, fechar, desinstalar ou solucionar problemas, faça uma pesquisa na Web para buscar mais informações sobre os programas em execução no seu PC.
Se os problemas continuarem depois que você fechar os programas, descubra quais são os programas mais ativos ou que consomem mais capacidade de processamento e tente fechar ou desinstalar esses programas, reiniciar o computador e ver se melhora.
Se você usa o Origin e o EA app, pode ter problemas ao tentar executar um jogo. Isso ocorre especialmente se você estiver tentando iniciar um jogo pelo Steam ou pela Epic Games. Para ter uma experiência melhor no EA app, certifique-se de que o Origin Web Helper não está sendo executado em segundo plano.
Fechar completamente o Origin e o Origin Web Helper pelo Gerenciador de Tarefas ajudará a iniciar jogos no EA app.
Iniciar um jogo pela primeira vez no EA app permitirá que ele seja iniciado pelo Steam ou pelo inicializador da Epic Games da próxima vez.
