Desvincular uma conta

Não recomendamos desvincular sua conta, pois você corre o risco de perder sua cidade. Saiba mais sobre os riscos de desvincular sua conta para que possa fazer a escolha certa para você.

A quais contas o SCBI pode ser vinculado?

• ID da EA: ao sincronizar sua cidade com a ID da EA, você poderá sincronizar sua cidade em dispositivos Android, Apple e Amazon.
  • Contas com ID da EA podem fazer login junto do Facebook, Game Center, Google Play ou Apple, dependendo da plataforma em que estiver jogando.
• Facebook: sincronize sua cidade em dispositivos Android, Apple e Amazon. Você também pode visitar as cidades de seus amigos do Facebook.
  • Contas do Facebook podem fazer login no Game Center, no Google Play ou conectar-se com a Apple, dependendo da plataforma em que estiver jogando.
• Game Center: sincronize sua cidade em diferentes dispositivos Apple e colecione conquistas do Game Center.
• Google Play: sincronize sua cidade em diferentes dispositivos Android e colecione conquistas do Google Play.
• Apple: sincronize sua cidade em diferentes dispositivos Apple.

Está planejando jogar em uma mescla de dispositivos Android, Apple e Amazon? Faça login primeiro com sua ID da EA ou Facebook, depois conecte-se ao Google Play ou Game Center.

Se você tiver um dispositivo novo ou precisar reinstalar seu jogo, veja como recuperar sua cidade salva.

1. Baixe o jogo no seu dispositivo novo.
2. Jogue o tutorial até a Conselheira Municipal informar que você já pode cuidar da cidade sozinho.
3. Toque no ícone Configurações e faça login na sua conta.
   • Se você não vir uma opção de login, ainda não terminou o tutorial, então continue jogando.
   • Caso tenha jogado o tutorial e ainda não veja as opções de login, você pode estar usando uma conta de menor de idade. Os Clubes de Prefeitos e o Mercado Global não estarão disponíveis nestas contas.

Não construa mais de uma cidade por dispositivo, não carregue sua cidade no dispositivo de outra pessoa, nem deixe que outra pessoa carregue a cidade dela no seu. Você corre o risco de perder progresso, níveis, moedas, e os logins sociais vão deixar de funcionar como deveriam. Em alguns casos, você pode até perder sua cidade por completo.

Problemas de carregamento

Se estiver com dificuldade para carregar sua cidade em um novo dispositivo, tente estes passos antes de entrar em contato conosco:

• Certifique-se de que a cidade original foi salva. Se sua cidade original não foi salva nas configurações do jogo, você não poderá acessá-la novamente em nenhum dispositivo. Se você ainda tiver acesso ao jogo em seu dispositivo antigo, salve sua cidade no dispositivo antigo antes de tentar carregá-la no novo dispositivo.
• Certifique-se de fazer login com a conta de rede social correta. A conexão entre uma cidade e o login de rede social é permanente. Se você tentou carregar sua cidade em um novo dispositivo usando uma conta de rede social diferente da que você usou originalmente, desinstale e reinstale o jogo. Depois, faça login novamente com a conta de rede social correta que você usou para salvar seu jogo.
• Mensagem de erro: "Conta já vinculada a outra cidade". Duas cidades salvas não podem ser carregadas uma sobre a outra. Se esta mensagem aparecer, desinstale o jogo e reinstale-o novamente. Depois, faça login novamente com a conta correta que usou para salvar seu jogo.

Desconectado

• Você se desconectou nas configurações do jogo? Removeu as permissões do jogo na sua conta do Facebook? Não se preocupe, você não perderá sua cidade. O progresso da sua cidade continuará salvo nessas contas, mas você não poderá ver seus amigos até que faça login novamente.

Se ainda estiver com problemas, consulte nosso artigo sobre como obter ajuda.

• Acesse os fóruns da EA para receber ajuda dos outros jogadores e interagir com a comunidade.
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