EA 玩家帮助服务 - 热门问题

How to use parental controls in the EA app

Be more in control of your account and manage your family’s playtime and spending with the EA app parental controls.

如何检查您的设备或账户是否有问题

按照以下步骤重新创建您遇到的问题，以确定问题出在您的设备还是您的账户。

How to update your EA Account

Here’s what you need to know about updating your email address, EA ID, password, and other information in your EA Account settings.

Games that won't download, install, or load in the EA app

If your download’s not working or your games won’t install, try these troubleshooting steps for PC or Mac games in the EA app.

找到您的 EA 账户电子邮件地址

了解如何在账户设置，或您最喜爱的 PlayStation 和 Xbox 游戏菜单中找到自己的电子邮件地址。

Play Ubisoft games with the EA app

Learn how to play your Ubisoft games using Uplay with the EA app.

我无法登录我的 EA 账户

我们提供了找回电子邮件地址和密码的步骤，顾问也可以帮您解决文中未涉及的问题。

How to get help and find your ID in your EA mobile game

Contact support from within your game or learn how to find your ID in case you’re ever locked out. We’ll need your ID to help you.

您必须将 EA 账户与 Epic Games 账户绑定才能进行游戏。

无法将 EA 账户与 Epic Games 账户绑定？请查看以下步骤，了解一些疑难解答提示。

如何创建 EA ID

我们将向您展示如何设置、更新和寻找您的 EA ID。

如何更新您的 EA 账户

以下是您需要了解的关于在 EA 账户设置中更新电子邮件地址、EA ID、密码和其他信息的内容。

如何创建 EA 账户

准备好开始游戏之旅！我们会教您如何设置新的 EA 账户，助您开启游戏体验。

Troubleshooting EA mobile games on Android devices

Having trouble with your Android mobile game freezing, crashing, loading, or connecting to servers? Try these troubleshooting steps.

Troubleshooting EA mobile games on iPad and iPhone

Having trouble with your mobile game on iOS freezing, crashing, loading, or connecting to servers? Check out these troubleshooting steps for Apple iOS.

如何查看您的 EA 账户数据

您可以在 help.ea.com 或 EA 账户设置中查看大量 EA 账户数据。在此了解如何查找这些数据。

如果您不小心创建了第二个 EA 账户该怎么办

如果您不小心创建了重复的 EA 账户，这里有几种方法可以将信息合并到一个账户中。

如何为孩子设置 EA 账户

了解如何为孩子设置儿童账户，让他们在玩游戏时获得更安全、更适龄的体验。

将您的平台账户绑定至 EA 账户

将您的 Xbox Live 玩家代号、PlayStation™Network 在线 ID（PSN ID）或 Nintendo 账户绑定至您的 EA 账户。

获取关于 EA 账户被锁定、封禁或封停的信息

了解我们发出封禁或封停的原因，以及如何在认为自己被误封时提交申诉。

EA 规则须知

了解如何遵循 EA 规则进行游戏，确保您和其他玩家能够安全地畅玩游戏，同时享受游戏的乐趣。

如何获取 EA 游戏退款

了解如何在优质游戏保证政策下申请符合条件的游戏退款。

在哪里购买 EA 数字下载游戏和虚拟货币

通过 EA app 获取您的 EA PC 游戏，并在 PC 数字下载时查看购买我们的游戏和虚拟货币的地点。

EA 如何处理骚扰和非法内容举报

了解 EA 如何处理骚扰和违规或非法内容举报，以及我们为保护玩家安全可能采取的措施。

举报作弊、骚扰和非法内容

举报骚扰、作弊和违规或非法内容，保护您自己和其他玩家的安全。

Create 的热门帮助主题

获取玩家在 Create 常见问题的帮助。

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