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了解 EA 接受的支付方式,以及如何填写支付信息。此外,还可以学习如何购买游戏和扩展包,以及查看订单历史记录。

如何购买 我的购买 支付方式 费用 修改订单 温馨提示 更多帮助

在 ea.com

珊瑚色的播放图标。 观看此视频教程,了解如何在 ea.com 上购买 EA 游戏

在 EA app 上

观看我们的视频教程,了解如何在 EA app 中购买游戏,或按以下步骤操作:

  1. 启动 EA app。
  2. 选择 “浏览”
  3. 在 EA app 商店里找到想要购买的游戏。
  4. 选择 “购买游戏”,然后选择“购买”

      珊瑚色的虚线和箭头指向 EA app 商店里的“购买游戏”按钮。

    • 如果游戏有不同版本可选,点击 “选择版本”,选定要购买的版本,然后选择 “购买”
    • 如果游戏只有一个版本,请选择 “购买”

  5. 选择用已保存的支付方式支付、输入新的支付方式或使用 EA 钱包。
  6. 选择 “继续以审核订单”

在 Mac 版 Origin 客户端

EA app 为您提供更快、更稳定的服务,是畅玩我们游戏的最佳选择。适用于所有运行 macOS Catalina 或更高版本的玩家。如可能,请从 Origin 升级至 EA app。

请注意,设备能否升级到较新的 macOS 版本取决于您的 Mac 机型。在升级前,请检查您的 Mac 设备是否与 EA app 所需的 macOS 兼容

如果您使用的是较旧的 Mac 设备,无法升级到至少 macOS Catalina 或更高版本,您应继续使用 Origin 来玩 EA 游戏。

请按以下步骤从 Origin 购买游戏:

  1. 启动 Origin 客户端。
  2. 选择 “商店”
  3. 浏览或搜索游戏,选择游戏图块查看更多详情。
  4. 选择 “购买”“立即预购”
    • 您还可以在此处将游戏添加至愿望单,或作为礼物赠送给 Origin 好友。
  5. 如果您已登录 EA 账户,系统将加载支付信息页面。
    • 如果您尚未登录,请使用您的 EA 账户登录信息登录,以进入支付信息页面。
    • 如果您还没有我们的账户,请点击“创建账户”进行注册。注册完成后,系统将加载支付信息页面。
  6. 输入您的支付信息,或使用已保存到账户的支付方式。选择 “继续以审核订单”

如果您有促销代码,请点击“输入促销代码”,在框中输入代码,然后点击 “提交”

购买游戏后

我们将向您发送购买确认电子邮件。 如果找不到,请查看垃圾邮件或广告邮件文件夹。

购买遇到问题? 查看我们的提示,了解常见支付错误及其解决方法

如果您已在 EA app 中预购了游戏,在游戏推出前,您不会在订单历史记录中看到这些游戏。请在线查看订单历史记录,了解这些购买情况。

以下是查看 EA 订单历史记录和状态信息的方法

您可以使用家庭活动报告查看青少年或儿童的订单历史记录,但需要先将您的成人 EA 账户与他们的账户绑定

我可以使用哪些支付方式?

某些支付方式无法用于购买特定游戏、可下载内容(DLC)或虚拟货币。

支付方式因您所在的国家/地区和货币而异。根据您所在的国家/地区,可以使用以下支付方式进行购买:

  • 支付宝
  • American Express
  • BoaCompra 信用卡
  • Carte Bancaire
  • Direct Debit
    • iDEAL SEPA
    • SEPA
  • Discover
  • Dotpay
  • EA 现金卡和您的 EA 钱包余额
  • Gold Wallet
  • iDEAL
  • Ingenico 托管卡
  • JCB
  • KCP 信用卡
  • Mastercard
  • PayPal
  • Qiwi
  • Trustly
  • 中国银联
  • Visa/Visa Debit
  • VisaElectron
  • Webmoney
  • Yandex
  • Yandex 信用卡
  • Yandex Qiwi。

需要注意的几点:

  • 如果您使用与平时不同的货币进行购买,可能无法使用您常用的支付方式。
  • 某些购买可能不支持特定支付方式,或者您可能会看到手机支付等其他选项。

不可退款的支付方式

某些支付方式不支持退款。如果您使用不可退款的支付方式购买商品,我们将无法为您办理退款。

向我们购买商品时,如果您使用的是不可退款的支付方式,请确保您确实想使用该支付方式。

不可退款的支付方式包括:

  • Adyen
  • Alfa Click
  • Boleto Bancario
  • Depósito Identificado
  • Giropay
  • KCP Payco Wallet
  • Konbini
  • My Card
  • Paysafecard
  • Sberbank
  • Sofort
  • Yandex Cash
  • Yandex Mobile。

EA 钱包

在您的 EA 账户上兑换 EA 礼品卡即可激活钱包。您可以使用钱包购买游戏、游戏内容和 EA Play 会员资格。

根据您所在的地区,EA 钱包可持有的 最大金额如下:

  • 440 澳大利亚元
  • 640 巴西雷亚尔
  • 335 加拿大元
  • 1750 丹麦克朗
  • 225 欧元
  • 180 英镑
  • 1900 挪威克朗
  • 500 新西兰元
  • 955 波兰兹罗提
  • 8000 卢布
  • 2400 瑞典克朗
  • 300 美元。

分次支付

如果您 EA 钱包中的资金不足以支付全部订单金额,您可以使用其他支付方式完成购买。

  • 并非所有支付方式都支持分次支付。
  • 分次支付也不适用于预购或 EA Play 会员资格。

请确保 您的 EA 钱包的余额足以支付 EA Play 和预购的全部费用,否则您需要使用其他支付方式。

您的信用卡将在购买后的第二天扣款。下单时显示的价格已包含所有适用的销售税。

您是否预购了游戏?查看我们关于预购的文章,了解何时会收取费用

在进行任何预购或更新已保存的支付方式后的一两天内,您可能会在账户的在线对账单上看到一笔小额交易。

这些是我们用于验证支付信息的临时交易,称为预授权费用。 这些费用将在七个工作日内自动退还给您。

根据您的银行政策,您可能会因为以下几种原因在购买时看到一笔额外的小额费用:

  • 国际交易手续费
  • 跨境交易手续费
  • 货币兑换手续费。

这些费用不是我们收取的,我们无法为您提供相关帮助。请联系您的银行或信用卡提供商了解这些费用。

您买错游戏、资料片或可下载内容(DLC)了?

如何查找我的订单号?

订单号可在购买时的电子邮件收据中找到,或通过查看订单记录

一旦您找到订单号, 请按以下步骤联系顾问修改订单:

  1. EA Help 主页上,在搜索栏输入您的游戏或产品名称。
  2. 从搜索结果中选择您需要帮助的游戏。
  3. 选择“查看所有帮助主题”
  4. 选择订单类别。
  5. 选择“我想要查看我的订单状态”
  6. 选择可用选项,联系 EA 顾问。

想要申请退款吗?您可以使用我们的退款申请工具检查您的购买是否符合退款条件

参考以下提示,确保正确输入支付信息。

  • 输入卡号时,请输入连续的数字,不要使用破折号或空格。
  • 进行银行卡验证时,请严格按照账单上的地址填写账单地址。如果地址不完全匹配,发卡行可能会拒绝交易。
  • 如果您使用银行卡或 PayPal 支付,可以在账户中保存支付信息。如果使用其他支付方式,每次购买都需要重新输入信息。
  • 选择“设为主要支付方式”,将一种已保存的支付方式设为结账时的默认选项。
  • 如需更新已保存的支付信息*,请前往“支付方式”设置
    • 选择“添加支付方式”,保存新的支付方式。
    • 选择“修改”即可编辑已保存支付方式的详细信息。此选项仅在支付方式可以更新时可用。
    • 选择“删除”以移除支付方式。

*出于安全考虑,我们的顾问无法为您更新支付信息。

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