• 如果您无法登录或访问 EA 账户绑定的电子邮件地址，请了解如何重新登录账户。
• 如果您想绑定一个此前没玩过 EA 游戏的平台账户，可以创建一个新 EA 账户。
• 如果您想保留旧账户但换一个电子邮件地址，可以更新电子邮件地址。
• 忘记账户注册的电子邮件地址了？请联系我们获取进一步帮助。
  

如果您很久没玩 EA 游戏了，请尝试在电脑或移动设备上登录 EA 账户。

您可能需要：

• 重置您的密码
• 使用一个登录验证代码登录账户。

登录后，重启平台，然后启动游戏。

如果您仍无法登录 EA 账户，请与我们联系。

• 试试登录 EA 账户，看看平台账户是否已经绑定。如果不确定，请用您在平台上的电子邮件地址试试。比如，您无法用一个 EA 账户绑定两个 PlayStation™Network ID。这时，您需要再创建一个 EA 账户来绑定另一个平台账户。
• 如果您的平台账户绑定的是一个闲置的 EA 账户，请登录该 EA 账户并更新信息。
• 如果您用主电子邮件地址创建了第二个 EA 账户，请按以下步骤更新您常用账户的电子邮件地址。
• 如果您有多个带游戏的 EA 账户，我们的顾问可以帮您合并账户。您需要拥有这两个账户的访问权限，但并非所有内容都能转移，比如游戏进度。
• 只要新账户此前从未绑定过同类账户，您就可以解除平台账户与 EA 账户的绑定，然后绑定至另一个 EA 账户。这意味着如果您将 EA 账户与 Xbox 玩家代号解绑，您将无法将其与另一个 Xbox 账户绑定。
  

如果无法登录，请查看我们的账户更新步骤。如果您仍然无法登录 EA 账户，请与我们联系寻求进一步帮助。联系我们时，请提供以下信息：

• 您的 EA 账户所用电子邮件地址
• 绑定至 EA 账户的所有用户名或主机 ID（如 Xbox Live 玩家代号或 PlayStation™Network 在线 ID）
• 您在我们商城购买游戏的任何订单号，或游戏的产品代码。
  

如果您在我们的商城买过游戏，或用平台账户在线玩过 EA 游戏，那您应该已有一个 EA 账户。

1. 试试登录，看看是否已经注册过。如果不确定用哪个电子邮件地址，可以试试您 Nintendo、PlayStation™Network 或 Xbox 账户使用的电子邮件地址。
2. 如果忘记密码，请点击“忘记密码？”重置密码。
3. 请检查电子邮件地址（包括垃圾电子邮件），查收密码重置链接。
   • 如果收到了电子邮件，说明该电子邮件地址已绑定了一个 EA 账户。
   • 如果 5–10 分钟后仍未收到电子邮件，请用其他可能用过的电子邮件地址重复上述步骤。

如果您没有账户，可以创建一个账户。