Zkuste si nechat kód znovu poslat. Pokud stále nic, ověřte, zda:
Používejte k účtu EA aktuální e-mailovou adresu, abyste vždy měli přístup ke kódům.
Pokud kódy stále nedostáváte, vyhledejte poslední e-mail od ea@e.ea.com a povolte zobrazení obrázků. Pak znovu odešlete ověřovací e-mail.
Pokud platforma, na které hrajete, není propojená, pravděpodobně máte více než jeden účet EA. A navíc účet EA, s kterým hrajete, nemá zapnuté 2FA. Tady je postup, jak to napravit.
Nemůžete-li se dostat na e-mail nebo si nepamatujete e-mailovou adresu použitou při vytváření svého účtu EA, vyzkoušejte tento postup pro obnovu účtu.
Při použití autorizační aplikace obdržíte potřebný kód z aplikace Google Authenticator.
Kdykoliv vás nyní v rámci 2FA požádáme o zadání kódu, můžete otevřít autorizační aplikaci a zadat šestimístný kód, který se objeví. Platnost každého kódu je časově omezená. Pokud se odpočet blíží ke konci, vyčkejte na nový kód, abyste měli dostatek času k jeho zadání.
Pokud ztratíte svůj telefon, autorizační aplikace přestane fungovat nebo se nemůžete dostat ke svému e-mailu, představují záložní kódy jediný způsob, jak se přihlásit k účtu EA z nového zařízení.
Zobrazte si a obnovte tyto kódy na záložce Zabezpečení a soukromí na portálu svého účtu EA. Přejděte do sekce Záložní kódy a výběrem Zobrazit je vyhledejte.
Zapište si záložní kódy a uložte je na bezpečné místo, abyste je měli v případě potřeby vždy po ruce.
Pokud už nemáte přístup ke svému e-mailu nebo se nemůžete přihlásit pomocí propojeného účtu, můžeme se pokusit o obnovení účtu. Spojte se s námi.