• Pokud se nemůžete přihlásit nebo nemáte přístup k e-mailu používanému s účtem EA, přečtěte si, jak získat k účtu opětovný přístup.
• Nový účet EA si můžete vytvořit, pokud ho chcete propojit s platformou, na které jste dosud žádné tituly od EA nehráli.
• Jestliže si chcete zachovat svůj starý účet, ale změnit jeho e-mailovou adresu, je to možné v nastavení účtu.
• Nepamatujete si, kterou e-mailovou adresu jste na účtu použili? Obraťte se na nás, abychom vám mohli pomoci.
  

Jestliže už je to delší dobu, co jste naposledy hráli některou hru od EA, zkuste se k účtu EA přihlásit ze svého počítače či mobilního zařízení.

Možná bude zapotřebí:

• nastavení nového hesla
• k přihlášení k účtu použít jeden z vašich kódů pro ověřované přihlašování.

Po přihlášení restartujte platformu a spusťte hru.

Pokud se stále nemůžete přihlásit ke svému účtu EA, spojte se s námi.

• Pokuste se přihlásit ke svému účtu EA a podívejte se, zda účet platformy není již propojený. Pokud si nejste jisti, použijte e-mail, který používáte pro svou platformu. Nemůžete propojit účet EA s například dvěma PlayStation™Network ID. V takovém případě si budete muset vytvořit nový účet EA a tento další účet platformy propojit s ním.
• Pokud je účet platformy propojený s účtem EA, který nepoužíváte, přihlaste se ke svému účtu EA a aktualizujte ho.
• Jestliže jste si vytvořili druhý účet EA pomocí své hlavní e-mailové adresy, prostřednictvím těchto kroků aktualizujte e-mail u preferovaného účtu.
• Máte-li několik účtů EA a na nich nějaké hry, naši poradci by vám mohli pomoct s jejich zkombinováním. Musíte mít přístup k oběma účtům, a ne vše se přenese (jako postup ve hře).
• Zrušte propojení svého účtu platformy s účtem EA a propojte ho s jiným účtem EA. Podmínkou však je, že daný účet nebyl nikdy v minulosti propojený se stejným typem účtu. To znamená, že pokud zrušíte propojení jmenovky hráče Xbox se svým účtem EA, v budoucnu už jej nepropojíte s žádnou jinou jmenovkou hráče Xbox.
  

Jestliže se nemůžete přihlásit, projděte si naše kroky pro aktualizaci účtu. Pokud se ke svému účtu EA nemůžete nadále přihlásit, vyžádejte si od nás další pomoc. Mějte při tom přichystané tyto informace:

• e-mailovou adresu vašeho účtu EA
• jakákoli uživatelská jména nebo konzolová ID (např. jmenovku hráče Xbox Live nebo Online ID sítě PlayStation™Network) propojená s vaším účtem EA
• jakákoli čísla faktur na zakoupené hry z našeho obchodu nebo produktové kódy vašich her.
  

Pokud jste v minulosti nakupovali hry z našeho obchodu nebo jste některou z her od EA hráli na své platformě on-line, účet EA byste už měli mít.

1. Zkuste se přihlásit, ať zjistíte, zda jste již registrovaní. Jestliže si nejste jistí ohledně e-mailu, zkuste e-mailovou adresu používanou pro svůj účet Nintendo, PlayStation™Network nebo Xbox.
2. Jestliže si nepamatujete heslo, klikněte na Forgot your password? (Zapomněli jste heslo?) a vyžádejte si nové.
3. Vyhledejte e-mail s odkazem na obnovení hesla ve svojí schránce (nezapomeňte zkontrolovat složky pro spam).
   • Pokud e-mail najdete, znamená to, že už máte účet EA přidružený k této e-mailové adrese.
   • Pokud e-mail neobdržíte do 5–10 minut, zopakujte stejný postup pro všechny ostatní e-mailové adresy, které jste mohli k založení účtu kdysi použít.

Pokud účet nemáte, můžete si jej vytvořit.