Přehled
Tento průvodce vám pomůže vyřešit běžné chyby ve hře Apex Legends, jako jsou dočasné chyby, chyby serveru, chyby systému proti podvádění a další. Pokud zde vaši chybu nemáme uvedenou, podívejte se na EA Forums, kde získáte další pomoc.
Co mám dělat, když se mi ve hře zobrazí chybová zpráva?
Pokud se ve hře zobrazí chybová zpráva, doporučujeme nejprve vyzkoušet tyto kroky.- Podívejte se na @PlayApex ohledně případných hlášených potíží.
- Restartujte Apex Legends i systém.
- Přeinstalujte Apex Legends – váš herní postup tam po přeinstalaci zůstane.
- Zkontrolujte naši stránku se stavem serverů pro Apex Legends, EA a platformy.
- Pokud mají servery výpadek, možná budete muset počkat na opravu.
Máte problémy se svým účtem Apex Legends? Pro pomoc s problémy jako uzamčení, zablokování, pozastavení a hacky využijte našeho průvodce řešením problémů s účtem.
Kódy dočasných chyb
Některé chybové kódy se objeví, když je něco dočasně nefunkční. Tyto chyby obvykle vyřešíte restartováním hry nebo tím, že počkáte, až kód zmizí.| Column 1 | Column 2 | Column 3 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Kód chyby | Řešení | Příčina | |||
| Kód chyby 110 | Restartujte hru. | Dočasný problém s účtem. | |||
| Kód chyby 102122 | Restartujte hru. | Dočasný problém s účtem. | |||
| Tento profil je přihlášen na jiném zařízení | Počkejte několik minut, dokud chyba nezmizí. | Nedávno jste se odhlásili ze hry na jiném zařízení. | |||
| Had | Počkejte, dokud kód nezmizí, a poté se připojte k dalšímu zápasu. | Dočasný postih za předčasné opuštění zápasu. | |||
| Kód chyby [type=null] | Počkejte, dokud se hra neaktualizuje. | Dočasný pád hry při změně sezón. | |||
| Kód chyby 100 | Zkontrolujte, zda časové pásmo a datum narození na vašem účtu EA a účtu platformy souhlasí. | Časové pásmo a datum narození se mezi účty neshodují. | |||
| Club operation 19 failed | Restartujte hru. | K tomu obvykle dochází, když obnovíte hru z pohotovostního stavu. |
Kódy chyb serveru
Údržba serveru, odstávka nebo neočekávané problémy se serverem mohou způsobit kódy chyb serveru. Některé chyby serveru můžete vyřešit sami, ale pokud mají servery výpadek, musíte počkat na opravu.Před zahájením řešení problémů nezapomeňte zkontrolovat @PlayApex a naši stránku se stavem serverů ohledně případných problémů.| Column 1 | Column 2 | Column 3 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Kód chyby | Řešení | Příčina | |||
| Kód chyby 429 | Počkejte, dokud nebudou servery aktivní. Pokud servery běží, restartujte hru a zkontrolujte aktualizace. | Údržba nebo odstávka serveru. | |||
| Chyba code:net | Restartujte router, použijte ethernetový kabel a restartujte zařízení. | Server EA přestane odpovídat hře. | |||
| Kód code:list | Restartujte router, použijte ethernetový kabel a restartujte zařízení. | Servery EA nereagují. | |||
| Kolečko chybového kódu na systému PlayStation® | Restartujte router a použijte ethernetový kabel. | To je obvykle způsobeno problémem se sítí. | |||
| Out of Sync with server (Výpadek sychronizace se serverem) | Přejděte do Nastavení > záložka Video a nastavte Texture Streaming Budget (Kapacitu streamování textur na hodnotu None (Žádný). | Hra se nesynchronizuje se serverem. | |||
| bota | Restartujte router a přeinstalujte hru. Na PC snižte videopaměť v Nastavení > Video. | Nastal problém s připojením hry k serverům EA. | |||
| Unable to connect [code:clock] (Nelze se připojit [code:clock]) | Spusťte test rychlosti internetu, abyste ověřili své připojení, změňte datové centrum, restartujte router a platformu. | Servery Apex Legends přestaly čekat na vaše připojení. |
Pokud mají některé servery výpadek, budete muset počkat na opravu. Pokud servery fungují, ale vy stále máte potíže, zkuste vyřešit potíže s připojením.
Řešení problémů podle typu chyby
Pokud váš kód chyby není dočasný nebo se netýká serveru, zkontrolujte relevantní kategorii, abyste zjistili, zda tam máme váš kód.Chyby programu Anti-cheat se mohou objevit, pokud se Anti-cheat nespustí nebo pokud existuje problém s integritou, jako je poškozený soubor. Nejprve zkuste opravit herní soubory. Zde je návod, jak to provést v aplikaci EA app. Pokud používáte Steam, postupujte podle těchto kroků k opravě souborů.Pokud to nepomůže, zkuste další krok pro váš problém.
- 1Otevřete EA app.
- 2Přejděte do Library (Knihovna) a najděte Apex Legends.
- 3Vyberte ikonu Manage (Spravovat; tři tečky v pravém horním rohu hry) a zvolte Repair (Opravit).
| Column 1 | Column 2 | ||
|---|---|---|---|
| Kód chyby | Další krok | ||
| The client failed Anti-Cheat runtime integrity check (V klientovi neproběhla kontrola integrity chodu aplikace Anti-Cheat) | Možná budete muset počkat na opravu. | ||
| Kód chyby 30005 | Přejděte do C:\Program Files (x86)\EasyAntiCheat a odstraňte soubor .sys, poté restartujte počítač. |
Pokud vaše hra padá, můžete vidět kód chyby jako Apex_crash.txt.
- 1Postupujte podle kroků k opravě padání a zamrzání hry.
- 2Opravte herní soubory přechodem do EA app> Library (Knihovna) > Apex Legends. Vyberte ikonu Manage (Spravovat) a zvolte Repair (Opravit).
| Column 1 | Column 2 | Column 3 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Kód chyby | Řešení | Příčina | |||
| Game version does not match host (Verze hry neodpovídá hostiteli) | Aktualizujte svou hru na nejnovější aktualizaci. | Vaše hra běží se zastaralou aktualizací. | |||
| Party leader quit (Velitel týmu odešel) nebo Party not ready (Tým není připraven) | Zkuste tým opustit a znovu se připojit. | Hra si myslí, že došlo k problému s vaším týmem. |
- Nintendo Switch™ 2: zkontrolujte aktualizace na Nintendo Switch™ 2.
- PlayStation®: zkontrolujte aktualizace na konzolích PlayStation®.
- Steam: pokud je na spouštěcí obrazovce ukazatel postupu stahování, Steam provádí aktualizaci.
- XBOX: vyberte Apex Legends™ v Moje hry a aplikace > Nabídka > Spravovat vše > Aktualizace.
- Přejděte do Lobby a pozvěte přátele, aby se místo toho připojili k vašemu týmu.
- Zvolte Return to Main Menu (Návrat do hlavní nabídky), poté se vraťte do Lobby.
- Přepněte herní režimy z Play Apex na Training a poté se vraťte k Play Apex.
- Restartujte hru.
| Column 1 | Column 2 | ||
|---|---|---|---|
| Kód chyby | Řešení | ||
| Chyba DirectX 4294967287 | Proveďte čistý start počítače. | ||
| r5apex.exe | Opravte herní soubory a poté aktualizujte svůj software Windows. |
| Column 1 | Column 2 | Column 3 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Kód chyby | Řešení | Příčina | |||
| Kód chyby 23 | Viz níže uvedené kroky. | Zastaralé grafické ovladače nebo chybějící či poškozené herní soubory. | |||
| DXGI_ERROR_, DEVICE_HUNG | Kompletně restartujte svůj systém. | Aplikace bežící na pozadí se zasekla. | |||
| Invalid game executable (Neplatný spouštěcí soubor hry) | Musíte přidat Apex Legends jako výjimku. | Antivirový software může hru blokovat. |
- 1Ujistěte se, že nastavení vašeho účtu EA odpovídá nastavením v EA app včetně jazyka a regionu.
- 2
- 3Jestliže hrajete na PC:
- stiskněte klávesu Windows + R,
- napište appwiz.cpl,
- stiskněte Enter,
- opravte nebo přeinstalujte nejnovější verzi.
Avast
AVG
- 1Otevřete Avast.
- 2Přejděte do Settings (Nastavení).
- 3Zvolte General (Obecné).
- 4Zvolte Exclusions (Výjimky).
- 5Přidejte: „C:\Program Files (x86)\Origin Games\Apex\r5apex.exe“ zde.
- 6Zvolte Ok.
- 7Opravte Apex Legends přechodem do EA app > Library (Knihovna) > Apex Legends. Vyberte ikonu Manage (Spravovat) a zvolte Repair (Opravit).
| Column 1 | Column 2 | Column 3 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Kód chyby | Řešení | Příčina | |||
| CE-34878-0 | Restartujte konzoli v bezpečném režimu. | Ve vaší hře došlo k chybě. | |||
| ui/userinfo.nut | Změňte svůj jazyk na English UK. | Vaše hra má potíže se zpracováním. |
- PlayStation®4: postupujte podle těchto kroků pro změnu jazyka.
- PlayStation®5:vyberte ikonu ozubeného kola Nastavení > Systém > Jazyk > Jazyk konzole > vyberte English (United Kingdom).