Postup v Apex Legends je svázán s vaším účtem EA. Nelze ho přesunout na jiný účet EA. Abyste svůj postup viděli, zkontrolujte, že jste se přihlásili k účtu EA, který jste použili při vytváření účtu Apex Legends a že vaše platforma je propojená s daným účtem EA. Další nápovědu hledejte v těchto krocích pro jednotlivé platformy.
Hledáte pomoc s účtem EA? Přečtěte si tyto články.
Jestliže v EA app nevidíte svůj postup v Apex Legends, zkontrolujte, že jste se přihlásili na správný účet EA. Na kterém účtu jste přihlášeni, uvidíte v pravém horním rohu EA app. Abyste svůj postup našli, musí se jednat o účet EA, který je propojen s účtem Apex Legends.Jakmile se přihlásíte se správným účtem EA, měli byste svůj postup v Apex Legends vidět.
Ztracený postup a jeho přenos na další platformy
Pokud došlo ke sloučení účtů kvůli přenosu postupu z různých platforem, je možné, že jste o postup v Apex Legends přišli. Tady najdete důvody, proč k tomu mohlo dojít, a jak to můžete vyřešit.
Pokud jste měli k účtu EA v době provedení přesunu postupu připojeno více účtů platforem, byly vaše účty sloučeny.Obsah byl sloučen pouze z propojených účtů. Pokud jste propojení účtu platformy zrušili ještě před přenosem postupu, obsah z daného účtu nebyl do sloučení zahrnut. Obsah z daného účtu nebude na vašem účtu pro přenos postupu k dispozici – nemůžeme vám ho vrátit.Sloučení postupu z různých platforem se provádí pouze jednou. Pokud propojíte účet platformy až poté, nedojde k jeho sloučení s vaším účtem pro přenos postupu.Další informace o propojení účtů Apex Legends hledejte v tomto článku.
Pokud kdykoli zrušíte propojení účtu platformy s účtem EA, přijdete o přístup ke svému postupu.Abyste svůj postup získali zpět, propojte znovu účet platformy s účtem EA. Ověřte, že jste ho propojili s účtem EA, na kterém máte uložen postup v Apex Legends.Řiďte se našimi kroky pro propojení účtu platformy s účtem EA.
Pokud jste účet sdíleli
Od vydání funkce přenesení postupu napříč platformami může jeden účet EA hostovat pouze jeden účet Apex Legends. Pokud jste účet EA použili k vytvoření více účtů Apex Legends, tyto účty byly sloučeny. Sloučené účty nelze znovu rozdělit, proto nedokážeme obnovit případný ztracený postup.
Stále se potýkáte s problémy?
Pro další pomoc se obraťte na náš tým zákaznické podpory.
