Jestliže si nepamatujete, který e-mail u svého účtu EA používáte, zkusíme vám ho pomoci najít.Pokud se nedostanete do e-mailové schránky propojené s účtem EA, kontaktujte svého poskytovatele e-mailových služeb (jako Yahoo nebo Gmail) s dotazem, zda je možné účet obnovit. Většina poskytovatelů umožňuje obnovení účtu pomocí:
nastavení nového hesla
zodpovězení bezpečnostních otázek
ověření vaší identity nebo alternativní e-mailové adresy přidružené k danému účtu.
Tyto možnosti najdete na přihlašovací stránce do e-mailové schránky svého poskytovatele, případně navštivte jeho stránku technické podpory.
Pokud nemáte přístup ke své e-mailové adrese nebo se nemůžete přihlásit pomocí propojeného účtu, můžeme se pokusit o obnovení účtu. Spojte se s námi.Pro urychlení potenciální obnovy účtu si připravte tyto informace:
původní e-mailovou adresu vašeho účtu EA
libovolné uživatelské jméno propojené s vaším účtem EA, například vaše EA ID, jmenovku hráče Xbox Live nebo online ID PlayStation™Network
čísla faktur z objednávek her zakoupených přes platformu EA, například z EA app.
Možná budete moct ověřit svou identitu přihlášením přes důvěryhodné zařízení (takové, které používáte často). Spusťte hru s on-line funkcemi a dokončete kroky k ověření své identity pomocí důvěryhodného zařízení. Tento krok není dostupný pro každého a nemusí se zobrazit pokaždé.
Hry EA s on-line funkcemi obsahují prvky, ke kterým je potřeba připojení k internetu (pro přístup nebo hraní). Tyto funkce mohou zahrnovat režimy hry více hráčů, živé služby, on-line sledování postupu nebo nákupy ve hře.
Jak se přihlásit do hry od EA
Pro přihlášení do hry od EA budete potřebovat e-mail a heslo ke svému účtu EA. Takto se přihlásíte.
Vaše e-mailová adresa může být uvedena nesprávně nebo nemusí být propojena s účtem EA. Tato chybová zpráva se může také zobrazit, pokud jste e-mailovou adresu nedávno aktualizovali. Z důvodu zachování bezpečnosti účtu omezujeme, jak často můžete svoji e-mailovou adresu aktualizovat. Změnu e-mailové adresy je možné provést pouze jednou za 30 dní. Přečtěte si další informace o aktualizaci údajů na svém účtu.
Pokud vypršela platnost vašich přihlašovacích údajů EA, zkuste resetovat heslo k účtu EA. Ve většině případů tento krok pomáhá. Pokud ale ne, počkejte 90 minut a zkuste to znovu.
Tento kód chyby se objeví, pokud dojde k problému se službou na pozadí, která spouští EA app. Zkuste problém odstranit úplným zavřením EA app a opětovným spuštěním.
Tento kód chyby se objeví v důsledku problému s ověřením účtu.
