Přehled
Zabezpečení účtu můžete zvýšit zapnutím dvoufázového ověřování (2FA). Po nastavení 2FA vám pokaždé, když se pokusíte přihlásit ke svému účtu EA z nového zařízení, pošleme kód, abychom měli jistotu, že jste to opravdu vy.
Jak zapnout 2FA
Po nastavení 2FA vyberte Zobrazit záložní kódy, které si zapište a uchovejte na bezpečném místě. Pokud nemáte přístup ke zvolenému způsobu ověřování, představují záložní kódy jediný způsob, jak se přihlásit k účtu EA z nového zařízení.
- 1Přejděte na stránku Zabezpečení a ochrana soukromí účtu EA.
- 2Sjeďte dolů a zvolte Dvoufázové ověřování.
- 3Vyberte Zapnout.
- 4Zvolte záložku E-mail, Autorizační aplikace, nebo Textová zpráva.
- Pokud se rozhodnete použít autorizační aplikaci, vyberte Nastavit a podle kroků na obrazovce ji propojte s účtem EA.
- 5Vyberte Poslat kód.
- 6Ověření provedete zadáním kódu, který byl odeslán na e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem EA, na telefonní číslo nebo vygenerován autorizační aplikací.
Pokud jsou pro váš účet EA k dispozici přístupové klíče, zvažte jejich nastavení a pravidelnou kontrolou nastavení bezpečnosti účtu se ujistěte, že k němu mají přístup pouze důvěryhodná zařízení. Přístupové klíče nabízejí bezpečnější způsob přihlášení, protože namísto hesla používají zabudované bezpečnostní prvky vašeho zařízení. Kvůli ochraně účtu EA nikdy s nikým nesdílejte své přihlašovací údaje, hesla, ověřovací kódy ani přístupové klíče.
Jestliže vám kódy na e-mail nechodí, zkuste si je poslat znovu. Pokud stále nic, ověřte, zda: Pokud kódy stále nedostáváte, vyhledejte poslední e-mail od ea@e.ea.com a povolte zobrazení obrázků. Poté nechte kód znovu odeslat. Nemůžete-li se dostat na e-mail nebo si nepamatujete e-mailovou adresu použitou při vytváření svého účtu EA, vyzkoušejte tento postup pro obnovu účtu.
- vaše e-mailová schránka není plná
- nejsou ve složce pro spam a nevyžádanou poštu
- vy nebo váš poskytoval služeb jste nás nezablokovali
- přihlásili jste se na správný účet EA.
- Pokud jste přihlášeni k jinému účtu EA, vaše kódy mohou doputovat na špatný e-mail.
Ano. Doporučujeme používat dvoufázové ověřování (2FA) vždy, když je to možné. Přístupové klíče a 2FA jsou různé bezpečnostní funkce. Přístupový klíč může přispět k větší bezpečnosti přihlášení, zatímco 2FA vám nabízí další způsob ověření vaší identity.
Z důvodu ochrany vašeho účtu můžete být před provedením určitých změn údajů účtu EA vyzváni k ověření identity. Jedná se například o tyto změny:V závislosti na bezpečnostních kontrolách vašeho účtu můžete být ještě před pokračováním vyzváni k použití konkrétní ověřovací metody.Tato bezpečnostní opatření nám pomáhají chránit váš účet a osobní údaje před neautorizovaným přístupem. Po ověření identity budete moct prohlížet a spravovat údaje svého účtu.
- e-mailová adresa
- telefonní číslo
- heslo
- název
- datum narození
- země nebo region
- jazykové nastavení
- záložní kódy
- přehled objednávek
- platební metody
- změna vaší e-mailové adresy
- aktualizace vašeho hesla
- správa bezpečnostních nastavení.
Autorizační aplikace jsou dostupné v obchodě s aplikacemi vašeho zařízení. Vygenerují jednorázové ověřovací kódy, které pomáhají chránit váš účet EA.Autorizační aplikace mohou přidat další úroveň zabezpečení, protože ověřovací kódy se ve vašem zařízení generují přímo a nikoli formou e-mailu či textových zpráv.Co když si pořídím nový telefon?Před odstraněním nebo resetováním starého zařízení zkontrolujte, že jste si uložili záložní kódy a přenesli data autorizační aplikace (pokud to vaše aplikace podporuje).Jestliže přijdete o přístup k autorizační aplikaci, možná bude zapotřebí použít záložní kód k získání opětovného přístupu k účtu.
- 1Autorizační aplikaci si stáhněte a nainstalujte na mobilní zařízení.
- 2Přejděte na stránku Zabezpečení a ochrana soukromí účtu EA.
- 3Sjeďte dolů a zvolte Dvoufázové ověřování.
- 4Vyberte Zapnout.
- 5Jako metodu ověřování zvolte Autorizační aplikace.
- 6Řiďte se pokyny na obrazovce a propojte autorizační aplikaci se svým účtem EA.
- 7Po vyzvání zadejte ověřovací kód vygenerovaný autorizační aplikací.
Jak vypnout 2FA
Z důvodu lepšího zabezpečení účtu doporučujeme ponechat 2FA zapnuté, ale pokud ho chcete vypnout:- 1Přejděte na stránku Zabezpečení a ochrana soukromí účtu EA.
- 2Sjeďte dolů a zvolte Dvoufázové ověřování.
- 3V dolní části obrazovky zvolte Vypnout.
- 4Přečtěte si okno na obrazovce a potvrďte svůj výběr výběrem možnosti Vypnout dvoufázové ověřování.
Mohu změnit svůj způsob 2FA?
Způsoby 2FA můžete spravovat a měnit na portálu účtu EA.- 1Přejděte na stránku Zabezpečení a ochrana soukromí účtu EA.
- 2Vyberte Dvoufázové ověřování.
- 3Zvolte položku Upravit vedle své ověřovací metody / ověřovacích metod.
- zobrazit všechny dostupné metody 2FA na jednom místě
- nastavit upřednostňovanou metodu 2FA.
- vybrat si z několika povolených metod ověřování, pokud nemáte přístup k primární možnosti.