Řešení chybových zpráv v Battlefieldu 6

Aktualizováno před 2 týdny2 min. čtení

Přehled

Zobrazuje se chybová zpráva? Tady je návod, jak vyřešit nejčastější problémy v Battlefieldu a dostat se co nejrychleji zpátky do hry.

Obsah

Co dělat, když se vám ve hře zobrazí chybová zpráva

  • Řiďte se pokyny ve hře.
  • Podívejte se na rady a postupy pro řešení problémů v tomto článku.
  • Pokud tento článek neobsahuje to, co potřebujete, přečtěte si naše obecné rady k řešení problémů.
Některé chyby vyžadují pomoc od poradce EA. Pokud žádný z postupů na webu Nápovědy EA problém nevyřeší, přejděte do dolní části této stránky a vyberte možnost Kontaktujte nás, abychom se na to mohli podívat. 

Řešení problémů podle typu chyby

Začněte nalezením správné kategorie chyby. 
Máte problémy se stažením Battlefieldu 6 v EA app?  Pokud se hra nestahuje nebo chybí v knihovně nebo pokud se EA app zasekla, může pomoct, když vymažete mezipaměť. Zjistěte, jak vymazat mezipaměť. 

Tyto chyby se obvykle objeví v případě, že existuje problém s vaším účtem EA, stavem přihlášení nebo připojením platformy.Mezi běžné zprávy patří:
  • váš účet EA je přihlášen na více zařízeních,
  • vaše přihlašovací údaje jsou neplatné,
  • nesplňujete věkový limit.
Postup pro řešení problému: 

Tyto chyby se projeví v případě, že je problém s licencí ke hře nebo ověřením.Mezi běžné zprávy patří: 
  • hra více hráčů není nainstalována, 
  • koupit k hraní.
Tento problém byl vyřešen. Podle tohoto postupu můžete zkontrolovat, jestli je obsah nainstalovaný. 
  1. 1
    Otevřete nabídku Settings (Nastavení). 
  2. 2
    Vyberte System (Systém). 
  3. 3
    V části Setup (Konfigurace) vyberte Edit (Upravit) vedle položky Install/Uninstall (Instalovat/odinstalovat).
  4. 4
    Tady můžete spravovat soubory.
    • Pokud obsah není zaškrtnutý, zaškrtnutím políčka ho nainstalujete. 
    • Pokud chybová zpráva zmínila určité soubory, zrušte zaškrtnutí políčka daného obsahu a poté políčko znovu zaškrtněte, aby se obsah nainstaloval znovu. 
    • Během instalace obsahu bude nutné hru zavřít.
 Pokud potíže přetrvávají i po instalaci nebo přeinstalaci obsahu:

Pokud pro Battlefield 6 není zapnuté zabezpečené spouštění, přečtěte si v našem průvodci, jak zjistit, jestli je zapnuté, a jak ho nastavit. 

Tyto se objevují, když se hra nemůže spojit se servery, když vaše připojení k internetu není stabilní nebo když je platforma offline.Mezi běžné zprávy patří:
  • nelze se připojit k serverům EA,
  • vaše EA app je offline,
  • se serverem se nelze spojit nebo už neexistuje,
  • vypršel časový limit připojení. 
Postup pro řešení problému: 
  • restartujte směrovač a hru,
  • zkontrolujte stav serveru a síťové připojení platformy,
  • pokud můžete, použijte kabelové (drátové) připojení,
  • v případě potřeby upravte nastavení brány firewall, VPN nebo typu NAT.

K těmto chybám dochází, když se pokoušíte připojit k serveru, hře nebo skupině.Mezi běžné zprávy patří:
  • k této hře se momentálně nemůžete připojit,
  • tento server je plný,
  • překročena globální herní kvóta 
  • k této hře jste se už připojili,
  • nesplňujete požadavky pro připojení k tomuto serveru.
Postup pro řešení problému: 
  • aktualizujte seznam serverů nebo rozšiřte filtry pro vytváření hry,
  • pokud je server plný nebo jeho kapacita naplněná, počkejte a zkuste to znovu,
  • pokud hra není aktuální, nainstalujte veškeré aktualizace a restartujte ji,
  • ujistěte se, že je zapnuté hraní napříč platformami, pokud se o tom zobrazuje chybová zpráva.

Pro splnění některých výzev může být nutná určitá hodnost. 
  • Pokud je obrazovka výzvy červená, zatím nesplňujete podmínky. Potřebná hodnost je zobrazena v pravé horní části obrazovky. 
  • Pokud vyberete výzvu a zobrazí se červená zpráva, zatím nesplňujete podmínky. Ve zprávě najdete informace o tom, jak výzvu odemknout.
Pokud si všimnete, že nefunguje výzva nebo že se nesleduje postup ve hře, podívejte se, jestli to už není nahlášené na EA Forums. Pokud je váš problém uvedený, náš tým o něm ví a pracuje na něm. Nové informace můžete najít na @Battlefield a @EAHelp.Jestliže svůj problém nevidíte, nahlaste ho na EA Forums, abychom se na něj mohli zaměřit. 

Tyto zprávy obecně sdělují, že ve hře došlo k problému, ale neuvádějí, co přesně.Mezi běžné zprávy patří:
  • došlo k chybě,
  • hra se nevypnula správně,
  • došlo k neznámé chybě. 
Postup pro řešení problému: 
  • restartujte zařízení a znovu spusťte hru,
  • zkontrolujte, zda nejsou poškozené soubory nebo zda nečekají aktualizace hry,
  • pokud používáte PC, vymažte vyrovnávací paměť nebo hru v EA app opravte.
Pokud se zobrazuje určitý kód chyby, podívejte se na náš seznam s postupy pro řešení problémů. 
  • Kód chyby 1:85009s: Ujistěte se, že nepoužíváte VPN a že je DNS stabilní.
Stále se potýkáte s problémy?
Pro další pomoc se obraťte na náš tým zákaznické podpory.