Jak zrušit členství EA Play

Pokud jste si pořídili EA Play přes Steam, Epic, PlayStation® nebo Xbox, v případě problémů se zrušením členství se budete muset obrátit přímo na tým zákaznické podpory dané platformy.

Upozornění před zrušením EA Play

Po zrušení budete mít přístup ke všem členským funkcím, a to až do skončení aktuálního předplatného období. Po skončení členského období přijdete o přístup k hrám z Play Listu.
Po vypršení členství nebo jeho zrušení nebudete moct hrát tituly dostupné v rámci členství, dokud si je zvlášť nezakoupíte nebo EA Play neobnovíte.
Pokud si soubory s uloženou hrou nesmažete ručně, budete se moct k rozehranému postupu kdykoli vrátit. Pokud si po zrušení EA Play členství znovu pořídíte nebo hry zakoupíte samostatně, můžete pokračovat v hraní přesně tam, kde jste posledně skončili.
V případě zrušení nebo vypršení členství vám veškeré provedené nákupy s 10% slevou zůstávají.
Další informace najdete v podmínkách EA Play.

Jak zrušit EA Play na PC

EA app

Steam

Epic

Pokud máte členství EA Play nebo EA Play Pro, které používáte na PC prostřednictvím EA app, můžete ho zrušit ze svého účtu EA.

1
Přejděte na svůj účet EA a přihlaste se pomocí údajů k účtu EA, který jste použili při pořízení členství EA Play.
2
Vyberte záložku Subscriptions and Memberships (Předplatná a členství).
3
V sekci Your membership (Vaše členství) zvolte Cancel membership (Zrušit členství).
4
Na nově otevřené stránce prohlížeče vyberte Cancel Membership (Zrušit členství).

Upozornění před zrušením EA Play v EA app

Pokud zrušíte členství ještě před uplynutím jeho období, můžete EA Play používat až do data příští platby. Datum příští platby je uveden u vašeho účtu EA na záložce EA Play v oddíle Billing information (Fakturační údaje).
Některé hry mohou zůstat v knihovně až do data vypršení členství. Takto ručně odstraníte hry z knihovny.
Platební metoda pro EA Play nebude odstraněna až do data další platby. Do té doby máte možnost zrušení anulovat.
Pokud se chcete k EA Play vrátit, přejděte na web EA Play a vyberte Join Now (Připojit se).

Jak zrušit EA Play na konzoli

PlayStation®

Xbox

1
Přihlaste se ke svému účtu PlayStation®.
2
Vyberte Subscription (Předplatné).
3
Vedle svého členství EA Play zvolte Turn Off Auto-Renew (Vypnout automatické obnovování).
Pokud chcete své členství EA Play ukončit okamžitě, můžete kontaktovat podporu PlayStation® a požádat ji o jeho zrušení.

Zde jsou některé další problémy, ohledně kterých se budete muset obrátit přímo na zákaznickou podporu PlayStation®:

informace o ceně
problémy s platbou, otázky a obavy
herní kódy a problémy s nimi.

Je možné za členství EA Play žádat vrácení peněz?

Za členství EA Play nelze žádat vrácení peněz. Existují jisté výjimky, které nám za určitých okolností umožňují nabídnout vám vrácení peněz. Například pokud v EA app upgradujete na EA Play Pro, dostanete peníze za zbývající zaplacený čas původního členství EA Play.Zjistěte, jak vyřešit problémy s vrácením peněz za upgrade na EA Play Pro.Více informací o zásadách vracení peněz najdete v podmínkách programu Záruka skvělé hry.

Jak odstranit hry z knihovny EA app po zrušení

Pokud zrušíte EA Play na PC ještě před uplynutím jeho období, můžete členství nadále využívat až do jeho vypršení.Některé hry zahrnuté v členství EA Play mohou zůstat v knihovně EA app až do data příští platby. Přečtěte si, jak kontrolou data příští platby zjistit, kdy platnost vašeho členství skončí. Postup ručního odstranění hry z knihovny:

1
Spusťte EA app.
2
Přejděte do Library (Knihovna) a zvolte hru, kterou chcete odinstalovat.
3
Vyberte Manage (Spravovat).
4
Z rozevírací nabídky zvolte Uninstall (Odinstalovat).
5
V případě vyzvání vyberte možnost Yes (Ano) a potvrďte tak, že chcete hru odinstalovat.

Pokud jste zrušili EA Play pro PlayStation® nebo Xbox, ale hry ve vaší konzolové knihovně zůstávají, možná se budete muset obrátit přímo na jejich týmy technické podpory.