Jak najít chybějící mince, body, balíčky a odměny ve hře EA SPORTS™ College Football.

2 min. čtení

Přehled

Zjistěte, jak najít chybějící mince, body, balíčky a další obsah ve hře EA SPORTS™ College Football.

Obsah

Co mám zkontrolovat nejdříve?

  • Znovu zkontrolujte datum, kdy byste měli obsah obdržet. Zobrazení obsahu může trvat až 24 hodin. 
  • Restartujte svůj systém a znovu spusťte hru EA SPORTS™ College Football. 
  • Zkontrolujte vše ve své hře, včetně inventáře a zpráv.
  • Zkontrolujte aktuální stav serverů pro hru EA SPORTS™ College Football a vaši platformu.
  • Zkontrolujte @EASPORTSCollege a zjistěte, zda tam nejsou aktualizace nebo zprávy, které by se mohly týkat vašeho chybějícího obsahu.
Pokud jste toto vše vyzkoušeli, ale chybějící obsah stále nemůžete najít, vyberte si z následujících kategorií o chybějícím obsahu a postupujte podle tipů k řešení problémů.

Jak najdu chybějící mince nebo body?

Hráči/hráčky na XBOX Series X|S a PlayStation®5: Chybí vám zakoupené body? Použijte nástroj pro chybějící obsah ke kontrole nedávných nákupů a odešlete žádost, pokud se vaše body neobjevily.
  • Pokud vám chybí mince, ujistěte se, že jste je už neutratili.
  • Pokud vám chybí body, zkontrolujte historii transakcí nebo objednávek a ujistěte se, že nákup bodů proběhl úspěšně.
    • V EA app přejděte do Account Settings (Nastavení účtu) a zkontrolujte Order History (Přehled objednávek).
    • Na konzoli XBOX zvolte Profil a přejděte na Účet. Vyberte Platby a fakturace a poté Přehled objednávek.
    • Na systému PlayStation® přejděte do části Profil a vyberte Historie transakcí.

Kde najdu chybějící balíčky, hráčské předměty nebo jiné předměty?

V nabídce Ultimate Team přejděte na záložku My Team (Můj tým) a zkontrolujte Item Binder (Šanon předmětů), zda v něm nemáte chybějící hráče nebo sběratelské předměty. Z této nabídky můžete také přistupovat k neotevřeným balíčkům.

Jak najdu chybějící odměny z EA Play?

Abyste získali odměny EA Play pro hru EA SPORTS™ College Football, potřebujete členství EA Play na PlayStation®, XBOX nebo PC. 
EA Play poskytuje členům přístup k exkluzivním odměnám, zkušebním verzím a slevám.Pokud vám chybí odměny EA Play, ujistěte se, že je vaše členství aktivní na platformě, na které hrajete EA SPORTS™ College Football.

Jak mohuzkontrolovat stav svého členství EA Play?

Pokud jste se k EA Play připojili přes Steam nebo Epic, budete muset kontaktovat podporu Steamu nebo podporu Epic Games ohledně správy účtu, fakturace a zrušení. Informace o svém členství v nastavení účtu EA neuvidíte.Nejste na PC? Zjistěte více o EA Play na PlayStation® a EA Play na XBOX.
  1. 1
    Přihlaste se ke svému účtu EA se stejnými údaji o účtu, jaké jste použili při registraci do EA Play.
  2. 2
    Vyberte záložku Subscriptions and Memberships (Předplatná a členství) a vyberte EA Play. 
  3. 3
    V sekci Your membership (Vaše členství) vyhledejte informace o vašem členství v EA Play pro PC.

Jak najdu chybějící odměny za členství MVP+?

  1. 1
    Znovu zkontrolujte, zda máte na odměny nárok. 
    • Abyste měli nárok, musíte si své členství MVP+ zakoupit před 2. červencem 2026 19:00 SELČ.
  2. 2
    Počkejte až 24 hodin, než se odměny objeví ve vašem účtu.
  3. 3
    Zkontrolujte svůj inventář odměn a neotevřený obsah v režimu Ultimate Team.
Více informací o odměnách členství MVP+ najdete na stránce členství MVP+.

Jak získat další pomoc s chybějícím obsahem?

Existují některé typy chybějícího obsahu, se kterými poradci EA nemohou pomoci.
  • Nemůžeme dohledat předměty z limitovaných edic, chybějící XP ani vzít zpět chybné výběry z balíčků draftu.
  • Nemůžeme obnovit obsah, který jste omylem zlikvidovali. Důkladně to promyslete, než něco odstraníte.
Pokud jste vyzkoušeli výše uvedené kroky pro odstraňování problémů a stále nemůžete najít chybějící obsah EA SPORTS™ College Football ani po 24 hodinách, budeme od vás potřebovat následující informace, abychom vám mohli pomoci.
  • E-mail vašeho účtu EA.
  • Konzole nebo platforma, na které hrajete (PlayStation®, XBOX, nebo PC).
  • Uživatelské jméno vašeho účtu platformy.
  • Podrobnosti o chybějícím obsahu. 
  • Jak nebo kde jste obsah získali.
  • Přibližné datum a čas, kdy jste obsah získali, a kdy jste si všimli, že chybí.
  • Doklad o koupi, pokud jste chybějící obsah zakoupili za skutečné peníze.
Jakmile budete mít tyto podrobnosti, kontaktujte nás ze spodní části této stránky.
Stále se potýkáte s problémy?
Pro další pomoc se obraťte na náš tým zákaznické podpory.