Jak najít chybějící obsah ve hře EA SPORTS™ College Football

2 min. čtení

Přehled

Zjistěte, jak najít chybějící mince, body, balíčky a další obsah ve hře EA SPORTS™ College Football.

Obsah

Co mám zkontrolovat nejdříve?

  • Znovu si zkontrolujte datum, kdy byste měli obsah obdržet. Zobrazení obsahu může trvat až 24 hodin. 
  • Restartujte systém a znovu spusťte EA SPORTS™ College Football. 
  • Zkontrolujte všechny části hry, včetně inventáře a zpráv.
  • Zkontrolujte aktuální stav serverů pro EA SPORTS™ College Football a vaši platformu.
  • Zkontrolujte @EASPORTSCollege ohledně aktualizací nebo novinek, které by se mohly týkat vašeho chybějícího obsahu.
Pokud jste toto vše vyzkoušeli, ale chybějící obsah stále nemůžete najít, vyberte si z následujících kategorií o chybějícím obsahu a postupujte podle tipů k řešení problémů.

Jak najdu chybějící mince nebo body?

Hráčstvo na platformě XBOX Series X|S: Chybí vám zakoupené body? Použijte nástroj pro chybějící obsah ke kontrole nedávných nákupů a odešlete požadavek, pokud se vaše body neobjevily. 
  • Pokud vám chybí mince, ujistěte se, že jste je už neutratili.
  • Pokud vám chybí body, zkontrolujte historii transakcí nebo objednávek a ujistěte se, že nákup bodů proběhl úspěšně.
    • V EA app přejděte do Account Settings (Nastavení účtu) a zkontrolujte Order History (Přehled objednávek).
    • Na konzoli XBOX vyberte Profil a přejděte na Účet. Vyberte Platby a fakturace a poté Přehled objednávek.
    • Na systému PlayStation® přejděte do části Profil a vyberte Historie transakcí.

Kde najdu chybějící balíčky, hráče nebo jiné předměty?

V nabídce Ultimate Team přejděte na záložku Můj tým a podívejte se do Šanonu předmětů, zda nejsou chybějící hráči nebo sběratelské předměty tam. Z této nabídky se také dostanete k Unopened Packs (Neotevřeným balíčkům).

Jak najdu chybějící odměny EA Play?

Pro získání odměn EA Play pro hru EA SPORTS™ College Football potřebujete členství EA Play na platformě PlayStation®, XBOX nebo PC. 
EA Play zaručuje členům a členkám přístup k exkluzivním odměnám, zkušebním verzím a slevám.Pokud postrádáte odměny z EA Play, zkontrolujte, že je vaše členství aktivní na platformě, kde hrajete EA SPORTS™ College Football.

Jak zjistím stav svého členství EA Play?

Pokud jste si členství EA Play pořídili přes Steam či Epic, je nutné kontaktovat zákaznickou podporu Steamu nebo zákaznickou podporu Epicu, která vám pomůže se správou účtu, fakturací nebo zrušením členství. V nastavení účtu EA neuvidíte informace o svém členství.Nejste na PC? Přečtěte si o EA Play pro PlayStation® a EA Play pro XBOX.
  1. 1
    Přihlaste se ke svému účtu EA pomocí stejných údajů o účtu, jaké jste použili k připojení k EA Play.
  2. 2
    Vyberte záložku Subscriptions and Memberships (Předplatná a členství) a vyberte EA Play. 
  3. 3
    V sekci Your membership (Vaše členství) vyhledejte informace o vašem členství v EA Play pro PC.

Jak najdu chybějící odměny členství MVP+?

  1. 1
    Znovu zkontrolujte, zda máte na odměny nárok. 
    • Abyste měli nárok, musíte si své členství MVP+ zakoupit před 2. červencem 2026 19:00 SELČ.
  2. 2
    Než se odměny objeví ve vašem účtu, může to trvat až 24 hodin.
  3. 3
    Zkontrolujte svůj inventář odměn a neotevřený obsah v režimu Ultimate Team.
Další informace o odměnách členství MVP+ najdete na stránce členství MVP+.

Jak získat další pomoc s chybějícím obsahem?

Existují některé typy chybějícího obsahu, se kterými poradci EA nemohou pomoci.
  • Nemůžeme dohledat předměty z limitovaných edic, chybějící XP ani vzít zpět chybné výběry z balíčků draftu.
  • Nemůžeme obnovit obsah, který jste omylem zlikvidovali. Důkladně to promyslete, než něco odstraníte.
Pokud jste vyzkoušeli výše uvedené kroky pro odstraňování problémů a stále nemůžete najít chybějící obsah EA SPORTS™ College Football ani po 24 hodinách, budeme od vás potřebovat následující informace, abychom vám mohli pomoci.
  • E-mail vašeho účtu EA.
  • Konzole nebo platforma, na které hrajete (PlayStation®, XBOX nebo PC).
  • Uživatelské jméno vašeho účtu na platformě.
  • Podrobnosti o chybějícím obsahu. 
  • Jak a kde jste obsah získali.
  • Přibližné datum a čas, kdy jste obsah získali, a kdy jste si všimli, že chybí.
  • Doklad o koupi, pokud jste chybějící obsah zakoupili za skutečné peníze.
Jakmile budete mít tyto podrobnosti, kontaktujte nás pomocí odkazu ve spodní části této stránky.
Stále se potýkáte s problémy?
Pro další pomoc se obraťte na náš tým zákaznické podpory.