Jak najít chybějící předměty a balíčky v EA SPORTS FC™

Co zkontrolovat jako první

Pakliže jste něco ztratili, vyzkoušejte nejprve tyto kroky, zda se vám nepodaří chybějící obsah z režimu Ultimate Team™ najít.

1
Restartujte Ultimate Team™.
2
Ověřte, že jste hráče/hráčku nebo hráčský předmět rychle neprodali.
Každých 31 dní můžete anulovat až pět rychlých prodejů. K tomu použijte náš nástroj Obnova rychlého prodeje ve webové a doprovodné aplikaci.

Výběr Obnova rychlého prodeje je ve hře zvýrazněn zelenou šipkou.

Pokud se tím problém nevyřeší:

1
Restartujte počítač nebo konzoli, spusťte EAS FC a zkontrolujte, zda obsah stále chybí.
2
Podívejte se na kanál EA SPORTS FC Direct Communication na X a WhatsApp, zda nejsou známy nějaké problémy bránící EAS FC Points k cestě na váš účet.

Hráčské předměty, které byly vyřazeny/odstraněny nebo odeslány v rámci Výzev tvorby týmu (VTT), obnovit nelze. Poradci EA nemohou obnovit rychle prodané hráčské či jiné předměty, které jste odeslali do VTT.

Jak najít chybějící předmět

Zde je postup pro případ, že postrádáte předmět získaný na Přestupovém trhu nebo v balíčku, jako je hráčský předmět, spotřební předmět, předmět stadionu nebo zaměstnanec/trenér.

1
Důkladně si zkontrolujte klub, zda ho tam nemáte.
2
V obchodě se podívejte, jestli nemáte nějaké nevyzvednuté předměty.
3
Zkontrolujte sekci Přestupové cíle, kde se podívejte, zda byl váš nákup hráčského předmětu na Přestupovém trhu úspěšný.
4
Prověřte vyhrané předměty a předměty s vypršenou platností, zda nejsou tam.
Došlo-li po pořízení hráčského předmětu na Přestupovém trhu k jeho zaseknutí, do 72 hodin by mělo dojít k automatické nápravě. Po uplynutí této doby zkontrolujte své přestupové cíle a podívejte se, zda se na nich váš předmět objevil.
5
Ověřte, že jste hráčský předmět rychle neprodali.
Každých 31 dní můžete anulovat až pět rychlých prodejů. K tomu použijte náš nástroj Obnova rychlého prodeje ve webové a doprovodné aplikaci.
Poznámka: K obnově rychle prodaného předmětu musíte mít dostatečný počet mincí.
6
Jakmile odešlete předměty do Výzvy tvorby týmu (VTT), budou natrvalo odstraněny z vašeho klubu výměnou za odměny.
Pokud byl předmět použit v rámci VTT, nemůžeme vám ho vrátit.
Před odesláním do VTT vždy zkontrolujte svůj tým.

Jak najít chybějící balíček

Po vyzkoušení našich základních kroků k řešení problémů navštivte obchod Ultimate Team™, zvolte Moje balíčky a zkontrolujte, zda chybějící balíček dorazil.

V režimu VOLTA FOOTBALL™ v EA SPORTS FC™ 24 ho najdete v sekci Změnit oblečení pod nabídkou Upravit.

Získejte pomoc s chybějícími předměty nebo balíčky

Pokud odměny či balíčky EAS FC nenaleznete ani po 72 hodinách, budeme od vás potřebovat určité informace, abychom mohli situaci prošetřit:

jaký obsah postrádáte
režim, ve kterém vám tento obsah chybí (Rivals, Champions, Úkoly atd.)
e-mailovou adresu vašeho účtu EA
ID účtu vaší platformy (PSN ID, Xbox ID atd.)
datum a čas, kdy došlo ke ztrátě obsahu
vaše časové pásmo
platformu, na které hrajete (PC, PS5, Xbox Series X|S atd.).

Jakmile tyto informace shromáždíte, kontaktujte nás.