Jak najít chybějící EA SPORTS FC™ Points

1 min. čtení

Přehled

Postrádáte body v EA SPORTS FC™? Než se s námi spojíte, vyzkoušejte tyto kroky k jejich nalezení.

Obsah

Jak najdu své chybějící EA SPORTS FC™ Points?

  1. 1
    Kontrolou historie transakcí na platformě, na které jste je zakoupili, potvrďte uskutečnění nákupu. 
  2. 2
    Restartujte hru a poté zkontrolujte své FC Points.
  3. 3
    Podívejte se na kanál EA SPORTS FC Direct Communication na síti X a na WhatsAppu, zda nejsou známy nějaké problémy, které by mohly bránit připsání vašich FC Points.
  4. 4
    Zkontrolujte stav serveru platformy, na které hrajete. Pokud se server v danou chvíli potýká s potížemi, zkontrolujte své FC Points až po jejich odstranění.

Jak získám podporu ohledně chybějících EA SPORTS FC™ Points?

Hrajete na systému PlayStation? Navštivte podporu PlayStationu, kde získáte pomoc s hledáním vašich chybějících FC Points.
Pokud chybějící FC Points nenaleznete ani po 24 hodinách, budeme od vás potřebovat určité informace, abychom mohli situaci prošetřit:
  • váš doklad o koupi
  • název vaší persony (EA ID, účet PlayStation®, jmenovka hráče XBOX Live) na platformě, kde postrádáte své FC Points
  • vaši konzoli nebo platformu (PlayStation®, EA app, Steam, XBOX, Switch, Epic Games)
  • čas, datum a časové pásmo, kdy jste FC Points zakoupili
  • počet chybějících FC Points
  • váš kód pro FC Points, pokud jste si nějaký zakoupili
  • jakékoli další podrobnosti k vašemu případu
Jakmile tyto informace shromáždíte, kontaktujte nás.
Stále se potýkáte s problémy?
Pro další pomoc se obraťte na náš tým zákaznické podpory.