Jak najít ztracený postup ve vaší hře od EA

Vyřešte problém se ztraceným postupem

Jestliže se domníváte, že jste přišli o herní postup, vyzkoušejte tyto kroky.

Pokud postrádáte obsah, jako jsou herní měny nebo odměny, projděte si tyto kroky k řešení problémů.

Zkontrolujte účet EA, ke kterému jste přihlášeni

Přejděte do sekce Údaje účtu v nastavení svého účtu, kde se můžete podívat, který účet EA používáte. Pokud máte více než jeden účet EA, je možné, že jste přihlášeni ke špatnému. Po přihlášení ke správnému účtu byste měli svůj postup najít. Pokud byl váš obsah odeslán na špatný účet EA, nemůžeme jej převést.

Zkontrolujte, zda máte platformy propojené

Ověřte, že platforma, na které hrajete, je propojena se správným účtem EA.

1
Kontrolou propojených účtů se ujistěte, že vaše platforma je propojená s vaším účtem EA.
Pokud máte účet platformy propojený se špatným účtem EA, zrušte jeho propojení a pak ho znovu propojte se správným účtem EA.
2
Zkontrolujte, že jste na konzoli přihlášeni k účtu platformy, který je propojen s vaším účtem EA.
Pokud jste si účty zatím nepropojili, řiďte se těmito kroky k jejich propojení.

Po správném propojení vaší platformy a účtu EA byste měli svůj postup vidět.

Projděte si tipy ke konkrétní hře či platformě

Pokud máte potíže s Apex Legends nebo mobilní hrou, projděte si naše kroky k řešení problémů, než nás kontaktujete.

S čím vám nemůžeme pomoct

Postup z jednoho účtu EA na druhý nemůžeme přesouvat.

Kontaktujte nás

Pokud máte se ztraceným postupem potíže i nadále, kontaktujte nás ze spodní části této stránky. Můžeme vám pomoct s kontrolou účtu EA, ke kterému jste se přihlásili, zjistit, které platformy máte propojené, nebo s propojením vašich účtů.

Apex Legends

Někteří hráči / některé hráčky přišli o postup v Apex Legends po spuštění funkce přenosu postupu napříč platformami. Jestliže patříte mezi ně, nebo pokud jste zrušili propojení svých účtů, můžete postupovat následovně.

Pokud jste zrušili propojení účtů po sloučení

Pokud jste zrušili propojení účtů před sloučením

Pokud jste sdíleli účet

Pokud kdykoli zrušíte propojení účtu platformy s účtem EA, přijdete o přístup ke svému postupu.Abyste se k němu opět dostali, propojte znovu svůj účet platformy s účtem EA. Ověřte, že jste ho propojili s účtem EA, na kterém máte uložený postup v Apex Legends.Řiďte se našimi kroky pro propojení účtu platformy k vašemu účtu EA.

Obnovte ztracený postup v mobilní hře

Pokud jste účet propojili

Pokud jste účet nepropojili

Pokud je vaše mobilní hra propojena s jiným účtem, postup ve hře by měl být zálohován a uložen na tomto účtu. Pomocí těchto kroků zkuste, zda lze obsah obnovit.

Pokud si nejste jistí, zda jste hru zálohovali propojením s jiným účtem, neprovádějte odinstalaci – mohli byste natrvalo přijít o postup.

1
Zkontrolujte aktualizace aplikace a jsou-li nějaké k dispozici, nainstalujte je.
2
Restartujte zařízení.
3
Odhlaste se ze hry a znovu se do ní přihlaste.
4
Zkuste se přihlásit ke svému účtu na jiném zařízení (pokud ho máte).
5
Jestliže jste si hru zálohovali na propojeném účtu, zkuste ji odinstalovat a znovu nainstalovat.
Pokud si nejste jistí, zda máte hru s účtem propojenou, tento krok přeskočte.
6
Jestliže jste hru propojili s účtem Google Play nebo GameCenter, přejděte do nastavení svého zařízení a účet odeberte, pak hru spusťte a přihlaste se znovu manuálně.