Jaké jsou záruční podmínky společnosti EA?

Aktualizováno před 2 týdny2 min. čtení

Přehled

Informace o záručních podmínkách naleznete v zásadách pro svůj region.

Záruční podmínky společnosti EA

Jako spotřebitel máte v případě svých nákupů určitá záruční práva vycházející z místních zákonů. Toto jsou vaše zákonná spotřebitelská práva. Na jejich základě můžete požádat o opravu nebo nápravu problému, částečnou či plnou refundaci nebo výměnu za vadnou hru společnosti EA či jinou nabídku od prodejce (včetně digitálního obsahu od EA), od kterého jste ji zakoupili.Další informace týkající se vašeho regionu najdete níže. V opačném případě se můžete dozvědět víc o zásadách společnosti EA pro vracení peněz. Zásady vrácení peněz společnosti EA doplňují vaše zákonná práva na ochranu spotřebitele.

Jaká jsou moje zákonná práva podle ustanovení spotřebitelské záruky na základě australského spotřebitelského práva?Naše zboží a služby podléhají zárukám, které nelze podle australských spotřebitelských zákonů vyloučit. V případě závažných problémů se službou máte nárok na:
  • zrušení smlouvy s námi o poskytování služeb; a
  • refundaci za nevyužitou část nebo kompenzaci za její sníženou hodnotu.
U závažných závad zboží máte rovněž právo na volbu mezi vrácením peněz a náhradou. Pokud závada na zboží nebo službě není závažného charakteru, máte nárok na její nápravu v přiměřené lhůtě. Jestliže tak neučiníte, máte nárok na vrácení peněz za zboží a zrušení smlouvy na službu a vrácení peněz za nevyužitou část. Rovněž máte nárok na kompenzaci za jakoukoli jinou rozumně předvídatelnou ztrátu nebo škodu způsobenou selháním/závadou zboží či služby.Tato práva se vztahují jak na hry fyzické (fyzická kopie), tak na digitálně stažené hry.Tato zákonná práva nemohou být podle australského spotřebitelského práva vyloučena. Další informace o svých právech vyplývajících ze záruky spotřebitelů dle ustanovení australského zákona o ochraně spotřebitele naleznete na webových stránkách Australian Competition & Consumer Commission. 

Práva vyplývající ze zákonaJako spotřebitel máte určitá zákonná práva podle místních zákonů. Po dobu dvou let (nebo déle v případě digitálního obsahu živých služeb) musí být fyzický disk a digitální obsah, který může být čas od času aktualizován, bez podstatných vad. Toto jsou vaše zákonná práva, na jejichž základě můžete požádat o opravu, částečnou refundaci či plnou náhradu nebo výměnu za vadnou hru společnosti EA i jinou nabídku od prodejce, od kterého jste ji zakoupili.Více informací o zárukách a vracení zboží naleznete zde.

Práva vyplývající ze zákonaJako spotřebitel v Japonsku můžete mít určitá zákonná práva podle místních zákonů, pokud jde o vadné zboží nebo služby. Obraťte se prosím na prodejce, který vám původně prodal hru nebo jiné fyzické médium od EA.

Práva vyplývající ze zákonaPakliže zakoupený digitální obsah je vadný nebo jinak špatný, máte jako spotřebitel v Jižní Koreji nárok ze zákona požadovat vrácení peněz v rámci jednoho z následujících časových období (podle toho, co končí dříve): 
  • tři měsíce ode dne doručení digitálního obsahu 
  • 30 dnů poté, co se dozvíte o závadě v digitálním obsahu. 
Nárok na vrácení peněz mít nebudete, pokud: 
  1. 1
    jste zodpovědní za způsobení poruchy nebo vady produktu; nebo 
  2. 2
    kterékoli z výše uvedených časových období vypršelo. 
Můžete mít určitá zákonná práva podle místních zákonů, pokud jde o vadné zboží. Obraťte se na prodejce, který vám původně prodal hru nebo jinou nabídku na fyzických médiích od EA. Další informace o zásadách společnosti EA pro vracení peněz najdete zde.

Práva vyplývající ze zákonaJako spotřebitel v Mexiku máte určitá zákonná práva podle místních zákonů. Toto jsou vaše zákonná práva, na jejichž základě můžete požádat o opravu, částečnou refundaci či plnou náhradu nebo výměnu za vadnou hru společnosti EA i jinou nabídku od prodejce, od kterého jste ji zakoupili. Podrobné informace najdete na webových stránkách pro mexické spotřebitele.

Práva vyplývající ze zákonaJako spotřebitel ve Švýcarsku máte určitá zákonná práva podle místních zákonů. Toto jsou vaše zákonná práva, na jejichž základě můžete požádat o opravu, částečnou refundaci či plnou náhradu nebo výměnu za vadnou hru společnosti EA i jinou nabídku od prodejce, od kterého jste ji zakoupili. Podrobné informace najdete na webových stránkách pro švýcarské spotřebitele.

Práva vyplývající ze zákonaJako spotřebitel na Tchaj-wanu můžete mít určité zákonné práva podle místních zákonů, pokud jde o vadné zboží nebo služby. Obraťte se prosím na prodejce, který vám původně prodal hru nebo jiné fyzické médium od EA. 

Práva vyplývající ze zákonaJako spotřebitel ve Spojeném království máte určitá zákonná práva podle místních zákonů.Podrobné informace najdete na webových stránkách Citizens Advice.

Zaručujeme původnímu kupujícímu produktu EA, že výrobek neobsahuje vady materiálu či zpracování po dobu 90 dnů od jeho zakoupení.Pokud jsou na produktu během těchto 90 dnů zjištěny závady, vraťte ho prosím původnímu prodejci společně s dokladem o koupi.Tato záruka se nevztahuje na disky, které jste poškodili omylem, v důsledku nesprávného použití nebo v důsledku nadměrného používání.Nezodpovídáme za škody způsobené vlastnictvím, používáním nebo poruchou tohoto výrobku. To zahrnuje škody na majetku a (v rozsahu povoleném zákonem) zdraví, i když jsme byli upozorněni na možnost těchto škod. Některé jurisdikce nepovolují omezení na trvání předpokládaných záruk, takže výše popsaná omezení se na vás nemusí vztahovat. V rámci těchto jurisdikcí je naše odpovědnost daná v plném rozsahu zákonem. Tato záruka vám poskytuje specifická práva. Dále vám mohou být přiznána práva v závislosti na konkrétní jurisdikci.
Stále se potýkáte s problémy?
Pro další pomoc se obraťte na náš tým zákaznické podpory.