Jak vyčištěním mezipaměti opravit stahování či načítání hry

Aktualizováno před 1 týdnem1 min. čtení

Přehled

Pokud máte problémy se stahováním nebo aktualizací her, může vám pomoci vyčistění dočasné paměti vašeho zařízení.

Jak vyčistit dočasnou paměť

Vyčistění mezipaměti nemůže vyřešit problémy, jako jsou výpadky hry nebo pády serverů, ale může pomoci vyřešit běžné potíže jako:
  • EA app je zaseknutá v off-line režimu nebo se neaktualizuje
  • hry se nestahují
  • stahování nebo aktualizace her se zasekne na určitém procentu nebo u zprávy „Waiting for download“ (Čeká se na stažení)
  • hry, které zdánlivě „chybí“ ve vaší knihovně EA app.
Jestliže vymazání mezipaměti nepomůže k vyřešení problému, zkontrolujte stav serveru.
Řiďte se těmito kroky k vymazání mezipaměti.

Pokud se vám nedaří EA app spustit, použijte k vymazání mezipaměti kroky pro Windows 10 a 11.
  1. 1
    Přejděte do nabídky EA app. 
    1. 1
      Ve Windows vyberte tři pomlčky v levém rohu EA app.
    2. 2
      Na macOS vyberte v horní části obrazovky Help (Nápověda) a pak zvolte App Recovery (Obnova aplikace). 
  2. 2
    Vyhledejte položku Help (Nápověda).
  3. 3
    Vyberte App Recovery (Obnova aplikace).
  4. 4
    Vyberte Clear Cache (Vymazat mezipaměť).

  1. 1
    Otevřete nabídku Start.
  2. 2
    Otevřete All Apps (Všechny aplikace).
  3. 3
    Vyhledejte složku EA a kliknutím na šipku dolů rozbalte nabídku.
  4. 4
    Vyberte App Recovery (Obnova aplikace).
  5. 5
    Objeví se okno s potvrzením.
  6. 6
    Vyberte Clear Cache (Vymazat mezipaměť).
Stále se potýkáte s problémy?
Pro další pomoc se obraťte na náš tým zákaznické podpory.