Přehled
Pokud máte problémy se stahováním nebo aktualizací her, může vám pomoci vyčistění dočasné paměti vašeho zařízení.
Jak vyčistit dočasnou paměť
Vyčistění mezipaměti nemůže vyřešit problémy, jako jsou výpadky hry nebo pády serverů, ale může pomoci vyřešit běžné potíže jako:Jestliže vymazání mezipaměti nepomůže k vyřešení problému, zkontrolujte stav serveru.
- EA app je zaseknutá v off-line režimu nebo se neaktualizuje
- hry se nestahují
- stahování nebo aktualizace her se zasekne na určitém procentu nebo u zprávy „Waiting for download“ (Čeká se na stažení)
- hry, které zdánlivě „chybí“ ve vaší knihovně EA app.
Pokud se vám nedaří EA app spustit, použijte k vymazání mezipaměti kroky pro Windows 10 a 11.
- 1Přejděte do nabídky EA app.
- 1Ve Windows vyberte tři pomlčky v levém rohu EA app.
- 2Na macOS vyberte v horní části obrazovky Help (Nápověda) a pak zvolte App Recovery (Obnova aplikace).
- 2Vyhledejte položku Help (Nápověda).
- 3Vyberte App Recovery (Obnova aplikace).
- 4Vyberte Clear Cache (Vymazat mezipaměť).
- 1Otevřete nabídku Start.
- 2Otevřete All Apps (Všechny aplikace).
- 3Vyhledejte složku EA a kliknutím na šipku dolů rozbalte nabídku.
- 4Vyberte App Recovery (Obnova aplikace).
- 5Objeví se okno s potvrzením.
- 6Vyberte Clear Cache (Vymazat mezipaměť).