Jak najít a uplatnit chybějící světy v The Sims 3

3 min. čtení

Přehled

Pokud jste si koupili svět do The Sims 3, ale nezobrazuje se vám ve hře, možná ho budete muset stáhnout z Obchodu The Sims 3 nebo nejprve uplatnit svůj produktový kód. Tento průvodce vám vysvětlí, jak najít chybějící světy, odkud si je stáhnout z obchodu The Sims 3 a jak je nainstalovat. Navíc se dozvíte, jak uplatnit produktové kódy pro světy The Sims 3, a jak získat další pomoc, pokud naše kroky pro řešení problémů váš problém nevyřeší.

Obsah

Jak najdu chybějící svět v The Sims 3?

Světy pro The Sims 3 je nutné stahovat prostřednictvím webu Obchodu The Sims 3, i když jste svět zakoupili přes EA app.Abyste předešli problémům se stahováním nebo synchronizací, doporučujeme, pokud je to možné, kupovat světy pro The Sims 3 přímo v Obchodě The Sims 3. 
Nemůžete najít svůj nový svět pro The Sims 3? Když si koupíte svět pro The Sims 3, při příštím spuštění hry se v ní automaticky neobjeví.Ať už jste svět koupili v Obchodě The Sims 3, nebo v EA app, před použitím ve hře ho musíte stáhnout z Obchodu The Sims 3.Tady je postup, jak světy pro The Sims 3 najít, stáhnout a nainstalovat.

Jak stáhnout a nainstalovat světy pro The Sims 3?

Pokud jste si svět pro The Sims 3 zakoupili v EA app, musíte před jeho stažením uplatnit produktový kód na webu Obchodu The Sims 3.
  1. 1
    Přejděte na stránku Obchodu The Sims 3 a přihlaste se pomocí stejného účtu EA, který jste použili při nákupu.
  2. 2
    Vyberte Obchod a dále Můj účet v obchodě > Historii nákupů.
  3. 3
    Najděte svět, který vám ve hře chybí, a vyberte Stáhnout.
  4. 4
    Otevřete EA app a spusťte The Sims 3. 
  5. 5
    Vyberte Stahování, najděte svět, který chcete nainstalovat, a zaškrtnutím políčka ho vyberte.
  6. 6
    Vyberte Instalovat.

Co když svět nemám v Historii nákupů?

Pokud jste v Obchodě The Sims 3 zkontrolovali Můj účet v Obchodě > Historie nákupů, ale zakoupený svět tam stále nemůžete najít, vyzkoušejte následující postup.
  1. 1
    Přejděte na stránku Obchodu The Sims 3 a přihlaste se pomocí stejného účtu EA, který jste použili při nákupu.
  2. 2
    Vyberte Obchod a zvolte Obsah obchodu > Světy.
  3. 3
    Najděte a vyberte svět, který vám ve hře chybí.
  4. 4
    Na stránce produktu světa vyberte modré tlačítko Stáhnout.
  5. 5
    Otevřete EA app a spusťte The Sims 3.
  6. 6
    Vyberte Stahování, najděte svět, který chcete nainstalovat, a zaškrtnutím políčka ho vyberte.
  7. 7
    Vyberte Instalovat.
Na webu Obchodu The Sims 3 kurzor ukazuje na položku Obchod, z rozbalovací nabídky vybere Obsah obchodu a poté Světy.

Co když na stránce produktu světa není možnost stažení?

Pokud u chybějícího světa není v Historii nákupů ani na stránce produktu světa v Obchodě The Sims 3 možnost stažení, možná budete muset nejprve uplatnit produktový kód.

Jak uplatním kód světa pro The Sims 3?

Pokud jste si svět pro The Sims 3 zakoupili v EA app, musíte před jeho stažením nebo použitím ve hře uplatnit produktový kód na webu Obchodu The Sims 3. Nejprve si produktový kód poznamenejte nebo zkopírujte.

Kde najdu svůj produktový kód?

Produktový kód světa najdete:
  • v e-mailu od EA s potvrzením objednávky
  • v údajích o vašem účtu EA
  • pokud máte fyzickou kopii hry, uvnitř krabičky se hrou.
Postup níže vám poradí, jak najít produktový kód světa v údajích o vašem účtu EA.
  1. 1
    Přihlaste se ke svému účtu EA pomocí stejných údajů, které jste použili při nákupu světa pro The Sims 3.
  2. 2
    Vyberte záložku Platba a peněženka a zvolte Přehled objednávek.
  3. 3
    Najděte objednávku svého světa pro The Sims 3 a výběrem symbolu + rozbalte podrobnosti objednávky. 
  4. 4
    Produktový kód si poznamenejte nebo zkopírujte.
Stránka Historie objednávek účtu EA, na které je produktový kód světa pro The Sims 3 zvýrazněný zeleným rámečkem a šipkou.

Jak mám uplatnit svůj produktový kód?

Jakmile budete mít produktový kód, postupujte podle následujících kroků a uplatněte ho na webu Obchodu The Sims 3. 
  1. 1
    Přejděte na stránku Obchodu The Sims 3 a přihlaste se pomocí stejného účtu EA, který jste použili při nákupu.
  2. 2
    Přejděte do spodní části stránky. V sekci Můj účet vyberte Zadat kód. 
  3. 3
    Zadejte svůj produktový kód a zaškrtnutím políčka potvrďte, že souhlasíte s Podmínkami prodeje a Zásadami ochrany osobních údajů.
  4. 4
    Vyberte Zadat kód.
Sekce Zadat kód na stránce Můj účet v Obchodě s polem pro zadání kódu, zaškrtávacím políčkem a zeleným tlačítkem Potvrdit.Po uplatnění produktového kódu si stáhněte a nainstalujte svůj svět pro The Sims 3 jedním z následujících způsobů:
  • prostřednictvím Historie nákupů 
  • na stránce produktu světa.

Co můžu dělat, pokud stále nemůžu najít zakoupené světy pro The Sims 3?

Pokud nemůžete uplatnit produktový kód světa v Obchodě The Sims 3 nebo stále nemůžete najít svět, který jste zakoupili, vyzkoušejte následující řešení.
  • Znovu zkontrolujte, že jste do Obchodu The Sims 3 přihlášeni pomocí správného účtu EA. Musíte použít stejné přihlašovací údaje k účtu EA, které jste použili při nákupu světa pro The Sims 3.
  • Restartujte zařízení.
  • Navštivte stránku stavu serverů EA a podívejte se, zda EA app nemá výpadek. Pokud má EA app výpadek, nemusí být možné svět pro The Sims 3 stáhnout, nainstalovat ani používat, dokud nebudou problémy se servery vyřešeny.
  • Ujistěte se, že váš nákup proběhl úspěšně.
    • Zkontrolujte, zda jste obdrželi e-mail s potvrzením objednávky.
    • Zkontrolujte svůj bankovní účet a ujistěte se, že transakce proběhla.
Pokud jste tyto kroky pro řešení problémů vyzkoušeli, ale potíže přetrvávají, kontaktujte nás a požádejte o další pomoc.Než nás kontaktujete, připravte si následující informace:
  • e-mailovou adresu vašeho účtu EA
  • název světa pro The Sims 3, se kterým máte potíže
  • informaci, zda jste svět pro The Sims 3 zakoupili v EA app, nebo v Obchodě The Sims 3
  • přibližné datum a čas, kdy jste svět zakoupili
  • doklad o nákupu.
Jakmile budete mít tyto údaje připravené, kontaktujte nás pomocí tlačítka Kontaktujte nás ve spodní části této stránky.

Chybějící světy v The Sims 3: Často kladené dotazy

Stále se potýkáte s problémy?
Pro další pomoc se obraťte na náš tým zákaznické podpory.