Založením účtu EA se zavazujete k dodržování našich pravidel. Ta pomáhají udržovat spravedlivé a zábavné herní prostředí pro všechny.
Pokud hráči poruší naše pravidla, některé tituly vám umožní nahlásit podvádění, obtěžování či nevhodný nebo nezákonný obsah přímo ve hře či službě. Je to ten nejlepší způsob, protože společně s oznámením automaticky obdržíme i některé nezbytné údaje.
Pokud ve hře taková možnost není, můžete hlášení odeslat přes web Nápovědy EA.
Při odesílání hlášení použijte kategorii, která problému nejlépe odpovídá.
Nenahlašujte obsah jako nezákonný, pokud se skutečně nedomníváte, že v naší hře nebo službě byl spáchán nějaký trestný čin.
Hráči v Austrálii mohou také nahlásit nezákonný a škodlivý obsah komisaři pro eSafety.
Komisař pro eSafety je australský nezávislý regulační orgán pro on-line bezpečnost a pomáhá chránit Australany a Australanky před nejzávažnějšími formami on-line újmy.
Přeskočit na: Anthem | Apex Legends | Battlefield | Command & Conquer | EA SPORTS™ College Football 25 | EA SPORTS FC™ | EA SPORTS FC™ Mobile | EA SPORTS™ FIFA 22 a 23| F1®24 | Madden | Mass Effect | NBA LIVE | Need for Speed | NHL | Origin a EA app pro Mac | Plants vs. Zombies | Pogo | Rocket Arena | SimCity BuildIt | Star Wars | The Sims | Titanfall | EA SPORTS™ UFC® | WILD HEARTS™ | EA SPORTS™ WRC
Příspěvky můžete nahlašovat také na fóru EA.
Jestliže chcete nahlásit uživatelské jméno (ID) jiného hráče či jmenovku hráče, nebo pokud vám jiný hráč poslal obtěžující zprávy přes chat na konzoli PlayStation® či Xbox, můžete ho nahlásit přímo na platformách PlayStation® a Xbox.
Pokud jste viděli něco závadného na X, Facebooku nebo jiné on-line platformě, nahlaste to přímo na dané platformě.
Pokud vaše hra není uvedena výše, možná můžete nahlásit hráče přímo ze hry prostřednictvím EA app.
Pokud možnost hlášení ze hry není dostupná nebo chcete nahlásit něco, co se stalo on-line, můžete nám sdělit podrobnosti přímo zde na webu Nápovědy EA.
Pokud se problém týká vašeho účtu
Pokud se váš problém týká konkrétní hry či produktu
Problémy s konkrétní hrou byste měli na webu Nápovědy EA nahlašovat pouze v případě, že možnost nahlášení není dostupná přímo ve hře. Když problém nahlásíte ze hry, budete mít jistotu jeho správného zpracování.
Pokud není možnost nahlášení ve hře k dispozici, postupujte následovně.
Pokud se váš problém týká nezákonného obsahu ve hře či produktu EA
Situaci prošetříme a následně podnikneme kroky v souladu s našimi zásadami. Z důvodu ochrany soukromí vám nemůžeme poskytnout žádné informace o výsledcích šetření ani o našem postupu ve věci konkrétního hráče či účtu.
Pokud od nás obdržíte e-mail s informací, že jsme vůči účtu nepodnikli žádné kroky, bude případ uzavřen.