Asistenční služby pro uživatele her od EA

Starší hry od EA, které nejsou k dispozici

Provoz některých her je nutné ukončit kvůli právním důvodům, nebo proto, že vynaložené zdroje jsou potřeba jinde. Čtěte dál a zjistíte, které tituly jsou nedostupné.

Číst dál

Nahlášení podvádění, obtěžování a nezákonného obsahu

Nahlášením obtěžování, podvádění a nevhodného nebo nezákonného obsahu chraňte sebe i ostatní hráče/hráčky.

Číst dál

Jak najít chybějící herní obsah

Pokud postrádáte zakoupený či získaný herní obsah, projděte si níže uvedené kroky k jeho nalezení.

Číst dál

Kde kupovat digitální verze her a virtuální měnu od EA

Pořiďte si hry na PC od EA přes EA app nebo si najděte jiného důvěryhodného prodejce našich titulů pro PC a virtuálních měn.

Číst dál

Jak povolit dvoufázové ověřování na vašem účtu EA

Zabezpečení účtu můžete zvýšit zapnutím dvoufázového ověřování (2FA). Po nastavení 2FA vám pokaždé, když se pokusíte přihlásit ke svému účtu EA z nového zařízení, pošleme kód, abychom měli jistotu, že jste to opravdu vy.

Číst dál

Řešení problémů s mobilními hrami od EA na iPadu a iPhonu

Máte na svém zařízení iOS problémy se zamrzáním či padáním her, jejich špatným načítáním nebo s připojením k herním serverům? Projděte si tyto kroky k řešení problémů pro Apple iOS.

Číst dál

Jak poskytnout doklad o koupi

Níže najdete, co nám máte poslat, když vás požádáme o zaslání dokladu o koupi.

Číst dál

Má moje hra od EA funkce hraní napříč platformami a přenesení postupu?

V tomto článku si přečtěte, které hry od EA disponují funkcemi hraní napříč platformami a přenesením postupu.

Číst dál

Jak zapnout ověřované přihlašování EA

Ověřované přihlašování EA zvyšuje bezpečnost vašeho účtu. Kdykoliv se k účtu EA někdo přihlásí z nového zařízení, pošleme vám kód, abychom se ujistili, že jste to opravdu vy.

Číst dál

Jak rodičovská kontrola ovlivňuje dětské účty

Přístup k určitým on-line funkcím z dětských účtů závisí na hře, platformě a nastavené rodičovské kontrole.

Číst dál

Zrušení propojení účtů platforem s vaším účtem EA

Zjistěte, jak v nastavení zrušit propojení účtů platforem (PC či konzole) se svým účtem EA.

Číst dál

Jak hrát tituly od EA na platformě Amazon Luna

Přečtěte si o platformě Amazon Luna a o tom, jak ji propojit s účtem EA, abyste mohli hrát tituly od EA.

Číst dál

Postup pro nahlášení problému s hrou nebo účtem EA

Narazili jste na problémy u jedné z našich her nebo u svého účtu EA? Tady je pár věcí, které můžete vyzkoušet k jejich odstranění.

Číst dál

Jak používat obsah EA podle zásad duševního vlastnictví společnosti EA

Pokud chcete používat naše duševní vlastnictví pro osobní účely, přečtěte si naše pokyny.

Číst dál

Jak vyhledat pomoc a najít vaše ID v mobilní hře od EA

Obraťte se na zákaznickou podporu přímo ze hry nebo si přečtěte, jak najít své ID v případě, že se do ní nemůžete dostat. Bez vašeho ID vám nemůžeme pomoct.

Číst dál

Jak uložit svou mobilní hru od EA

Přečtěte si, jak propojit svou mobilní hru s účtem Google Play nebo Apple ID, abyste předešli ztrátě uložených pozic.

Číst dál

Jak používat EA connect

Přečtěte si, jak najít přátele, jak hrát s hráči/hráčkami z různých platforem a jak spravovat své sociální herní zážitky s EA connect.

Číst dál

Jak se vyhnout phishingu

Co je to phishing a jak se nestát obětí obvyklých podvodných praktik.

Číst dál

Jak najít svou e-mailovou adresu k účtu EA

Přečtěte si, jak najít e-mailovou adresu v nastavení účtu nebo v nabídce některých vašich oblíbených her pro PlayStation a Xbox.

Číst dál

Nakupování her od EA: informace o objednávce a platbě

Přečtěte si, jakými způsoby lze platit u EA a jak zadat své údaje. Naučte se také, jak nakupovat hry a rozšíření a jak prohlížet historii svých objednávek.

Číst dál

Oblíbená témata nápovědy pro Spore

Nechte si poradit s nejčastějšími problémy, se kterými se hráči potýkají v Spore.

Oblíbená témata nápovědy pro Spore

Nechte si poradit s nejčastějšími problémy, se kterými se hráči potýkají v Spore.

ПОЖАЛУЙСТА, ПОДОЖДИТЕ...