Řiďte se těmito kroky k opětovnému navození problému, abyste zjistili, zda se jedná o problém s vaším zařízením, nebo účtem.
Co může být při snaze o vyřešení problému užitečné a nápomocné, je jeho záměrné znovu navození. Nejprve se řiďte následujícími kroky a zkuste problém odstranit svépomocí.
Než začnete
- Zkuste restartovat hru i zařízení.
- Ověřte stav serveru, zda nejsou hlášeny nějaké problémy.
Máte-li druhé zařízení
- Přihlaste se ke svému účtu na druhém zařízení.
- Pokud se přihlásit můžete, je problém s vaším původním zařízením. Budete jej muset vyřešit.
- Jestliže se přihlásit nemůžete, jedná se o problém s účtem. Poznamenejte si datum a čas, kdy se problém objevil.
Nemáte-li druhé zařízení
- Vytvořte si testovací účet. Jestliže už druhý účet máte, můžete použít ten.
- Přihlaste se na nový, nebo testovací účet.
- Pokud se přihlásit můžete, vyskytl se problém s vaším hlavním účtem. Poznamenejte si datum a čas, kdy se problém objevil.
- Jestliže se přihlásit nemůžete, jedná se o problém s původním zařízením. Budete jej muset vyřešit.
Návod na vytvoření druhého účtu pro testovací účely najdete v těchto článcích.
Počítač
Platforma
Mobilní zařízení
Pomohl vám tento článek?
0% z 0 hráčů tento článek považuje za užitečný.
Nenašli jste, co jste hledali?
Zkuste to znovu.
