Jak najdu své EA SPORTS FC™ Points?

Vyzkoušejte nejprve tyto kroky a zjistěte, zda dokážete najít své chybějící FC Points.

1. Kontrolou historie transakcí na platformě, na které jste je zakoupili, potvrďte uskutečnění nákupu.
2. Restartujte hru a poté zkontrolujte své FC Points.
3. Podívejte se na kanál EA SPORTS FC Direct Communication (@EASFCDirect), zda nejsou známy nějaké problémy bránící EAS FC Points k cestě na váš účet.
4. Zkontrolujte stav serveru platformy, na které hrajete. Pokud se server v danou chvíli potýká s potížemi, zkontrolujte své FC Points až po jejich odstranění.

Pokud chybějící FC Points nenaleznete ani po 24 hodinách, budeme od vás potřebovat určité informace, abychom mohli situaci prošetřit. Budeme potřebovat:

• váš doklad o koupi
• název persony (EA ID, PlayStation™Network Online ID, jmenovku hráče Xbox Live), u níž EAS FC Points postrádáte
• vaši konzoli nebo platformu (PlayStation®, EA app, Steam, Xbox, Nintendo Switch™)
• čas, datum a časové pásmo, kdy jste FC Points zakoupili
• počet chybějících FC Points
• pokud jste si koupili kód na FC Points, pošlete nám ho
• jakékoli další podrobnosti k vašemu případu

Jakmile budete mít tyto informace připravené, přejděte na stránku z níže uvedeného seznamu podle toho, který titul FC hrajete, a výběrem dostupné možnosti kontaktu se na nás obraťte s žádostí o pomoc.

• EA SPORTS FC™ 24
• EA SPORTS FC™ 25

Pokud jste hráli EA SPORTS FC™ 24 a nevidíte své body v EA SPORTS FC™ 25, musíte si je převést sami. V našem článku se dozvíte, jak to udělat.

• Určitě vyzkoušejte tyto postupy pro nalezení chybějícího herního obsahu.
• Sledujte @EAHelp a @EASPORTSFC, kde naleznete veškeré informace od výpadků až po herní novinky.
• Přihlaste se k odběru kanálu Nápovědy EA na YouTube, kde najdete video návody a průvodce k EAS FC.