1. Překontrolujte, zda jste obsah omylem nesmazali, nebo nepoužili někde jinde ve hře.
   • Pokud hledáte hráčský předmět, který jste rychle prodali, použijte nástroj Obnova rychlého prodeje ve webové a doprovodné aplikaci.
   • Hráčské předměty, které byly odeslány v rámci Výzev tvorby týmu (VTT), obnovit nelze.
2. Restartujte režim Ultimate Team™ nebo Kluby. Někdy může trvat až 24 hodin, než se odměny objeví.

Pokud nic z toho nepomohlo, zkuste tyto kroky:

1. Podívejte se na kanál EA SPORTS FC™ Direct Communication (@EASFCDirect), zda nejsou známy nějaké problémy bránící chybějícím odměnám k cestě na váš účet.
   
2. Restartujte počítač nebo konzoli a poté znovu zkontrolujte hru.
3. Vyzkoušejte naše další kroky k nalezení chybějícího herního obsahu.

Jak si vyzvednout Twitch Drops

1. Ověřte, že máte účet EA propojený se službou Twitch.
2. Přejděte na stránku odměn Twitch Drops a vyhledejte tu, kterou chcete vyzvednout.
   • K získání odměny je zapotřebí sledovat účastnící se kanál po požadovanou dobu.
   • Odměnu si můžete vyzvednout na stránce Inventář odměn (Drops Inventory) až do 24 hodin po skončení kampaně.
3. Vyberte Claim Now (Vyzvednout).
4. Spusťte hru. Otevřete nabídku režimu Ultimate Team™ a přejděte do sekce Úkoly.

Nezapomeňte si herní odměnu vyzvednout ještě před koncem úkolu. Může trvat až 24 hodin, než se vaše odměny z Twitche objeví ve hře.

Jak vyzvednout odměny z YouTube

Abyste získali nárok na odměny z YouTube, musíte sledovat stream EA SPORTS FC™ na YouTube uvedený v kampani úkolu Ultimate Team™ po určenou dobu.

Na začátku kampaně obnovte video, které najdete v souvisejícím úkolu režimu Ultimate Team™, jinak se může stát, že nebudete mít na odměnu nárok. Datum a čas zahájení kampaně najdete v úkolu Ultimate Team™.

1. Ověřte, že máte účet EA propojený se službou YouTube.
2. Otevřete stream EA SPORTS FC™ na YouTube, pod kterým se nachází tlačítko Rewards (Odměny).
3. Vyberte Rewards (Odměny).
   • Po skončení streamu už nebude možné odměnu vyzvednout, proto si ji vyzvedněte co nejdříve.
4. Spusťte hru. Přejděte do režimu Ultimate Team™ a pak do sekce Úkoly.

Nezapomeňte si herní odměnu vyzvednout ještě před koncem úkolu. Může trvat až 24 hodin, než se vaše odměny z YouTube objeví ve hře.

Odměny EA SPORTS FC™ jsou někdy k dostání v různých verzích. Pokud si stále myslíte, že jste obdrželi špatné odměny, postupujte podle níže uvedených kroků.

• Sledujte účty @EAHelp a @EASFCDirect, kde naleznete veškeré informace od výpadků po novinky o hře.
• Přihlaste se k odběru kanálu Nápovědy EA na YouTube, kde najdete video návody a průvodce k FC.