I ve chvíli, kdy se zdá, že nemáte žádný aktivní spuštěný program, mohou nejrůznější programy či aplikace běžet skrytě na pozadí. V okamžiku zapnutí počítače se například může automaticky spustit software sloužící k ovládání herní myši, grafické karty nebo prohlížeče.
Těmto programům se říká aplikace běžící na pozadí a nezobrazují se na hlavním panelu.
Každá aplikace běžící na pozadí využívá část jeho prostředků, jako je výpočetní síla a paměť.
Pokud na pozadí současně běží příliš mnoho programů, může docházet ke zpomalování počítače. Ve hře se to může projevit zpomalováním nebo trhaným obrazem, ale i vážnějšími problémy s připojením nebo padáním hry.
Pakliže ve hře dochází ke zpomalování nebo zpožďování, zkuste ještě před spuštěním EA app zavřít a ukončit co nejvíc aplikací na pozadí.
Konkrétní postup pro přidávání programů do seznamu výjimek se liší v závislosti na používaném antivirovém/bezpečnostním softwaru. Informace o tom, jak EA app a hry označit jako výjimky, najdete v dokumentaci nebo návodu k vašemu antivirovému programu či firewallu, příp. u jejich výrobců.
Potýkáte-li se s problémy před spuštěním her nebo používáním EA app, ukončete především tyto programy:
Antivirové programy (např. McAfee nebo AVG) mohou někdy blokovat přístup k hrám.
Pokud k potížím dochází i po přidání EA app a her jako výjimky, můžete dočasným vypnutím nebo odinstalací antivirového programu identifikovat příčinu.
Antispywarové programy jako Ad Aware nebo Spybot Search & Destroy mohou obdobně jako antiviry vaši EA app nebo některou z vašich her nezáměrně zablokovat.
Pokud k potížím dochází i po přidání výjimek, můžete dočasným vypnutím nebo odinstalací antispywarového programu identifikovat příčinu.
Firewally a další bezpečnostní opatření (např. Windows Defender nebo Peerblock) fungují s cílem omezit a kontrolovat data, která se dostávají do vašeho počítače nebo ven. Tím může docházet ke konfliktům mezi firewallem a EA app nebo některou z her.
Pokud k potížím dochází i po přidání EA app a her jako výjimky, můžete dočasným vypnutím nebo odinstalací firewallu identifikovat příčinu.
Programy „Peer to Peer“ (P2P) (např. uTorrent nebo Limewire) mohou využívat vaše připojení nebo výkon procesoru, obzvlášť během stahování nebo odesílání většího množství dat současně.
Prověřte fungování svých P2P programů nebo před spuštěním EA app či svých her omezte počet aktivních stahování.
Pokud používáte sdílenou síť, ujistěte se, že ji v době, kdy hrajete, nikdo nepoužívá ke stahování z torrentu.
FTP a jiné programy ke správě webových serverů (Cyberduck nebo Filezilla) mohou podobně jako P2P programy využívat vaše připojení. Má to vliv na kvalitu hraní online a může to způsobovat zpomalení nebo zpožďování hry.
Před hraním ukončete všechny FTP nebo podobné programy, případně se ujistěte, že neprobíhá žádné stahování nebo odesílání dat.
Programy určené ke správě stahování (Internet Download Manager nebo Download Accelerator Plus) mohou mít vliv na průběh stahování her nebo aktualizací.
Ukončete veškerý software ke správě stahování ještě před spuštěním EA app.
Virtuální privátní sítě neboli VPN umožňují uživatelům přístup k privátním sítím (nejrůznějším podnikovým intranetům apod.) VPN využívají vaše připojení a část výkonu procesoru. VPN také mohou mít vestavěná bezpečnostní opatření, která mohou omezovat některé herní funkce.
Před spuštěním hry se odpojte z VPN.
EA app využívání proxy serverů nepodporuje.
Veškerý software sloužící ke správě proxy, filtrování nebo maskování IP adresy může mít vliv na způsob, jak se váš počítač nebo hry připojují k serverům EA. Před spuštěním EA app nebo hry všechny tyto aplikace ukončete.
Jakýkoliv program, který umožňuje aplikaci grafického rozhraní nebo grafického filtru na jiný běžící program, může způsobovat konflikty s aplikací EA nebo některými hrami. EA app v hrách používá svoje vlastní rozhraní, a použití více podobných funkcí najednou může způsobovat problémy.
Programy VoIP, např. Ventrilo nebo Mumble, nebo programy sloužící ke sledování herního postupu jako Raptr mohou používat rozhraní podobného typu. Před spuštěním EA app nebo některé z her všechny tyto programy ukončete.
Nejedná se o vyčerpávající seznam všeho, co může mít negativní vliv na výkon her. Pokud používáte program, u kterého si nejste jisti přesnou funkcí nebo postupem v případě ukončení, vypnutí nebo odinstalace, zkuste si bližší návod vyhledat na internetu.
Pokud k potížím dochází i po ukončení výše zmíněných programů, zjistěte, který program na vašem počítači využívá nejvíce prostředků, zkuste ho ukončit nebo odinstalovat, restartujte počítač a vyzkoušejte, zda nedojde ke zlepšení.
Při souběžném používání Originu i EA app můžete při pokusu o spuštění hry narazit na problémy. To platí zejména v případě, že se snažíte spustit hru přes Steam nebo Epic Games. Pro zajištění bezproblémového chodu aplikace EA se ujistěte, že na pozadí není spuštěný program Origin Web Helper.
Úplné ukončení programů Origin a Origin Web Helper přes Správce úloh vám pomůže se spouštěním her prostřednictvím EA app.
Po prvním spuštění hry v EA app ji bude možné spustit přes Steam nebo Epic Games.
