Zkontrolujte, zda na instalaci nečekají nějaké aktualizace. Aktuální verze operačního systému může váš problém vyřešit.

Pakliže se problém nevyřeší aktualizací systému Windows nebo pokud je váš systém aktuální, stáhněte si instalační program rozhraní DirectX End-User Runtime. Tím dojde k nainstalování chybějících knihoven potřebných pro používání EA app.

1. Zavřete EA app na svém počítači.
2. Navštivte stránku společnosti Microsoft s instalačním programem modulu DirectX End-User Runtime.
3. Vyberte svůj jazyk a klikněte na tlačítko Stáhnout.
4. Řiďte se pokyny instalátoru.
5. Znovu spusťte EA app.

Teď byste měli mít možnost používat EA app k hraní titulů od EA ze své knihovny a nakupovat nové hry.

Pokud vaše hra používá klávesovou zkratku Shift +F1 pro vyvolání rozhraní, tady je postup jeho vypnutí:

• V EA app klikněte na ikonu svého profilu.
• Otevřete Settings (Nastavení) a vyberte Application (Aplikace).
• Vypněte rozhraní ve hře.

Pokud jste pomocí těchto kroků problém s EA app nevyřešili, navštivte web Answers HQ, kde najdete další rady.