Jak vyhledat pomoc a najít vaše ID v mobilní hře od EA

Nejlepší způsob, jak získat pomoc s mobilní hrou od EA, je vytvořit nový případ přímo ze hry. Jedná se o nejrychlejší možnost kontaktování podpory bez nutnosti odejít ze hry.

Získejte pomoc ze hry nebo vyhledejte své ID pro titul, který hrajete:

• Bejeweled Stars
• Bejeweled Blitz
• Command & Conquer: Rivals
• EA SPORTS FC™ Mobile
• Madden NFL 24 Mobile
• NBA LIVE Mobile
• Plants vs. Zombies Heroes
• Plants vs. Zombies 2
• Plants vs. Zombies 3
• The Simpsons: Tapped Out
• The Sims Mobile
• The Sims FreePlay
• SimCity BuildIt
• STAR WARS^™: Galaxy of Heroes
• UFC Mobile 2

Než nás kontaktujete přes web Nápovědy EA, připravte si své ID. Bez něj váš účet nedokážeme najít.

1. Na hlavní stránce Nápovědy EA zadejte do vyhledávacího pole název své mobilní hry.
2. Vyberte mobilní titul, s kterým potřebujete poradit.
3. Zvolte Zobrazit všechna témata nápovědy.
4. Na levé straně vyberte Správa mého účtu.
5. Zvolte Potřebuji pomoc s obnovením své mobilní hry.
6. Vyberte dostupnou možnost pro spojení s poradcem EA.

• Sledujte @EAHelp, kde naleznete aktuální informace o hrách.
• Návštěvou fóra EA získejte pomoc od naší komunity.
• K řešení problémů vyzkoušejte naše kroky pro Android a iOS.
• Přihlaste se k odběru kanálu Nápovědy EA na YouTube, kde najdete video návody a průvodce.