Følg denne videovejledning for at se, hvordan du kan slå loginbekræftelse til, eller følg trinnene i denne artikel.

1. Gå til sikkerhedsindstillingerne for din EA-konto.
2. Gå til Loginbekræftelse, og vælg Slå til.
3. Vi sender dig en kode via den metode, du vælger. Brug koden til at aktivere loginbekræftelse.

Modtager du ikke koder på din e-mailadresse?

Prøv at sende koden igen. Hvis det ikke virker, skal du sikre dig følgende: 

• Din indbakke er ikke fuld
• Du har tjekket spammappen
• Du eller din tjenesteudbyder har ikke blokeret os
• Du er logget ind på den rigtige EA-konto.
  • Hvis du er logget ind på en anden EA-konto, kan dine koder blive sendt til den forkerte e-mail.

Tip:Hold din e-mailadresse opdateret, så du altid kan modtage dine koder.

Hvis du stadig ikke modtager dine koder, kan du søge efter en tidligere e-mail fra ea@e.ea.com og give tilladelse til, at billeder vises. Send derefter den bekræftende e-mail igen.

Sådan tjekker du, at du er logget ind på den rigtige EA-konto

1. Åbn et vindue i en inkognitobrowser.
   • Sørg for, at du benytter en inkognitobrowser, da din normale browser kan have problemer med cachen.
2. Gå til Forbindelser i dine EA-kontoindstillinger.
3. På denne side kan du se, hvilke platforme der er knyttet til din konto.

Hvis den platform, du spiller på, ikke er tilknyttet, har du sandsynligvis mere end én EA-konto, og loginbekræftelse er ikke aktiveret på den EA-konto, du spiller med. Sådan løser du problemet.

1. Log ud af din EA-konto, og luk browseren.
2. Åbn en ny inkognitobrowser.
3. Log ind på din EA-konto ved hjælp af loginknapperne for de enkelte platforme.
   • Hvis du for eksempel spiller på Xbox, skal du vælge Xbox-ikonet og logge ind med dit Xbox-id.
4. Når du er logget ind, skal du gå til Forbindelser i dine EA-kontoindstillinger og tjekke, om din platform er tilknyttet.
5. Gå til fanen Sikkerhed.
6. Sørg for, at loginbekræftelse er slået til. Hvis du har brug for hjælp, skal du følge disse trin.

Hvis du ikke har adgang til din e-mailadresse

Hvis du ikke kan få adgang til eller huske den e-mailadresse, du brugte til at oprette din EA-konto, kan du prøve denne fremgangsmåde til kontogendannelse.

Når du bruger appen Autentificering, modtager du en kode via appen Google Autentificering, når du har brug for det.

1. Vælg App-godkender, når du konfigurerer loginbekræftelse, og vælg derefter Fortsæt.
2. Vælg din enhed i rullemenuen.
3. Installer appen Google Autentificering til Google Play eller iPhone.
4. Åbn appen Autentificering.
5. Vælg Start konfiguration.
6. Vælg, hvordan du vil konfigurere Autentificering:
   • Vælg Scan en stregkode for at scanne QR-koden fra Indstillinger.
   • Vælg Manuel indtastning for at indtaste e-mailadressen til din EA-konto og den hemmelige nøgle fra Indstillinger.
7. Indtast den kode, som du får i Autentificering.
8. Vælg Gem.

Nu kan du åbne appen og indtaste den 6-cifrede kode, der vises, når vi beder dig om en loginbekræftelseskode.

Husk: Hver kode gælder i begrænset tid. Hvis timeren for koden er ved at udløbe, skal du vente på en ny kode, så du har nok tid til at indtaste den.

Sørg for, at du altid har adgang til din konto ved at have mere end én loginbekræftelsesmetode. Vi kan sende dig koder via e-mail, sms eller appen Authenticator. Afhængigt af hvor du bor, kan du muligvis kun bruge nogle af mulighederne.

1. Gå til sikkerhedsindstillingerne for din EA-konto.
2. Find Præferencer under Loginbekræftelse.
3. Vælg Rediger.
4. Vi kan bede dig om at bekræfte din konto. Vi sender en loginbekræftelseskode til enten din e-mail eller dit telefonnummer.
5. Vælg den nye metode, du vil føje til din konto.
6. Vælg Send kode.
7. Brug denne kode til at aktivere loginbekræftelse for en ny metode.

Hvis du mister din telefon, hvis appen Authenticator ikke virker, eller hvis du ikke har adgang til din e-mailadresse, kan du kun logge ind på din EA-konto fra en ny enhed ved hjælp af sikkerhedskopikoder.

Du kan se og forny disse koder under indstillingerne for Sikkerhed på din EA-konto. Gå til Sikkerhedskopikoder, og vælg Vis for at finde dem.

Skriv dine sikkerhedskopikoder ned, og opbevar dem på et sikkert sted, så du altid kan logge ind, når du har brug for det.