Din personlige netværksforbindelse betyder meget for din forbindelseskvalitet og din spiloplevelse online. Du kan få mere at vide om forbindelseskvalitet her.

Får du fejlmeddelelsen: Det er i øjeblikket ikke muligt at oprette forbindelse til Ultimate Team? Det kan skyldes et problem med serveren. Du kan tjekke serverstatus på vores side eller holde øje med @EASPORTSFC for oplysninger om afbrydelser.

Prøv nedenstående trin, hvis serverne fungerer.

Min forbindelseskvalitet er normalt God eller Fantastisk, men er blevet dårligere

Prøv fejlfindingstrinnene, hvis:

• du uventet har kampe med OK eller Dårlig forbindelseskvalitet i din kamphistorik.
• du bemærker forbindelsesovervågningsikoner, der normalt ikke er der, under dine EAS FC-kampe.

1. Afslut og genstart dit spil
   Du vil muligvis opleve forbindelsesproblemer, hvis du matches med et andet spildatacenter end normalt.
2. Genstart din router
   Hvis du har separat router og modem, bør du prøve at genstarte dem begge. Vent mindst 30 sekunder, før du igen tænder for din router og dit modem.
3. Se, hvad der ellers sker på dit netværk
   Du vil muligvis opleve en langsommere forbindelse, hvis du bruger din forbindelse til flere aktiviteter, f.eks.:
   • download af store filer
   • streaming af video i HD- eller 4K-kvalitet
   • deling af netværket med mange mennesker, mens du spiller

Prøv at stoppe andre aktiviteter, mens du spiller, for at forbedre din forbindelse.

Min forbindelseskvalitet er svingende

1. Spil via en kabelforbindelse
   Du vil oftere opleve netværksinterferens, når du spiller over et trådløst netværk, fordi pakkerne med spildata bevæger sig gennem luften. Et Ethernet-kabel giver normalt en mere stabil forbindelse.
2. Vælg en anden frekvens for dit trådløse netværk
   • Hvis du ikke kan bruge en kabelforbindelse, og hvis din router understøtter funktionen, kan du vælge mellem 2,4 GHz- og 5 GHz-frekvensbånd.
     
   • 2,4 GHz-forbindelser har typisk en længere rækkevidde, hvilket betyder, at du kan opretholde en forbindelse længere væk fra din trådløse router. 2,4 GHz er imidlertid generelt langsommere, hvilket medfører højere ping og potentielt et mere ustabilt netværk (pakketab og jitter).
     
   • 5 GHz er en hurtigere forbindelse og giver generelt en mere stabil trådløs netværksforbindelse. Eftersom en 5 GHz-forbindelse har en kortere rækkevidde end en 2.4 GHz-forbindelse, bør du prøve at placere din router så tæt på din spilenhed som muligt.
3. Skift til en anden kanal på dit trådløse netværk
   • Hvis du spiller et sted, hvor der er mange andre trådløse forbindelser eller elektroniske enheder, kan du ende med at have overlappende kanaler. Dette kan medføre lavere hastigheder og et ustabilt netværk.
   • Hvis du skifter Wi-Fi-kanal til en, der ikke overlapper med andre, kan det muligvis give en hurtigere og mere stabil forbindelse.
   • Hvis du bruger 2,4 GHz-frekvensbåndet, når du spiller, kan et skifte til en ikke-overlappende kanal være den bedste løsning: kanal 1, 6 og 11. Du skal muligvis prøve flere kanaler for at finde den bedste løsning.

Min forbindelseskvalitet er ofte kun OK eller Dårlig

Alle fejlfindingstrinnene i det foregående afsnit kan hjælpe i tilfælde af OK eller Dårlig kvalitet. Hvis disse trin ikke hjalp, kan du prøve disse fejlfindingstrin.

1. Tjek din routers firmware
   Firmwareopdateringer kan hjælpe med at løse problemer eller fejl på din router, herunder netværksproblemer. Følg fremgangsmåden i brugervejledningen til din router for at få specifikke anvisninger til din hardware. Afhængig af din router kan dette være en meget teknisk ændring, så vær derfor meget forsigtig.
2. Brug ikke en VPN
   Hvis du bruger en VPN, kan du prøve at slå den fra for at se, om det hjælper dig med at løse dine forbindelsesproblemer.
3. Slå QoS (Quality of Service) til på din router
   Nogle routere har en QoS-indstilling, der giver dig mulighed for at indstille prioriteringer for bestemte slags netværkstrafik. Hvis din router har en QoS-indstilling, kan du prøve at indstille den til at prioritere netværkstrafikken fra EAS FC.

Hvis du deler dit netværk med andre, kan denne indstilling hjælpe dig med at få den nødvendige båndbredde til spildatapakkerne.

• Gå til EA's værktøj til rapportering af forbindelseskvalitet.
• Indstillinger til forbindelsesovervågning i EA SPORTS FC™.
• Fejlfinding af din forbindelse til EA-spil.

• Hold øje med @EAHelp og @EASPORTSFC for at få de seneste spilopdateringer.
• Tjek vores EA SPORTS FC™-fora for at få hjælp fra andre spillere og chatte med fællesskabet.