Prøv at følge disse trin først for at se, om du kan finde dine manglende FC-point.

1. Bekræft, at dit køb blev gennemført, ved at tjekke din transaktionhistorik på den platform, du har foretaget købet gennem.
2. Genstart dit spil, og se derefter, om dine FC-point er dukket op.
3. Kig forbi EA SPORTS FC Direct Communication-kanalen (@EASFCDirect) for at se, om der er problemer, der muligvis forhindrer dine manglende FC-point i at blive overført.
4. Tjek serverstatus for den platform, du spiller på. Hvis der er aktuelle serverproblemer, kan du prøve at kigge efter dine FC-point igen senere, når problemerne er løst.

Hvis du stadig ikke kan finde dine manglende FC-point efter 24 timer, skal vi bruge nogle oplysninger fra dig, hvis vi skal undersøge sagen. Vi skal bruge:

• din købskvittering
• navnet på din persona (EA-ID, online-id til PlayStation™Network, gamertag til Xbox Live), der har mistet dine EAS FC-point
• din konsol eller platform (PlayStation®, the EA app, Steam, Xbox, Nintendo Switch™)
• tidspunkt, dato og tidszone for dit køb af FC-pointene
• antal FC-point, du mangler
• Hvis du har købt en kode til FC-point, skal du sende os koden
• eventuelle yderligere oplysninger om dit problem

Når du har indsamlet disse oplysninger, skal du gå til den relevante side for den FC-titel, du spiller, på listen nedenunder og vælge den tilgængelige kontaktindstilling for at kontakte os.

• EA SPORTS FC™ 24
• EA SPORTS FC™ 25

Hvis du har spillet EA SPORTS FC™ 24 og ikke kan se dine point i EA SPORTS FC™ 25, skal du selv overføre dem. Læs vores artikel for at finde ud af, hvordan du overfører dine point.

• Sørg for, at du har prøvet at følge disse trin for at finde dit manglende indhold i spillet.
• Følg @EAHelp og @EASPORTSFC for at få alt fra oplysninger om nedbrud til spilnyheder.
• Abonner på EA Hjælp på YouTube for at få EAS FC-videogennemgange og -vejledninger.