Se din EA-ordreoversigt og -status

Du kan til enhver tid se din Ordreoversigt via indstillingerne for din EA-konto. Du kan se oplysninger som f.eks. dato, beskrivelse, ordrenummer, status og prisen for din ordre.

Klik på plustegnet (+) til venstre for ordredatoen for at få vist flere oplysninger, heriblandt yderligere statusinformation, ordreantal og en udspecificering af prisen.

Hvis du vil bruge rapporten Familieaktivitet til at se ordre- og transaktionshistorikken for dit barn eller din teenager, skal du knytte din EA-voksenkonto til dit barns eller teenagers konto. Her kan du se, hvordan du gør det, og hvor du finder rapporten.

Du kan se dine anmodninger om refusion i Ordreoversigt-sektionen under Betaling og tegnbog-fanen. Følg status for din refusion i Status-kolonnen. Her kan du se, hvad hver enkelt status betyder.

• Gennemført: Din betalingsudbyder accepterede din anmodning om refusion.
• Mislykkedes: Din betalingsudbyder har afvist anmodningen om refusion, eller din betalingsmetode findes ikke længere, så pengene ikke kan tilbagebetales. Hvis tilbagebetalingen mislykkedes, kan det skyldes, at du har opsagt dit kreditkort eller lukket din betalingskonto, inden tilbagebetalingen blev gennemført.

Læs denne artikel for at få mere at vide om tilbagebetalinger.

• Tjek dine indstillinger for EA-konto og fakturering for at administrere din konto, se dine faktureringsoplysninger, din ordreoversigt og meget mere.
• Hvis du bruger en konsol, kan du se, hvordan du knytter din konsolkonto til din EA-konto.
• Følg @EAHelp for at få alt fra oplysninger om nedbrud til nyheder om spillet.
• Abonner på EA Hjælp på YouTube for at få videogennemgange og vejledninger.