Sådan får du hjælp i forbindelse med svindel på din EA-konto

Overblik

Hvis du er offer for kontobedrageri eller bemærker uautoriserede køb på din EA-konto, kan vi refundere debiteringerne og hjælpe med at forbedre din kontosikkerhed.

Køb via Xbox, PlayStation® og mobilspil kører via deres egne faktureringssystemer. Vores rådgivere kan ikke hjælpe med disse tilbagebetalinger.Kontakt Xbox Support, PlayStation® Support, Apple Support eller Hjælp til Google Play for at få hjælp med svigagtige debiteringer på disse platforme.

Har du en EA-konto?

Nej

Gemte faktureringsoplysninger på din EA-konto viser kun de sidste fire cifre og udløbsdatoen for kredit- eller betalingskort. For PayPal og andre lignende betalingsmetoder vises kun e-mailadresser.Vi hjælper med at refundere svigagtige debiteringer og sikre din konto, men du kan være forvisset om, at ingen kan tage dine betalingsoplysninger for at bruge dem andre steder.

Opdatér dine kontooplysninger hurtigst muligt. Log ind på din EA-konto og skift dit kodeord. Få at vide, hvordan du aktiverer totrinsgodkendelse (2FA) for at tilføje et ekstra sikkerhedslag, og se disse andre tips, som kan hjælpe med at gøre din konto mere sikker. Tjek din ordreoversigt. Hvis du har bestilt noget hos os for nylig:

Du kan muligvis se et forhåndsbeløb for en forudbestilling. Disse er små debiteringer, som vores faktureringssystem bruger til at bekræfte, at der er tilgængelige midler på en betalingsmetode, og de vil blive refunderet i løbet af få dage.
Hvis du ser to debiteringer for samme ting, men kun har afgivet én ordre, har du muligvis ved et uheld indsendt din ordre to gange. Brug vores værktøj til at anmode om tilbagebetaling for den dobbelte debitering.

Hvis du ikke har købt noget af os i et stykke tid, kan en person have fået adgang til din konto og brugt dine gemte betalingsoplysninger til at foretage de svigagtige opkrævninger. Kontakt os, hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret.