Wie man fehlende fehlenden Inhalten in Apex Legends™ findet

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Übersicht

Falls du deine Apex Legends-Inhalte nicht findest, starte dein System neu, vergewissere dich, dass du mit dem richtigen EA-Konto angemeldet bist, und überprüfe den Serverstatus. Nutze unseren Leitfaden, um Hilfe bei bestimmten Objekten und allem, was du mit echtem Geld gekauft hast, zu erhalten. Falls deine Inhalte nicht innerhalb von 24 Stunden erschienen sind, kontaktiere uns mit deinem Kaufbeleg.

Inhaltsverzeichnis

Wie kann ich meine fehlenden Apex Legends-Inhalte finden?

Wenn all deine Objekte fehlen, wurde möglicherweise dein EA-Konto gehackt. Erfahre, wie du dein Konto wieder sichern kannst.

1. Starte dein System und das Spiel neu

Ein Neustart deines Systems oder des Spiels kann helfen, fehlende Inhalte zu laden. Nachdem du dein Spiel und deine Plattform neu gestartet hast, überprüfe, ob deine Inhalte geladen wurden.

2. Überprüfe, bei welchem EA-Konto du angemeldet bist

Falls du mehrere EA-Konten hast, stelle sicher, dass du bei dem richtigen angemeldet bist. Gehe zum Abschnitt Kontoinformationen in den Einstellungen deines Kontos, um nachzusehen, welches EA-Konto zu nutzt. Wurden deine Inhalte an das falsche EA-Konto gesendet, können wir sie nicht auf ein anderes Konto übertragen. 

3. Überprüfe den Serverstatus auf Probleme

Sind deine Spiel- oder Plattformserver nicht erreichbar, werden deine Inhalte möglicherweise erst zugestellt, wenn die Probleme behoben sind. Überprüfe unsere Serverstatusseite und sieh nach, ob wir Probleme auf @PlayApex gemeldet haben.

4. Im Spiel nachsehen

Hilfe beim Auffinden bestimmter Inhaltstypen erhältst du in unseren Schritten zu fehlenden:

5. Überprüfe, ob deine Transaktion erfolgreich war

Falls du etwas mit echtem Geld gekauft hast, überprüfe, ob die Transaktion über dein Bankkonto und den physischen Shop oder digitalen Händler erfolgreich war.
In deiner Bestellhistorie deines EA-Kontos kannst du auch gekaufte Inhalte einsehen. Weitere Infos erhältst du in unserem Guide zur Überprüfung deiner EA-Bestellhistorie.

6. Nimm Kontakt mit uns auf

Hast du die oben genannten Schritte versucht, aber deine Inhalte sind nach 24 Stunden immer noch nicht erschienen, kontaktiere uns über den Link am Ende dieser Seite. Denke daran, dass wir dir nicht helfen können, bevor 24 Stunden vergangen sind oder wenn deine Inhalte auf der falschen Plattform oder im falschen Konto gelandet sind.Halte diese Informationen bereit, damit wir dir schneller helfen können.
  • E-Mail-Adresse deines EA-Kontos
  • Die Konsole oder Plattform, auf der du spielst (z. B. PC oder PlayStation®)
  • Benutzername deines Plattform-Kontos
  • Details zu den fehlenden Inhalten
  • Wie oder wo du die Inhalte erhalten hast
  • Das ungefähre Datum und die Uhrzeit, wann du die Inhalte erhalten hast und wann dir auffiel, dass sie fehlten.
  • Kaufbeleg, falls du die fehlenden Inhalte mit echtem Geld gekauft hast
Ein Kaufnachweis ist normalerweise ein Bild deines Transaktionsverlaufs und der Kaufbestätigung, die Informationen wie den Produktnamen, das Kaufdatum und deine persönlichen Angaben enthält.Weitere Hilfe findest du in unserem Leitfaden zu Kaufnachweise einreichen.

Fehlende Apex-Münzen oder Exotische Splitter

Wenn du Probleme mit Apex-Münzen oder Exotischen Splittern hast, versuche, Apex Legends über EA app zu starten, wenn:
  • du auf Steam gespielt hast 
  • du einen Promo-Code eingelöst hast und deine Inhalte nicht angezeigt wurden. 
Wenn dir Apex-Münzen fehlen, solltest du auch prüfen, welche Börse du verwendest.
  • Apex-Münzen werden in einer Börse aufbewahrt.
  • Nintendo Switch™ und Nintendo Switch™ 2 verwenden eine andere Börse als andere Plattformen.
    • Kaufst du Apex-Münzen auf Nintendo Switch™, kannst du sie nur dort einsehen und verwenden. 
    • Dein Guthaben von anderen Plattformen wird auf Nintendo-Plattformen nicht angezeigt.

Fehlende Apex-Packs oder Objekte

Wenn du ein Pack oder Objekt nicht finden kannst, sieh im Loadout-Menü nach. Neue Objekte sind mit einem roten Punkt markiert. Überprüfe, ob du dein Pack geöffnet hast, und versuche, es erneut zu öffnen, falls deine Inhalte nicht angezeigt wurden.Wenn du dein Objekt nur auf einer Plattform sehen kannst, ist es möglicherweise plattformexklusiv. Das bedeutet, dass du es nur auf der Plattform verwenden kannst, auf der du es erhalten hast.Hinweis: Du kannst in Apex Legends keine doppelten Objekte erhalten. Stattdessen erhältst du Herstellungsmetalle.Weitere Infos findest du in unserem Apex-Legends-Währungen-Leitfaden.

Fehlende Legenden

Neue Legenden erscheinen im Legenden-Menü. Ist deine neue Legende nicht erschienen, überprüfe noch einmal, ob du die Währung für sie ausgegeben hast.

Fehlende Mythische Objekte

Objekte wie Erbstücke, Artefakte, Skins, Bemerkungen und Abzeichenrahmen findest du im Legendenumkleide-Untermenü. 
  1. 1
    Gehe zur Legendenumkleide. 
  2. 2
    Wähle eine Legende. 
  3. 3
    Überprüfe die Inhalte, die du für diese Legende verdient hast.
    • Wähle das Nahkampf-Untermenü, um Erbstücke und Artefakte zu finden.
    • Wähle das Skins-Untermenü, um Skins anzuzeigen.
    • Wähle das Abzeichen-Untermenü, um Objekte wie Rahmen, Posen und Bemerkungen anzuzeigen.
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    Erbstücke, Artefakte und Skins müssen ausgerüstet sein, um sie verwenden zu können.
Treten immer noch Probleme auf?
Nimm Kontakt mit unserem Kundendienst auf, um weitere Hilfe zu erhalten.