So kaufst du EA-Spiele

Aktualisiert vor 1 Woche4 Min. Lesedauer

Übersicht

Erfahre, wo du EA-Spiele kaufen kannst, welche Zahlungsarten akzeptiert werden und wie du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen kannst.

Inhaltsverzeichnis

So kaufst du EA-Spiele

Auf EA.com

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    Gehe auf EA.com und melde dich bei deinem EA-Konto an.
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    Wähle auf der Spiele-Seite das Spiel, das du kaufen willst.
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    Wähle Jetzt kaufen.
    • Wähle die Plattform aus, auf der du spielen möchtest.
    • Wähle die gewünschte Edition, falls es unterschiedliche Editionen des Spiels gibt.
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    Wenn du ein Spiel für EA app kaufst, wähle Zur Kasse gehen. 
    • Wenn du ein Spiel für eine andere Plattform kaufst, wähle die Option, die dich zum Store der jeweiligen Plattform weiterleitet. 
    • Wenn du zum Beispiel ein Spiel für Xbox kaufen willst, wähle Zum Microsoft Store gehen, um deinen Kauf abzuschließen.
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    Wähle eine gespeicherte Zahlungsart oder füge eine neue hinzu.
    • Du kannst deine EA Wallet verwenden, sofern das Guthaben ausreicht, um das Spiel zu bezahlen.
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    Wähle Jetzt zahlen. 
Du hast Probleme mit einem Einkauf?Erfahre, wie du häufige Fehler bei der Bezahlung beheben kannst.

  • Wir schicken dir deine Kauf-Bestätigung und Rechnung an die E-Mail-Adresse, die mit dem EA-Konto verbunden ist, über das du das entsprechende Spiel gekauft hast. Wenn du Schwierigkeiten hast, die E-Mail zu finden, sieh in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach.
  • Für mehr Details kannst du auch deinen Bestellverlauf einsehen. Dort findest du das Bestelldatum, die Bestellnummer, eine Beschreibung, den Status und den Preis.

  • Deine Kreditkarte wird am Tag nach deinem Kauf belastet. 
  • Die Gesamtsumme, einschließlich geltender Steuern, erscheint auf deiner Zahlungsbestätigung.

  • Es kann vorkommen, dass du innerhalb weniger Tage nach einer Vorbestellung oder einer Änderung deiner gespeicherten Zahlungsart eine kleinere Transaktion auf dem Online-Auszug deines Kontos bemerkst. Bei dieser Vorautorisierung handelt es sich um eine temporäre Transaktion, die dem Zweck dient, die Zahlungsinformationen zu verifizieren.
  • Die Kosten für diese Vorautorisierung werden innerhalb von sieben Werktagen automatisch zurückerstattet.
  • Abhängig von deiner Bank können noch einige zusätzliche Kosten für deinen Einkauf anfallen:
    • eine internationale Transaktionsgebühr
    • eine Transaktionsgebühr für grenzübergreifende Transaktionen
    • eine Wechselgebühr. 
  • Wir sind nicht für diese Gebühren verantwortlich und wir haben keine Möglichkeit, darauf Einfluss zu nehmen. Wende dich an deine Bank oder ein Kreditinstitut, wenn du Fragen zu diesen Gebühren hast.

Welche Zahlungsarten werden beim Kauf von EA-Spielen akzeptiert?

Die verfügbaren Zahlungsarten hängen von der Art des Produkts, deiner Währung und deiner Region ab.Einige Zahlungsarten können nicht für den Kauf bestimmter Spiele, Inhalte zum Herunterladen (DLC) oder virtueller Währungen verwendet werden. Wenn du einen Kauf in einer anderen Währung als normalerweise tätigst, kann es sein, dass deine übliche Zahlungsart nicht verfügbar ist.In einigen Fällen stehen dir dann aber zusätzliche Optionen zur Verfügung, darunter mobile Zahlungsmethoden.Je nachdem, in welchem Teil der Welt du dich gerade befindest, stehen dir für deinen Kauf folgende Zahlungsarten zur Verfügung: 
  • Alipay 
  • American Express
  • BoaCompra-Kreditkarte
  • Carte Bancaire
  • Bankeinzug
    • iDeal SEPA
    • SEPA
  • Discover
  • Dotpay
  • EA Game Card und EA Wallet-Guthaben
  • Gold Wallet
  • iDeal
  • Ingenico Hosted Card
  • JCB
  • KCP-Kreditkarte
  • MasterCard
  • PayPal
  • Qiwi
  • Trustly
  • UnionPay
  • Visa/Visa Debit
  • Visa Electron
  • Webmoney
  • Yandex
  • Yandex-Kreditkarte
  • Yandex Qiwi. 

EA kann keine Rückerstattungen für Käufe bearbeiten, die auf anderen Online-Plattformen oder im Einzelhandel getätigt wurden. Dazu gehören:
  • Konsolen-Stores wie PlayStation®, Xbox und Nintendo
  • PC-Plattformen wie Steam und Epic
  • App-Stores auf Mobilgeräten wie Apple oder Google
  • Einzelhändler wie Target, Best Buy oder Walmart
Bei diesen Käufen musst du dich an die Erstattungsrichtlinien des Drittanbieters halten und diesen direkt kontaktieren.Erfahre, wie du eine Rückerstattung für EA-Spiele erhalten kannst, die erstattungsfähig sind.
Bei einigen Zahlungsarten ist keine Erstattung möglich. Käufe, die damit getätigt wurden, können nicht erstattet werden. Das bedeutet, dass wir dir einen Kauf nicht erstatten können, wenn du eine nicht erstattungsfähige Zahlungsart gewählt hast. Das Erstattungs-Tool auf EA Hilfe ist nicht für Käufe verfügbar, die mit einer nicht erstattungsfähigen Zahlungsart getätigt wurden.Wenn du etwas bei uns kaufst, solltest du dir also ganz sicher sein, ob deine Zahlungsart erstattungsfähig ist. Ist dies nicht der Fall, solltest du sie nur verwenden, wenn du dir der Folgen bewusst bist.Bei folgenden Zahlungsarten ist keine Erstattung möglich:

Mobile Zahlungsmethoden oder Bargeldzahlung wie:

  • Boleto Bancario
  • Konbini
  • MyCard
  • Online-Banking TH / MOLPay
  • Yandex.

Prepaid- und Gutscheine wie:

  • PaySafeCard
  • Ukash
  • CASHU
  • InComm Card.

Drittanbieter als Zahlungsanbieter wie:

  • Coda Payments
  • MidasBuy
  • Xsolla
  • DevCo.

Löse eine EA-Geschenkkarte über die Registerkarte Bezahlung und Wallet deines EA-Kontos ein, um dein Wallet zu aktivieren. Du kannst dein Wallet verwenden, um Spiele, Inhalte in Spielen und EA Play-Mitgliedschaften zu kaufen. Je nach Region kann eine EA Wallet folgende Höchstbeträge enthalten:
  • EUR 225
  • BRL 640
  • RUB 8000
  • SEK 2400
  • DKK 1750
  • CAD 335
  • NZD 500
  • USD 300
  • AUD 440
  • GBP 180
  • NOK 1900
  • PLN 955. 
Erfahre, wie du mit Gutscheinen dein EA Wallet-Guthaben aufladen kannst.

Wenn du über Guthaben in deiner EA Wallet verfügst, dieses jedoch nicht den gesamten Bestellbetrag abdeckt, kannst du eine andere Zahlungsart für den Rest deines Einkaufs verwenden.Teilzahlungen funktionieren unter Umständen nicht mit allen Zahlungsarten. Hinweis: Es ist nicht möglich, Teilzahlungen für Vorbestellungen oder für EA Play-Mitgliedschaften zu verwenden. Wenn du mit deiner EA Wallet für deine EA Play-Mitgliedschaft zahlen oder ein Spiel vorbestellen willst, musst du genug Guthaben besitzen, um die gesamten Kosten zu decken. Andernfalls musst du eine andere Zahlungsart verwenden. 

So gibst du Zahlungsinformationen ein

Um Probleme an der Kasse zu vermeiden, folge diesen Tipps und stelle sicher, dass deine Zahlungsinformationen korrekt eingegeben und gespeichert sind.
  • Gib deine Kartennummer als fortlaufende Zahlenreihe ohne Striche oder Leerzeichen ein.
  • Die Rechnungsadresse muss exakt so eingegeben werden, wie sie auf deiner Kartenabrechnung erscheint. Dein Kartenanbieter kann den Kauf zurückweisen, wenn deine Angaben nicht übereinstimmen.
  • Wenn du mit PayPal oder mit einer Karte zahlst, kannst du deine Zahlungsinformationen in deinem Konto speichern. Wenn du andere Zahlungsarten nutzt, musst du die Informationen bei jedem Kauf neu eingeben. 
  • Wenn eine gespeicherte Zahlungsart standardmäßig bei zukünftigen Einkäufen angezeigt werden soll, wähle beim Bezahlen Als Standard festlegen.
  • Um deine gespeicherten Zahlungsinformationen zu aktualisieren, gehe auf die Registerkarte Bezahlung und Wallet deines EA-Kontos und dann auf die Zahlungsarten. 
    • Wähle Zahlungsart hinzufügen, um eine neue Zahlungsart zu speichern.
    • Wähle Ändern, um die Details einer bereits gespeicherten Zahlungsart zu bearbeiten. Diese Option ist nur dann verfügbar, wenn die Zahlungsart aktualisiert werden kann.
    • Wähle Löschen, um eine gespeicherte Zahlungsart zu entfernen.
  • Aus Sicherheitsgründen können unsere EA-Berater:innen deine Zahlungsinformationen nicht für dich aktualisieren.

So nimmst du Bestellungsänderungen vor

Du hast das falsche Spiel, die falsche Erweiterung oder den falschen DLC gekauft? So nimmst du eine Änderung an einer Bestellung vor.

Wenn du das gekaufte Produkt noch nicht heruntergeladen hast

  • Wenn du das gekaufte Produkt noch nicht heruntergeladen hast, dann halte deine Bestellnummer bereit und melde dich bei uns über die Schaltfläche Kontaktiere uns am Ende dieses Artikels.
  • Deine Bestellnummer findest du in der Quittung, die wir dir nach dem Kauf an deine E-Mail-Adresse geschickt haben.
  • Du kannst auch deinen Bestellverlauf in deinem EA-Konto öffnen und dort deine Bestellnummer einsehen.

Wenn du das gekaufte Produkt bereits heruntergeladen hast

  • Wenn du das gekaufte Produkt bereits heruntergeladen und angespielt hast, gilt für dich möglicherweise noch die Spiele-Zufriedenheitsgarantie, und du kannst es erstatten.

Wenn du eine Vorbestellung stornieren möchtest

  • So stornierst du deine Vorbestellung und forderst vor dem Veröffentlichungsdatum eine Erstattung an:
    • Gehe zum Abschnitt Bestellverlauf in deinem EA-Konto.
    • Suche deine Vorbestellung und klicke auf das Pluszeichen (+), um sie aufzurufen.
    • Klicke anschließend in der Status-Spalte auf Vorbestellung stornieren.
  • Wenn du dein Spiel bei einem anderen Händler, etwa dem PlayStation® oder Xbox Store, vorbestellt hast, dann musst du ihn kontaktieren, um deine Vorbestellung zu stornieren.
  • Achtung: Wenn du deine Vorbestellung stornierst und du dir das Spiel stattdessen nach seiner Veröffentlichung kaufst, erhältst du keinerlei Vorbesteller-Boni. 
Treten immer noch Probleme auf?
Nimm Kontakt mit unserem Kundendienst auf, um weitere Hilfe zu erhalten.