So findest du fehlende EA-Währung, Objekte und Belohnungen

8 Min. Lesedauer

Übersicht

Wenn du deine Spielinhalte nicht finden kannst, starte dein System neu, stelle sicher, dass du beim richtigen EA-Konto angemeldet bist, und überprüfe den Serverstatus. Nutze dann unseren Leitfaden, um dir Unterstützung zu holen für dein Spiel und alles, was du mit Echtgeld gekauft hast. Wenn deine Inhalte nach 24 Stunden noch nicht aufgetaucht sind, nimm Kontakt mit uns auf und sende uns deinen Kaufbeleg.

Inhaltsverzeichnis

Wie finde ich meine fehlenden Inhalte?

 Wenn all deine Objekte fehlen, wurde möglicherweise dein EA-Konto gehackt. Erfahre, wie du die Sicherheit deines EA-Kontos wiederherstellen kannst.

1. Starte dein System neu.

Ein Neustart deines Systems kann helfen, fehlende Inhalte zu laden. Sobald du dein Spiel neu gestartet hast, überprüfe, ob deine Inhalt geladen wurde. 

2. Überprüfe, bei welchem EA-Konto du angemeldet bist

Wenn du mehr als EA-Konto hast, bist du möglicherweise mit dem falschen Konto angemeldet. Gehe zum Abschnitt Kontoinformationen in den Einstellungen deines Kontos, um nachzusehen, welches EA-Konto zu nutzt. 
  • Bist du bei dem EA-Konto angemeldet, auf dem deine Inhalte angezeigt werden sollen? Dann bist du beim richtigen Konto angemeldet. 
  • Wenn deine Inhalte an das falsche EA-Konto geschickt wurden, können wir sie nicht übertragen. 

3. Prüfe, ob es Serverstatus-Probleme gibt.

Falls keine Verbindung zu den Servern deines Spiels oder deiner Plattform hergestellt werden kann, laden deine Inhalte möglicherweise nicht, bis das Problem behoben ist. Schau auf unserer EA-Server-Statusseite nach und prüfe, ob wir auf X irgendwelche Probleme erwähnt haben.

4. Sieh im Spiel nach.

Stelle sicher, dass du deine Inhalte nicht versehentlich irgendwo in deinem Spiel abgelegt oder verwendet hast. Im Falle von verwendeten oder entfernten Objekten können wir dir nicht helfen. Nachdem du die oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung abgeschlossen hast, wirf einen Blick auf unsere Schritte für dein Spiel oder deine Belohnung, um weitere Hilfe zu erhalten. 
Du spielst ein Mobilspiel? Du erhältst am schnellsten Hilfe, indem du einen Fall im Spiel erstellst – in unserem Leitfaden erfährst du, wie.

5. Dir fehlt etwas, das du mit echtem Geld gekauft hast? Überprüfe deine Transaktionen. 

Nachdem du die oben genannten Schritte ausprobiert hast, bestätige, dass die Transaktionen mit deinem Bankkonto und dem physischen Geschäft oder digitalen Händler durchgeführt wurden.
Wurde die Transaktion erfolgreich abgeschlossen, warte mindestens 24 Stunden ab dem Zeitpunkt deines Kaufs. Es kann einige Zeit dauern, bis ein Kauf abgeschlossen ist und die Objekte, die du gekauft hast, im Spiel angezeigt werden. Wenn du ein Mobile-Spiel spielst und lieber eine Rückerstattung hättest, kannst du direkt bei dem Verkäufer eine Erstattung anfordern.

6. Kontaktiere uns.

Wenn du die oben genannten Schritte ausgeführt und 24 Stunden gewartet hast und deine Inhalte immer noch nicht angezeigt werden, kannst du am Ende dieser Seite Kontakt zu uns aufnehmen. Hinweis: Wir können dir erst nach 24 Stunden weiterhelfen. Wir können auch nichts wiederherstellen, das du nicht verdient, auf die falsche Plattform oder das falsche Konto gesendet oder abgelegt bzw. über Schnellverkauf verkauft hast.Bitte halte diese Informationen bereit, damit wir dir schneller helfen können.
  • Die E-Mail-Adresse deines EA-Kontos.
  • Die Art der Konsole oder Plattform, auf der du spielst (z. B. PC oder PlayStation®).
  • Dein Konto-Benutzername auf der Plattform.
  • Details zum fehlenden Inhalt.
  • Wie oder wo du den Inhalt erhalten hast.
  • Ungefähres Datum und Zeitpunkt, zu dem du den Inhalt erhalten hast und wann dir auffiel, dass er fehlt.
  • Kaufbelege, wenn du den fehlenden Inhalt mit echtem Geld gekauft hast.
Ein Kaufnachweis ist üblicherweise ein Bild des Transaktionsverlaufs und eine Kaufbestätigung, die den Produktnamen, das Kaufdatum und deine persönlichen Daten enthält.Weitere Hilfe findest du in unserem Leitfaden dazu, wie du Kaufbelege für dein EA-Spiel übermitteln kannst. 

Apex Legends

  1. 1
    Beende das Spiel komplett und starte es neu.
  2. 2
    Wenn du auf Steam spielst oder einen Promo-Code für deine fehlenden Inhalte eingelöst hast, starte dein Spiel über EA app.
  3. 3
    Prüfe, ob du deine Apex-Münzen auf der Nintendo Switch™ gekauft hast.
    • Auf Münzen, die du auf der Nintendo Switch™ gekauft hast, kannst du nur dort zugreifen. Dein Guthaben auf anderen Plattformen wird auf der Nintendo Switch™ nicht angezeigt.
Dein Guthaben kann auch durch Rückerstattungen sinken. Wenn du eine Rückerstattung in einer realen Währung erhältst, ziehen wir den gleichen Betrag an Apex-Münzen von deinem Guthaben ab. Dadurch erhältst du möglicherweise ein negatives Guthaben.  

Battlefield 6

Vorbestellungs-Inhalte, Battlefield-6-Beta-Belohnungen, Inhalte der Phantom Edition und in Battlefield 2042 über das Event "Road to Battlefield 6" freigeschalteten Inhalte sind bei der Veröffentlichung oder beim Anmelden verfügbar.Im Loadout-Tab findest du deine Inhalte. 
  • Wenn du neue Inhalte in Battlefield 6 erhältst, erscheint ein Punkt neben dem Tab, in dem sich dein Objekt befindet. 
  • Wenn etwas neu ist oder du einen Gegenstand noch nicht gesehen hast, erscheint auch im Tab ein Punkt.
Wenn du etwas nicht findest, prüfe, ob du berechtigt bist, Inhalte jedes genannten Typs zu erhalten.Am Loadout-Tab in Battlefield 6 wird ein Punkt angezeigt. Ein roter Pfeil weist auf den Loadout-Tab.
Du findest die meisten Battlefield x 5.11-Objekte im Loadout-Menü. Achte darauf, dass deine Fraktion auf NATO gestellt ist, wenn du nach Soldaten-Skins suchst.

EA SPORTS™ College Football 25

Es gibt einige fehlende Objekte, bei denen wir dir nicht weiterhelfen können: 
  • limitierte Karten
  • fehlende XP
  • falsche Auswahl in Draft Packs.
Für Münzen, Punkte, Packs, Profis oder andere Objekte musst du folgendermaßen vorgehen.
  • Wenn dir Münzen fehlen, stelle sicher, dass du sie nicht bereits ausgegeben hast.
  • Wenn dir Punkte fehlen, überprüfe den Transaktions- oder Bestellverlauf, um sicherzugehen, dass dein Punktekauf erfolgreich war.
    • Rufe in der EA app die Konto-Einstellungen auf und überprüfe deinen Bestellverlauf.
    • Wähle auf Xbox Profil aus und öffne Konto. Wähle Zahlung und Abrechnung und dann Bestellverlauf aus.
    • Wähle auf PlayStation® Profil aus und wähle dann Transaktionsverlauf aus. 

EA SPORTS FC™

Wenn du einen Profi-Gegenstand in EAS FC Ultimate Team™ über Schnellverkauf verkauft oder abgelegt hast, kannst du ihn bis zu sieben Tage lang mit der Schnellverkaufs-Wiederherstellung wiederherstellen. Lies dir unseren Leitfaden für die Schnellverkauf-Wiederherstellung für Hilfe durch. Bei weiteren fehlenden Objekten, Packs, Punkten und Belohnungen kannst du folgendes tun.
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    Starte Ultimate Team™ neu.
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    Stelle sicher, dass du die/den Spieler:in oder den Profi-Gegenstand nicht per Schnellverkauf verkauft hast. Du kannst pro 31-Tage-Zeitraum bis zu 5 Schnellverkäufe für Profi-Gegenstände mit dem Schnellverkauf-Wiederherstellungs-Tool rückgängig machen.
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    Überprüfe , ob Probleme auf dem Kommunikationskanal EA SPORTS FC Direct erwähnt werden.
Spielerobjekte, die in einer Squad Building Challenge (SBC) abgelegt oder eingereicht wurden, können nicht wiederhergestellt werden. Wenn dir Inhalte fehlen: 
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    Schau dir noch einemal deinen Verein an, um sicherzugehen, dass die betreffenden Inhalte nicht dort sind.
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    Sieh im Store nach, ob du noch nicht beanspruchte Objekte besitzt. 
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    Sieh im Abschnitt Transferkandidaten nach, ob dein Kauf eines Profi-Gegenstands auf dem Transfermarkt erfolgreich war.
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    Überprüfe deine erhaltenen Objekten und abgelaufenen Objekten, um zu sehen, ob deine Inhalte dort sind. 
    • Wenn ein Profi-Gegenstand festhängt, nachdem du es auf dem Transfermarkt gekauft hast, sollte dies innerhalb von 72 Stunden automatisch korrigiert werden. Bitte warte 72 Stunden und schau dann im Abschnitt „Transferkandidaten“ oder in deiner Beobachtungsliste nach, ob dein Objekte angezeigt wird.
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    Stelle sicher, dass du den Spieler nicht per Schnellverkauf verkauft hast. Du kannst pro 31-Tage-Zeitraum bis zu 5 Schnellverkäufe für Profi-Gegenstände mit dem Schnellverkauf-Wiederherstellungs-Tool rückgängig machen.
  6. 6
    Suche im Abschnitt „Meine Packs“ des Ultimate Team™-Shops von EAS FC Ultimate Team™ nach dem Pack.
    • In EA SPORTS FC™ 24 VOLTA FOOTBALL™ befindet sich dieser im Abschnitt Outfit wechseln unter Personalisieren.

Madden NFL

  • Wenn dir Münzen fehlen, stelle sicher, dass du sie nicht bereits ausgegeben hast.
  • Wenn dir Punkte fehlen, überprüfe den Transaktions- oder Bestellverlauf, um sicherzugehen, dass dein Punktekauf erfolgreich war.
    • Wähle in EA app Konto in der Menüleiste aus und wähle dann Bestellverlauf aus.
    • Wähle auf Xbox Profil aus und öffne Konto. Wähle Zahlung und Abrechnung und dann Bestellverlauf aus.
    • Wähle auf PlayStation® Profil aus und wähle dann Transaktionsverlauf aus.

Die Sims™ 4

Nachdem ihr eure Belohnungen erhalten habt, findet ihr sie als Objekte im Bau-Modus oder in Erstelle einen Sim. Alle Belohnungsobjekte werden mit einem Plumbob-Symbol markiert. So findest du Objekte im Bau-Modus:
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    Öffne den Bau-Modus und wähle Objekte filtern aus.
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    Öffnet das Spezial-Dropdown-Menü und setzt ein Häkchen bei den Event-Belohnungen. Dadurch wird der Bau-Modus gefiltert, sodass nur Belohnungsobjekte angezeigt werden.
So findet ihr Objekte in "Erstelle einen Sim":
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    Öffnet Erstelle einen Sim.
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    Wählt das Menü Objekte filtern aus.
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    Wähle das Spezial-Dropdown-Menü und setzt ein Häkchen bei den Event-Belohnungen. Dadurch wird Erstelle einen Sim gefiltert, sodass nur Belohnungsobjekte in jeder Kategorie angezeigt werden.
Konsumgüter und Sammelobjekte: Konsumgüter und Sammelobjekte wie Pflanzen, Tränke und Kristalle können nur im Live-Modus freigeschaltet werden. 
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    Gehe in den Live-Modus.
  2. 2
    Öffne den Event-Bildschirm, indem du in der oberen linken Ecke das Event-Symbol auswählst. 
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    Wähle Beanspruchen aus.
Sobald du diese Belohnungen beansprucht hast, findest ihr sie im persönlichen Inventar eurer Sims. Wähle im Live-Modus das Inventar-Symbol (Aufbewahrungsbox) unten links, um auf das persönliche Inventar deines Sim zuzugreifen. Wenn du freigeschaltete Sammelobjekte verkaufst oder löschst, kannst du sie wieder im Kauf-Modus kaufen.
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    Wähle die Registerkarte Meine Sammlung und öffne Speicherplatz-Manager, um zu prüfen, ob deine Inhalte installiert sind. 
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    Öffne das Spiel und schränke deine Suche ein, indem du im Bau-Modus und in Erstelle einen Sim den Filter Maker-Packs verwendest. 

Twitch-Drops

Wenn du deine Twitch-Drops nicht finden kannst, probiere zunächst diese Schritte.

Prime Gaming-Beute

Wenn du deinen Prime-Gaming-Loot nicht finden kannst, probiere zunächst diese Schritte.1. Stelle sicher, dass deine Konten verknüpft sind.
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    Stelle sicher, dass dein EA-Konto mit deinem Plattformkonto und deinem Amazon-Konto verknüpft ist. 
    • Welche Konten mit deinem EA-Konto verknüpft sind, kannst du in den Einstellungen deines EA-Kontos überprüfen.
    • Alle drei Konten müssen korrekt miteinander verknüpft sein. Ist dies nicht der Fall, wird dein Loot möglicherweise an das falsche Konto gesendet. Dann können wir es auch nicht für dich übertragen.
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    Wenn deine Konten nicht verknüpft sind, befolge diese Schritte, um dein EA-Konto zu verknüpfen.
2. Hol dir deine Inhalte erneut. Sobald du sichergestellt hast, dass die Konten korrekt verknüpft sind, kannst du deine Inhalte erneut beanspruchen. 
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    Öffne ein neues Browser-Fenster im privaten oder Inkognito-Modus. 
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    Nutze diesen Link, um deine Inhalte erneut abzuholen. Wirst du aufgefordert, dein EA-Konto erneut zu verknüpfen, folge bitte diesen Schritten, um deine Konten zu verknüpfen.
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    Sobald du die Verknüpfung wiederhergestellt hast, sollten alle ausstehenden Inhalte deinem verknüpften Konto zukommen.
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