Übersicht
Weitere Informationen zu Gewährleistungen erhältst du in der Richtlinie deiner Region.
EAs Gewährleistungsrichtlinien
Als Verbraucher hast du im Bezug auf deine Käufe unter örtlichen Gesetzen gewisse gesetzliche Ansprüche. Dies sind deine gesetzlichen Verbraucherrechte. Sie ermöglichen es dir, eine Reparatur, eine teilweise oder vollständige Rückerstattung oder Umtausch für ein fehlerhaftes EA-Spiel oder andere Angebote von demjenigen Händler (inklusive digitaler Inhalte von EA) einzufordern, bei dem du den Kauf getätigt hast.Weitere regionsspezifische Informationen findest du unten. Ansonsten kannst du mehr über die Rückgaberichtlinien von EA erfahren. Die Rückerstattungsrichtlinie von EA ist ein Zusatz zu deinen gesetzlichen Verbraucherrechten.Was sind meine gesetzliche Ansprüche im Rahmen der Verbrauchergarantie-Bestimmungen des australischen Verbraucherrechts?Unsere Produkte und Dienstleistungen verfügen über Garantien, die nach dem australischen Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen werden können. Bei schweren Fehlern in Bezug auf die Dienstleistung stehen dir die folgenden Ansprüche zu:Du hast außerdem das Recht dazu, bei Gütern mit schweren Fehlern eine Rückerstattung oder einen Ersatz einzufordern. Falls der Fehler bei den Gütern oder der Dienstleistung nicht schwerwiegend ausfällt, steht es dir zu, den Fehler innerhalb einer akzeptablen Frist beheben zu lassen. Falls dies nicht geschehen ist, steht es dir zu, eine Rückerstattung für die Güter zu fordern, den Vertrag der Dienstleistung aufzuheben und eine Rückerstattung für jegliche nicht verwendete Teile einzufordern. Du hast außerdem das Recht dazu, für sämtliche andere vorhersehbare Verluste oder Schäden an den Gütern oder der Dienstleistung kompensiert zu werden.Diese Ansprüche gelten sowohl für physische als auch digital heruntergeladene Spiele.Diese gesetzlichen Ansprüche können nach australischem Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen werden. Weitere Informationen über deine Ansprüche im Rahmen der Verbrauchergarantiebestimmungen des australischen Verbraucherrechts kannst du auf der Webseite der australischen Wettbewerbs- und Konsumentenkommission finden.
- Es ist dir gestattet den Dienstvertag mit uns aufzuheben; und
- es steht dir eine Rückerstattung für den nicht verwendeten Teil oder eine Kompensation zum verringerten Wert zu.
Gesetzliche AnsprücheAls Verbraucher:in in den Niederlanden hast du nach lokalem Recht gewisse Ansprüche. Für einen Zeitraum von zwei Jahren (oder länger bei digitalen Live-Services-Inhalten) müssen die physische CD und der digitale Inhalt, der von Zeit zu Zeit aktualisiert werden kann, ohne Materialfehler sein. Diese gesetzlichen Ansprüche ermöglichen dir, eine Reparatur, eine teilweise Rückerstattung, eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch für ein fehlerhaftes EA-Spiel oder andere Angebote von demjenigen Händler einzufordern, bei dem du den Kauf getätigt hast.Weitere Informationen zu Garantien und Retouren findest du hier.
Gesetzliche AnsprücheAls Verbraucher in Japan hast du gewisse gesetzliche Ansprüche nach lokalem Recht in Hinblick auf mangelhafte Waren und/oder Dienstleistungen. Bitte kontaktiere den Händler, der dir dein EA-Spiel oder deine anderen physischen Medien ursprünglich verkauft hat.
Gesetzliche AnsprücheAls Verbraucher:in innerhalb der Republik Korea stehen dir für fehlerhafte oder defekte digitale Inhalte innerhalb der folgenden Fristen eine Rückerstattung zu – je nachdem, welche davon früher endet: Du hast keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Möglicherweise hast du gewisse rechtliche Ansprüche nach örtlichem Recht in Hinblick auf mangelhafte physische Produkte. Bitte kontaktiere den Händler, der dir dein EA-Spiel oder ein anderes Produkt auf einem physischen Medium ursprünglich verkauft hat. Weitere Informationen zu den EA-Rückerstattungsrichtlinien findest du hier.
- 3 Monate nach dem Lieferdatum des digitalen Inhaltes
- 30 Tage, nachdem du auf den Defekt innerhalb des digitalen Inhaltes aufmerksam geworden bist.
- 1du für den mm Produkt festgestellten Mangel selbst verantwortlich bist; oder
- 2wenn eine der oben genannten Fristen abgelaufen ist.
Gesetzliche AnsprücheAls Verbraucher in Mexiko hast du nach lokalem Recht gewisse Ansprüche. Diese gesetzlichen Ansprüche ermöglichen dir, eine Reparatur, eine teilweise Rückerstattung, eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch für ein fehlerhaftes EA-Spiel oder andere Angebote von demjenigen Händler einzufordern, bei dem du den Kauf getätigt hast. Für weitere Einzelheiten siehe die mexikanische Verbraucherwebseite.
Gesetzliche AnsprücheAls Verbraucher in der Schweiz hast du nach lokalem Recht gewisse gesetzliche Ansprüche. Diese gesetzlichen Ansprüche ermöglichen dir, eine Reparatur, eine teilweise Rückerstattung, eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch für ein fehlerhaftes EA-Spiel oder andere Angebote von demjenigen Händler einzufordern, bei dem du den Kauf getätigt hast. Du erfährst weitere Einzelheiten, wenn du die schweizerische Verbraucherwebseite besuchst.
Gesetzliche AnsprücheAls Verbraucher in Taiwan hast du gewisse gesetzliche Ansprüche nach lokalem Recht in Hinblick auf mangelhafte Waren und/oder Dienstleistungen. Bitte kontaktiere den Händler, der dir dein EA-Spiel oder deine anderen physischen Medien ursprünglich verkauft hat.
Gesetzliche AnsprücheAls Verbraucher in Großbritannien hast du nach lokalem Recht gewisse Ansprüche.Für detaillierte Informationen besuche die Citizens Advice-Webseite.
Wir garantieren dem ursprünglichen Käufer eines EA-Produkts, dass das Produkt für 90 Tage ab dem Tag des Kaufs frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist.Wenn sich das Produkt innerhalb dieser 90 Tage als defekt erweist, sende es bitte zusammen mit dem Kaufbeleg an den ursprünglichen Händler zurück.Diese Gewährleistung gilt nicht für Datenträger, die du aus Versehen, durch falsche Handhabung oder übermäßige Nutzung beschädigt hast.Wir sind nicht verantwortlich für Schäden, die aus dem Besitz, die Nutzung oder dem Defekt dieses Produktes resultieren. Dies beinhaltet Sachschäden und, soweit gesetzlich zulässig, Personenschäden, auch wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden. Einige Rechtssysteme gestatten keine Begrenzung der Dauer einer implizierten Gewährleistung, weshalb die oben beschriebenen Begrenzungen unter Umständen nicht auf dich zutreffen. In diesen Zuständigkeitsbereichen ist unsere Haftbarkeit soweit begrenzt, wie gesetzlich zugelassen. Diese Gewährleistung verleiht dir spezifische Rechte. Unter Umständen kannst du auch über Rechte verfügen, die sich von Rechtssystem zu Rechtssystem unterscheiden.