Übersicht
Erfahre, wie du Probleme in Die Sims Mobile beheben und weitere Hilfe erhalten kannst. Falls dein Problem mit einem Bann oder einer Sperre zusammenhängt, kannst du mehr über unsere Regeln erfahren und über die Gründe für Maßnahmen bei Verstößen erfahren.
So behebst du gängige Probleme in Die Sims Mobile
Hast du Probleme beim Spielen von Die Sims Mobile? Überprüfe die gängigen Probleme und befolge die Schritte zu ihrer Behebung.Möglicherweise musst du Die Sims Mobile beenden und neu starten, um Inhalte nutzen zu können, die du mit echtem Geld gekauft hast. Falls das nicht funktioniert, schalte dein Gerät bitte aus und dann wieder ein. Manche gekauften oder verdienten Objekte wandern direkt in dein Bauen/Kaufen-Inventar. So überprüfst du, ob deine fehlenden Objekte dort sind:
- 1Wähle das Bauen/Kaufen-Symbol (Sessel und Lampe) unten rechts auf deinem Bildschirm.
- 2Wähle in den verfügbaren Optionen in einem Balken unten rechts das Inventar-Symbol (offene Kiste).
Wenn dir besondere Objekte oder Boosts fehlen, überprüfe das Inventar, in dem sie aufbewahrt werden.
- 1Wähle den Pull-out-Tab mit dem Pfeil auf der rechten Seite des Bildschirms.
- 2Wähle den Inventar-Tab (eine Kiste).
- Wenn dir ein besonderes Objekt fehlt, wähle die Schaltfläche Besondere Objekte.
- Wenn dir Boosts fehlen, wähle die Schaltfläche Boosts.
Möglicherweise musst du Die Sims Mobile beenden und neu starten, um auf Inhalte zugreifen zu können, die du mit echtem Geld gekauft hast. Falls das nicht funktioniert, schalte dein Gerät bitte aus und dann wieder ein. Manche gekauften oder verdienten Objekte wandern direkt in dein Inventar.
Falls du Probleme beim Kauf von Objekten mit echtem Geld im Spiel hast, versuche es mit diesen Schritten.
- 1Erzwinge das Beenden von Die Sims Mobile auf deinem Gerät.
- 2Starte Die Sims Mobile neu.
- 3Überprüfe in deiner Abrechnung erneut, ob dein Kauf abgewickelt wurde. Falls nicht, versuche es erneut.
Falls dein Problem mit der Abrechnung zu tun hat, musst du Apple oder Google Play direkt kontaktieren.
- Wenn du ein Apple-Gerät nutzt, öffne die Support-Optionen von Apple zur Abrechnung.
- Verwendest du ein Android-Gerät, findest du in der Hilfe von Google Play diese FAQ zum Thema Kauf.
Hier erfährst du, wie du überprüfen kannst, ob du Die Sims Mobile mit einem Konto in den sozialen Medien, bei Apple, Google oder EA verknüpft hast.Erfahre, wie du Konten mit Die Sims Mobile verknüpfst.
- 1Wähle den Pull-out-Tab mit dem Pfeil auf der rechten Seite des Bildschirms.
- 2Wähle den Einstellungen-Tab (Zahnrad).
- Hier findest du Informationen über andere Plattformen, mit denen du Die Sims Mobile verknüpft hast.
- Wenn neben der Plattform, zu der du verknüpfen möchtest, eine Anmelden- oder Verbinden-Schaltfläche angezeigt wird, ist dein Konto noch nicht verknüpft.
Wenn Die Sims Mobile abstürzt oder nicht korrekt geladen wird, versuche es mit folgenden Schritten, um das Problem zu beheben.
- 1Deinstalliere Die Sims Mobile von deinem Gerät.
- 2Lade das Spiel erneut herunter und Installiere es neu.
- Wenn du auf einem Apple-Gerät spielst, lade Die Sims Mobile aus dem App Store herunter.
- Wenn du auf einem Android-Gerät spielst, lade Die Sims Mobile von Google Play herunter.
- 3Starte Die Sims Mobile. Du erhältst möglicherweise die Option, ein neues Spiel zu starten oder einen Spielstand aus der Cloud wiederherzustellen.
- 4Wähle Weiterspielen.
Durch Verknüpfen von Die Sims Mobile mit einem Konto kannst du Spielfortschritte speichern, wenn du:Ohne Verknüpfung mit einem Konto spielst du als Gast und verlierst möglicherweise Fortschritte, wenn du eine der oben aufgeführten Aktionen durchführen musst. Erfahre, wie du Fortschritte in Die Sims Mobile durch Kontoverknüpfung speicherst oder wiederherstellst.
- dein Telefon zurücksetzt
- ein größeres Update installierst
- die App Die Sims Mobile löschst
- dein Gerät verlierst
- dir ein neues Gerät holst.
Solltest du allgemeine Update-Probleme haben, vergewissere dich, dass die aktuellste Version von Die Sims Mobile auf deinem Gerät läuft. Aktualisieren von Die Sims Mobile auf Apple-GerätenAktualisieren von Die Sims Mobile auf Android-Geräten
- 1Öffne den App Store.
- 2Wähle dein Kontosymbol in der rechten oberen Ecke.
- 3Scrolle nach unten und sieh nach, ob Die Sims Mobile (oder DSM) unter Verfügbare Updates aufgeführt ist. Falls ja, wähle Aktualisieren.
- 1Öffne den Google Play Store.
- 2Tippe auf Meine Apps.
- 3Finde Die Sims Mobile (oder DSM).
- 4Wähle das Spiel, um zu sehen, ob ein Update verfügbar ist. Falls ja, wähle Aktualisieren.
Falls dein Problem oben nicht aufgeführt ist, musst du uns möglicherweise kontaktieren. Zuvor erfährst du unten in dem Abschnitt So erhältst du in Die Sims Mobile mehr Hilfe und findest eine Spieler-ID, wie du deine Spieler-ID findest.
So erhältst du in Die Sims Mobile mehr Hilfe und findest eine Spieler-ID
So erhältst du Hilfe im Spiel
- 1Wähle den Pull-out-Tab mit dem Pfeil auf der rechten Seite des Bildschirms.
- 2Wähle den Einstellungen-Tab (Zahnrad).
- 3Wähle den Tab Hilfe & Über.
- 4Wähle Hilfe, um die EA Hilfe aufzurufen.
So findest du deine Spieler-ID
Falls du keinen Zugang zum Spiel erhältst oder dein Gerät verloren hast, halte bitte deine Spieler-ID bereit, bevor du dich an uns wendest. Ohne können wir dein Konto nicht finden. Falls du deine Spieler-ID nicht kennst, können wir dir möglicherweise helfen, sofern du dein Konto mit Facebook, X, Google Play, Game Center, Apple oder einem EA-Konto verknüpft hast. Gastkonten können wir nicht wiederherstellen.Erfahre mehr über das Verknüpfen von Die Sims Mobile mit einem Konto.
Über Ausschlüsse und Sperren in Die Sims Mobile
Falls du gegen die Regeln verstoßen und einen Bann oder eine Sperre erhalten hast, kannst du möglicherweise nicht auf Die Sims Mobile zugreifen oder dein EA-Konto nutzen.Warum werden Konten gebannt oder gesperrt?
Unsere vollständigen Verhaltensregeln findest du in Abschnitt 6 der EA-Nutzervereinbarung.Finde in unserer Erklärung für positives Spielen heraus, wie du zu einer positiven und inklusiven Gaming-Community beitragen kannst.
- Belästigung oder Bedrohung im realen Leben. Respektiere andere Simmer und äußere keine Drohungen gegen Personen, Orte oder sogar dich selbst.
- Werbung.Werbung ist verboten, auch für kostenpflichtige Spiele-Websites und den Verkauf von Produkten oder Objekten.
- Anstößige Inhalte. Dazu gehören unter anderem beleidigende Sim- oder Spielernamen, anstößige Profilbilder und Hauslayouts sowie beleidigende Chats.