Falls du vergessen hast, welche E-Mail-Adresse du für dein Konto nutzt, kannst du dich an uns wenden, damit wir dir dabei helfen, die E-Mail-Adresse deines EA-Kontos auf andere Weise herauszufinden.

Wenn du Probleme hast, die Authentifizierungs-App zu installieren oder die Anmeldungsüberprüfung einzurichten, oder wenn du deine Codes nicht erhältst, befolge die Schritte des Video-Guides auf Youtube oderim Artikel zur Anmeldungsüberprüfung von EA.

Wenn du nicht auf dein E-Mail-Konto zugreifen kannst, wende dich an den Anbieter des Kontos, um wieder Zugriff zu erhalten. Bei den meisten Anbietern kannst du folgendermaßen wieder Zugriff auf dein E-Mail-Konto erhalten:

• Zurücksetzung deines Passworts
• Beantworten von Sicherheitsfragen
• Verifizierung deiner Identität oder einer alternativen E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verbunden ist

Suche auf der Anmeldeseite deines E-Mail-Kontos nach diesen Möglichkeiten oder schau auf der Support-Seite des Anbieters nach, ob du dort Hilfe erhältst.

Vielleicht wurde deine E-Mail-Adresse falsch eingegeben oder sie ist möglicherweise nicht mit einem EA-Konto verbunden.

Um die Sicherheit deines Kontos zu gewährleisten, schränken wir ein, wie oft du deine E-Mail-Adresse aktualisieren kannst. Du kannst deine E-Mail-Adresse nur einmal alle 30 Tage aktualisieren. Erfahre mehr über die Aktualisierung deiner Kontoinformationen.

Setze das Passwort für dein EA-Konto zurück. Das hilft in den meisten Fällen.

Sollte das nicht funktionieren, warte 90 Minuten und versuche es dann noch einmal. Möglicherweise hast du zu oft und zu schnell versucht, dein Passwort zurückzusetzen.

Probiere bei Verbindungsproblemen unsere grundlegenden Schritte zur Behebung von Verbindungsproblemen aus.

Dieser Fehler-Code tritt auf, wenn ein Problem mit dem Hintergrunddienst vorliegt, der die EA app ausführt. Du kannst versuchen, dieses Problem zu beheben, indem du die EA app vollständig schließt und dann neu startest.

Dieser Fehler-Code tritt aufgrund eines Konto-Authentifizierungsproblems auf.

1. Versuche es mit unseren grundlegenden Schritten zur Behebung von Verbindungsproblemen.
2. Stelle sicher, dass deine Anmeldedaten korrekt sind.
   • Wenn du nicht auf deine E-Mail-Adresse zugreifen kannst, führe bitte die oben aufgeführten Schritte aus.
   • Wenn du dein Passwort vergessen hast, führe die folgenden Schritte aus.

Dieser Fehler-Code tritt auf, wenn du versuchst, Origin für PC zu installieren. Installiere stattdessen EA app.

Bitte melde dich direkt hier in der EA Hilfe mit deinem EA-Konto an, und zwar mit deinem verknüpften Plattformkonto, das du für deine EA-Spiele benutzt.

1. Gehe auf die Anmeldeseite deines EA-Kontos.
2. Wähle anschließend aus, ob du dich mit deinem PlayStation Network-Konto, deinem Xbox Live-Konto, deinem Steam-Konto, deiner Apple-ID, deinem Facebook-Konto oder deinem Google-Konto anmelden möchtest.
   
3. Danach erscheint ein weiteres Pop-up-Fenster für die von dir gewählte Plattform. Melde dich mit deinen Anmeldedaten für dieses Konto an.
4. Wenn das Konto, bei dem du dich anmeldest, mit einem EA-Konto verknüpft ist, bist du jetzt in der EA-Hilfe angemeldet, wo du deine Kontoinformationen einsehen kannst.

Nach der Anmeldung kannst du deine E-Mail-Adresse aktualisieren. Beachte bitte, dass wir dir dann einen Verifizierungscode an deine registrierte E-Mail-Adresse schicken. Gib den Code in das Pop-up-Fenster ein, um deine E-Mail-Adresse zu ändern.

Führe diese Schritte aus, wenn dein Plattformkonto nicht mit deinem EA-Konto verknüpft ist.

• Melde dich mit deiner EA-ID an, wenn du über die EA app verfügst. Wenn deine Telefonnummer mit deinem Konto verbunden ist, kannst du auch diese nutzen.
• Erstelle ein neues EA-Konto und verknüpfe es mit deinem Konsolenkonto, wenn du nur auf Konsole spielst.

Wenn du keinen Zugriff auf deine E-Mail-Adresse hast oder dich nicht mit deinem verknüpften Konto anmelden kannst, können wir versuchen, dein Konto wiederherzustellen. Nimm Kontakt mit uns auf.

Um uns dabei zu helfen, dein Konto so schnell wie möglich wiederherzustellen, halte bitte diese Informationen bereit:

• Die E-Mail-Adresse, die du ursprünglich für dein EA-Konto genutzt hast.
• Alle Benutzernamen, wie deine EA-ID, dein Xbox Live Gamertag oder deine PlayStation™Network-Online-ID, die mit deinem EA-Konto verknüpft sind
• Alle Rechnungsnummern von Spielen, die du über eine EA-Plattform gekauft hast (z. B. die EA app).