• Wenn du dich nicht bei deinem EA-Konto anmelden kannst oder keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse hast, die zu deinem EA-Konto gehört, erfährst du hier, wie du dich wieder anmelden kannst.
• Falls du eine Verknüpfung mit einer Plattform herstellen willst, auf der du noch nie EA-Spiele gespielt hast, kannst du ein neues EA-Konto erstellen.
• Wenn du dein altes Konto behalten, aber die zugehörige E-Mail-Adresse ändern möchtest, kannst du diese aktualisieren.
• Du kannst dich nicht erinnern, welche E-Mail-Adresse du für dein Konto verwendet hast? Nimm Kontakt mit uns auf, damit wir dir weiterhelfen können.
  

Wenn du schon längere Zeit kein EA-Spiel mehr gespielt hast, versuche dich über deinen Computer oder dein Mobilgerät bei deinem EA-Konto anzumelden.

Möglicherweise musst du einen der folgenden Schritte durchführen:

• setze dein Passwort zurück
• Nutze einen deiner 2FA-Codes (Zwei-Faktor-Authentifizierung),  um dich bei deinem Konto anzumelden.

Sobald du dich angemeldet hast, starte deine Plattform neu und starte dein Spiel.

Wenn du dich immer noch nicht bei deinem EA-Konto anmelden kannst, nimm Kontakt mit uns auf.

• Versuche, dich bei deinem EA-Konto anzumelden, um herauszufinden, ob dein Plattformkonto bereits verknüpft ist. Nutze die E-Mail-Adresse, die du für deine Plattform benutzt, falls du unsicher bist. 
  • Du kannst ein EA-Konto zum Beispiel nicht mit zwei PlayStation™Network-IDs verknüpfen. Stattdessen musst du ein neues EA-Konto erstellen, um dieses mit einem weiteren Plattformkonto zu verknüpfen.
• Wenn dein Plattformkonto mit einem EA-Konto verknüpft ist, das du nicht nutzt, erfahre hier, wie du es aktualisieren kannst.
• Wenn du ein zweites EA-Konto mit deiner primären E-Mail-Adresse angelegt hast, kannst du diese Schritte befolgen, um die E-Mail-Adresse deines bevorzugten Kontos zu aktualisieren.
• Wenn du mehrere EA-Konten mit eigenen Spielen hast, können unsere Berater:innen dir unter Umständen helfen, deine Konten zu verbinden. Du wirst Zugriff auf beide Konten benötigen und nicht alle Dinge (wie zum Beispiel Spielfortschritt) werden übernommen.
• Finde heraus, wie du die Verknüpfung deines Plattformkontos zu deinem EA-Konto trennen und es mit einem anderen EA-Konto verknüpfen kannst, solange die gleiche Art von Konto bisher noch nie zuvor mit dem neuen EA-Konto verknüpft war. Das heißt: Wenn du einen verknüpften Xbox-Gamertag von deinem EA-Konto trennst, kannst du in Zukunft keinen anderen Xbox-Gamertag mit diesem EA-Konto verknüpfen.
  

Sieh dir unsere Schritte zur Aktualisierung deines Kontos an, falls du dich nicht anmelden kannst.

Wenn du immer noch nicht auf dein EA-Konto zugreifen kannst, kontaktiere uns, damit wir dir weiterhelfen können. Vergewissere dich, dass du diese Informationen zur Hand hast, wenn du uns kontaktierst:

• E-Mail-Adresse deines EA-Kontos
• Alle Benutzernamen oder Konsolen-IDs (z.B. Xbox-Gamertags oder PlayStation™ Network Online-IDs), die mit deinem EA-Konto verknüpft sind.
• Alle Rechnungsnummern von Spielen, die du in unserem Store gekauft hast, bzw. die Produktcodes deiner Spiele.
  

Wenn du Spiele über unseren Store gekauft oder ein Spiel von EA online auf deiner Plattform gespielt hast, solltest du bereits ein EA-Konto besitzen.

1. Versuche dich anzumelden, um zu sehen, ob du dich bereits registriert hast. Falls du dir nicht sicher bist, welche E-Mail-Adresse du verwenden sollst, versuche es mit der E-Mail-Adresse, die du auch für deinen Nintendo-Account, dein PlayStation™Network-Konto oder dein Xbox-Konto verwendest.
2. Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke auf Passwort vergessen? um es zurückzusetzen.
3. Sieh in deinen E-Mails nach (ggf. auch in deinem Spam-/Junk-Ordner), ob du eine Nachricht mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts erhalten hast.
   • Wenn du eine E-Mail erhalten hast, bedeutet das, dass du unter dieser E-Mail-Adresse ein EA-Konto besitzt.
   • Wenn du nach 5-10 Minuten noch keine E-Mail bekommen hast, wiederhole diese Schritte für alle anderen E-Mail-Adressen, die du benutzt haben könntest.

Wenn du noch keines besitzt, folge diesen Schritten, um ein Konto erstellen.