Achte darauf, dass dein Amazon-Konto mit dem richtigen EA- oder Plattformkonto verknüpft ist, bevor du deine Belohnungen anforderst. 

Denk daran: Deine Inhalte sind ausschließlich auf der ersten Plattform, auf der du dich mit deinem verknüpften EA-Konto anmeldest, verfügbar. Beanspruche Belohnungen deshalb nur auf der Plattform, auf der du spielen möchtest. Wenn du dich beispielsweise auf einem PC anmeldest, kannst du später keine Inhalte auf der Konsole einlösen.

1. Rufe Prime Gaming auf und klicke oben auf der Seite auf Anmelden. Stelle sicher, dass du bei dem Amazon-Konto angemeldet bist, das du mit deinem EA-Konto verknüpfen möchtest. 
2. Suche auf der Startseite von Prime Gaming nach der gewünschten Belohnung und klicke auf Abholen. Du wirst auf eine neue Seite weitergeleitet, auf der du alle verfügbaren, vergangenen und zukünftigen Belohnungen siehst.
3. Klicke bei der gewünschten Belohnung auf  Spielinhalte holen.
4. Daraufhin erscheint ein Bildschirm mit deinen Amazon Prime-Kontoinformationen. Bestätige, dass es das richtige Konto ist. Falls nicht, klicke auf Amazon-Konto wechseln, um zum richtigen Konto zu wechseln.
5. Klicke auf Konto verknüpfen.
6. Du wirst gefragt werden, ob du Electronic Arts Zugriff auf dein Amazon-Konto gestatten willst. Klicke auf Zulassen.
7. Klicke auf Zurück zu Amazon. 
8. Klicke auf Anforderung abschließen.

Wenn du diese Schritte befolgt, aber immer noch Probleme hast, sieh im Abschnitt Verbindungen in deinen EA-Kontoeinstellungen nach, ob Prime Gaming verknüpft ist.

Um deine Belohnungen zu bekommen, müssen drei Konten korrekt miteinander verknüpft sein:

• Das Konto deiner verwendeten Plattform muss mit deinem EA-Konto verknüpft sein.
• Dein EA-Konto muss mit deinem Amazon-Konto verknüpft sein. 

Falls eines dieser Konten falsch verknüpft ist, werden deine Belohnungen nicht an das gewünschte Konto gesendet. Wir können deine Belohnungen nicht zurückholen, falls sie auf dem falschen Konto oder der falschen Plattform beansprucht wurden.

Sobald alle Konten richtig verknüpft sind, kannst du folgende Schritte ausführen, um deine Belohnungen zu erhalten.

1. Öffne ein neues Browser-Fenster im privaten oder Inkognito-Modus. 
2. Nutze diesen Link, um deine Inhalte erneut abzuholen. Wenn du aufgefordert wirst, dein EA-Konto erneut zu verknüpfen, dann folge bitte den oben aufgeführten Schritten.
3. Sobald du die Verknüpfung wiederhergestellt hast, sollten alle ausstehenden Inhalte deinem verknüpften Konto zukommen.

1. Öffne in den Einstellungen deines EA-Kontos den Bereich „Verknüpfte Konten“. Möglicherweise musst du dich anmelden. 
2. Suche Amazon und klicke auf Verknüpfung aufheben.

• Führe folgende Schritte aus, falls du Schwierigkeiten hast, dich mit deinem EA-Konto anzumelden.
• Wende dich an Amazon, falls du Hilfe zu deinem Prime-Gaming-Konto benötigst.
• Folge @EAHelp, um über Ausfälle und Spielenews informiert zu werden.
• Abonniere EA Help auf YouTube, um Video-Walkthroughs und Anleitungen zu finden.