So behebst du häufig auftretende Probleme und Fehler rund um EA Play

• Um keine Early Trial-Zeit zu verschwenden, solltest du das Spiel vollständig schließen, wenn du es gerade nicht spielst.
• Die Zeit läuft weiterhin ab, wenn du eine Early Trial offen oder im Hintergrund auf deinem PC, deiner PlayStation® oder deiner Xbox laufen lässt, auch wenn du gerade nicht aktiv spielst.
• Die EA-Berater:innen können deine verfügbare Zeit für Early Trials von EA Play nicht zurücksetzen oder verlängern, auch dann nicht, wenn deine Trial-Zeit versehentlich abgelaufen ist, weil du das Spiel im Hintergrund laufen gelassen hast.
• Wenn du deine EA Play-Mitgliedschaft über Steam, Epic, PlayStation® oder Xbox gekauft hast, können die Support-Teams der jeweiligen Plattformen auch nicht deine verfügbare Zeit für die Early Trials von EA Play zurücksetzen oder verlängern.

• Du brauchst ein EA-Konto, wenn du EA Play-Mitglied werden möchtest, auch wenn du EA Play über Steam, Epic, PlayStation® oder Xbox beigetreten bist.
• Wenn du EA Play auf einer anderen Plattform als EA app beigetreten bist, erfährst du hier, wie du anderen Plattform-Konten mit deinem EA-Konto verknüpfen und häufige Probleme bei der Kontoverknüpfung beheben kannst.

• EA Play Pro ist in Brasilien nicht verfügbar.
• EA Play Pro ist nur auf EA app verfügbar und nicht bei Steam, Epic, PlayStation® oder Xbox.
• Wenn du EA Play über EA app beigetreten bist, erfährst du in diesem Artikel, wie du auf EA Play Pro upgraden kannst.
• Wenn du über EA app eine EA Play-Mitgliedschaft abgeschlossen und Probleme bei dem Upgrade hast, erfährst du hier, wie du häufige Fehler beim Upgraden auf EA Play Pro beheben kannst.

EA Play auf Steam, Epic, PlayStation® oder Xbox

• Wenn du EA Play über Steam, Epic, PlayStation® oder Xbox beigetreten bist, wende dich bitte direkt an das Support-Team der jeweiligen Plattform, um Hilfe bei der Kontoverwaltung, Abrechnung oder Kündigung zu erhalten.

EA Play oder EA Play Pro über EA app

• Wenn du über EA app eine Mitgliedschaft abgeschlossen hast, erfährst du hier, wie du die Einstellungen für Abrechnungen und Zahlungen über EA Play oder EA Play Pro festlegen kannst.
• In Abhängigkeit von deinem Wohnsitz kannst du für die Bezahlung deiner EA Play-Mitgliedschaft deine Kreditkarte, dein PayPal-Konto oder dein EA Wallet nutzen. Falls es dabei zu Problemen kommt, überprüfe bitte, ob du eine zulässige Zahlungsart nutzt.
• Du erhältst eine Erstattungsfehlermeldng, wenn du EA Play auf EA Play Pro upgraden willst? Hier erfährst du, wie du häufig auftretende Fehler beim Upgrade zu EA Play Pro beheben kannst.

EA Play ist nicht für Mac verfügbar. EA Play für PC und die Spiele von The Play List sind nur auf PC verfügbar. Erfahre hier, wie du EA Play auf PC beitreten kannst.

Wenn du bereits EA Play-Mitglied bist und einen Mitgliedschaftscode für eine andere Mitgliedschaft einlösen willst, erhältst du möglicherweise diese Nachricht:

Es tut uns leid, aber du kannst nur einen Mitgliedschaftscode einlösen, der zu deinem aktuellen EA Play-Mitgliedschaftsplan passt.

Um dieses Problem zu beheben, kannst du deine aktuelle Mitgliedschaft kündigen und dann den Code erneut eingeben. 

Wenn du vor dem Enddatum deiner Mitgliedschaft kündigst, musst du warten, bis deine aktuelle Mitgliedschaft ausläuft, bevor du den Mitgliedschaftscode erneut einlösen kannst. Deine Mitgliedschaft wird zum nächsten Abrechnungsdatum beendet.

Hier erfährst du, wie du deine EA Play-Mitgliedschaft kündigen oder das nächste Abrechnungsdatum deiner Mitgliedschaft herausfinden kannst.

• Mit einer EA Play-Mitgliedschaft erhältst du 10 % Rabatt auf eine Vielzahl digitaler EA-Käufe, etwa auf vollständige Spiele, Erweiterungen und Spiel-Währung.
• Stelle sicher, dass der Rabatt für das Objekt bzw. den Inhalt gilt, den du kaufen willst.
  • In diesem Fall erscheint der reguläre Preis durchgestrichen und daneben siehst du den Hinweis, dass der EA Play-Rabatt von 10 % angewandt wird.
  • Nach Betätigen der Schaltfläche Zum Einkaufswagen hinzufügen wird dir der rabattierte Preis ebenfalls angezeigt.
• Sieh dir die EA Play-Nutzungsbedingungen an, um mehr über Rabattbedingungen, Einschränkungen und Ausschlüsse zu erfahren.

Du kannst EA Play jederzeit kündigen. Finde heraus, wie du deine Mitgliedschaft kündigen kannst.

• Wenn du vor Ablauf deines Mitgliedschaftszeitraums kündigst, kannst du deine EA Play-Mitgliedschaft bis zum nächsten Abrechnungsdatum weiter nutzen. Einige Spiele, die Teil deiner EA Play-Mitgliedschaft sind, verbleiben bis zum Enddatum deiner Mitgliedschaft in deiner Bibliothek.
• Wenn du eine Mitgliedschaft bei EA Play auf PC in der EA app gekündigt hast, überprüfe das nächste Abrechnungsdatum, um herauszufinden, wann deine Mitgliedschaft endet.
  • Rufe die Seite Abonnements und Mitgliedschaften deines EA-Kontos auf.
  • Wähle EA Play aus und finde im Abschnitt Abrechnungsinformationen dein nächstes Abrechnungsdatum heraus.
• Um ein Spiel manuell aus deiner EA app-Bibliothek entfernen:
  • Begib dich zur Bibliothek und wähle das Spiel, das du deinstallieren möchtest.
  • Wähle Verwalten.
  • Wähle Deinstallieren aus dem Dropdown-Menü.
  • Wenn du dazu aufgefordert wirst, wähle Ja , um zu bestätigen, dass du das Spiel deinstallieren möchtest.
• Wenn du EA Play auf PlayStation® oder Xbox gekündigt hast, Spiele aber in deiner Konsolenbibliothek verbleiben, musst du dich unter Umständen direkt an das jeweilige Support-Team wenden. Erfahre mehr darüber , wie du EA Play auf PlayStation® oder Xbox kündigen kannst.

Wenn du die Spiele nicht finden kannst, die Teil deiner EA Play-Mitgliedschaft sind, sieh dir die folgenden Schritte an.

• Vergewissere dich, dass du eine aktive EA Play-Mitgliedschaft besitzt.
  • Wenn du über die EA app eine EA Play Pro-Mitgliedschaft abgeschlossen hast, begib dich zu deinem EA-Konto und wähle den Tab Abonnements und Mitgliedschaften. Wähle EA Play und sieh den Deine Mitgliedschaft-Tab ein, um den Status deiner Mitgliedschaft zu überprüfen. Wenn deine Mitgliedschaft aktiv ist, findest du neben deinen Mitgliedschaftsdetails einen grünen Aktiv-Button.
  • Wenn du über Steam, Epic, PlayStation® oder Xbox zu EA Play beigetreten bist, musst du dich direkt an dessen Support-Team wenden, um Hilfe zur Verwaltung deines Kontos und Abonnements zu erhalten.
• Vergewissere dich, dass das fehlende Spiel noch Teil deiner Mitgliedschaft ist und nicht aus der Play List für deine Plattform entfernt wurde.
• Wenn du dich seit 35 Monaten nicht bei deinem EA-Konto angemeldet hast, wird deine EA Play-Mitgliedschaft am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums gekündigt. In diesem Fall verlierst du den Zugriff auf alle Spiele, die dir über EA Play zur Verfügung standen.
• EA Play Pro-Mitglieder erhalten Zugriff auf ausgewählte Neuerscheinungen. Wenn dein Spiel eine Neuerscheinung ist, ist es in deiner Mitgliedschaft vielleicht nicht enthalten.

• Welche Spiele in The Play List verfügbar sind, hängt von deiner Region und Plattform ab. Überprüfe sorgfältig, welche Spiele für dich verfügbar sind, bevor du EA Play beitrittst. Finde heraus, welche Spiele in deiner Region verfügbar sind.
• Im Rahmen unseres sich stetig weiterentwickelnden Services werden in EA Play regelmäßig Spiele hinzugefügt oder entfernt. Üblicherweise entfernen wir Spiele gleichzeitig von EA Play und EA Play Pro, aber manchmal bleibt ein Spiel bei EA Play Pro verfügbar.
• Wenn ein Spiel EA Play verlässt, kannst du das Datum, ab dem es nicht mehr verfügbar ist, auf der Detailseite oder in deiner Bibliothek einsehen, sofern du es dort hinzugefügt hast.
• EA Play Pro-Mitglieder erhalten Zugriff auf ausgewählte Neuerscheinungen. Wenn dein Spiel eine Neuerscheinung ist, ist es in deiner Mitgliedschaft vielleicht nicht enthalten. 

• In deiner EA app-Bibliothek siehst du nur deine Basisspiele, keine DLCs oder Erweiterungspacks aus deinem Besitz. Wenn du das Basisspiel besitzt, verfügst du auch weiterhin über den dazugehörigen DLC, er ist nur versteckt.
• Du benötigst das Basisspiel, um DLCs zu spielen. Wenn du das Basisspiel als EA Play-Mitglied gespielt hast, ohne es zu besitzen, hast du keinen Zugriff mehr auf den dazugehörigen DLC.
• Um den DLC spielen zu können, musst du das Basisspiel kaufen. Wenn sich das Basisspiel noch in The Play List befindet, kannst du EA Play erneut beitreten, um das Basisspiel samt DLC zu spielen.
• Erfahre mehr darüber, wie du fehlende Inhalte findest.