Wenn all deine Objekte fehlen, wurde möglicherweise dein EA-Konto gehackt. Finde heraus, wie du dein Konto wieder sicher machen kannst.
Wenn dir verdiente In-Game-Währung fehlt oder du andere Objekte oder Belohnungen verloren hast, probiere die folgenden Tipps aus.
Sollten keine Spiel- oder Serverprobleme bestehen, dir aber trotzdem Objekte fehlen, sieh dir unsere spielspezifischen Hilfsmöglichkeiten an.
Wenn dir Premium-Währung oder In-Game-Objekte fehlen, die du mit echtem Geld gekauft hast, versuche diese zusätzlichen Tipps.
Sobald du dir sicher bist, dass die Transaktion abgeschlossen wurde, kontaktiere uns.
Wenn du ein Mobile-Spiel spielst und lieber eine Rückerstattung hättest, kannst du direkt bei dem Verkäufer eine Erstattung anfordern:
Bevor du uns kontaktierst, prüfe anhand der unten stehenden Liste, ob du deinen Drop verdient hast.
Wenn du glaubst, dass du dir deinen Twitch-Drop verdient hast und trotzdem Hilfe benötigst, erfährst du hier, wie du uns kontaktieren kannst. Bitte beachte, dass wir dir nicht bei Drops helfen können, die an ein anderes Konto geschickt wurden oder nicht verdient wurden.
Bevor du uns kontaktierst, solltest du Folgendes sicherstellen:
Alle drei Konten: dein Spielplattformkonto, dein EA-Konto und dein Amazon-Konto, müssen korrekt verknüpft sein. Wenn sie nicht korrekt verknüpft sind, könnten deine Belohnungen an das falsche Konto gesendet werden, und wir können sie nicht zurückholen.
Wenn alle richtigen Konten verknüpft sind, versuche diese Schritte:
Sollte dir immer noch Loot fehlen, finde hier heraus, wie du uns kontaktieren kannst. Bitte beachte, dass wir dir nicht bei Belohnungen helfen können, die an ein anderes Konto geschickt wurden.
Wenn dir etwas in deinem Spiel fehlt, kannst du es mit diesen spielspezifischen Schritten zurückerhalten.
Wenn dein Spiel hier nicht aufgeführt ist oder du immer noch Probleme hast, erfährst du hier, wie du uns kontaktieren kannst.
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Wenn dein Spiel nicht aufgeführt ist oder du immer noch Hilfe benötigst, erhältst du am schnellsten Hilfe, indem du einen Fall im Spiel erstellst. Hier erfährst du, wie du Hilfe zu deinem Mobile-Spiel erhältst.
Sollte dein Spiel keinen In-Game-Support bieten, erfährst du unten, wie du uns kontaktieren kannst.
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Wenn du diese Schritte ausprobiert hast und deine fehlenden Inhalte immer noch nicht finden konntest, kontaktiere uns, indem du bis zum Abschnitt Brauchst du weitere Hilfe? auf dieser EA Hilfe-Seite scrollst und die verfügbare Kontaktoption wählst. Vergewissere dich, dass du 24 Stunden auf deine Inhalte gewartet hast, bevor du uns kontaktierst.
Bitte beachte, dass wir dir nicht bei Inhalten weiterhelfen können, die verwendet oder entfernt wurden, nicht verdient wurden oder an die falsche Plattform oder das falsche Konto geschickt wurden.