Wenn Probleme im Spiel auftreten, sieh hier nach, ob es eine hilfreiche Umgehungslösung gibt:
Gehe zum iOS-App-Store, dann zum Updates-Tab. Ziehe den Bildschirm nach unten, um zu aktualisieren, und die Updates werden angezeigt.
In einigen Fällen musst du das Spiel möglicherweise schließen und neu starten, um auf deine neuen Inhalte zugreifen zu können. Falls das nicht funktioniert, schalte dein Gerät bitte aus und wieder ein.
Einige Objekte für dein Zuhause werden evtl. direkt in deinem Inventar platziert. Sieh dir den unten stehenden Abschnitt zu fehlenden Objekten an.
Wenn du Probleme beim Kauf von Objekten mit echtem Geld hast, versuche Folgendes:
Wenn dir ein Objekt fehlt, das du erhalten hast, sieh in deinem Inventar nach. Denk daran: Du hast zwei verschiedene Inventare.
Versuche, dein Spiel zu deinstallieren und dann erneut zu installieren. Nachdem du das Spiel neu installiert und gestartet hast, müsstest du die Option erhalten, mit einem neuen Spiel fortzufahren oder dein Spiel aus der Cloud wiederherzustellen. Tippe auf Weiterspielen, um dein Spiel fortzusetzen.
Sieh dir unsere Anleitungen zur Fehlerbehebung an.
Apple App Store
Google Play
Wenn du ein Problem mit der Abrechnung hast, kann man dir bei Apple bzw. Google Play weiterhelfen.
Hast du eine Frage zum Spiel? Oder benötigst du Hilfe zu einem bereits getätigten Kauf? Dann nimm Kontakt mit uns auf. Wir helfen dir gerne weiter.