Tal med en af vores rådgivere for at slette din EA-konto.

At slette din EA-konto vil ikke fjerne din blokering. Se, hvordan du appellerer din blokering i vores artikel.

Hvad sker der, når min konto bliver slettet?

Du mister adgangen til dine spil, og du vil ikke kunne bruge tilknyttede platformskonti på en anden EA-konto.

Her kan du se, hvad du kan og ikke kan gøre, hvis du sletter din EA-konto.

• Du vil ikke kunne bruge platformskonti, som du har tilknyttet din EA-konto, på en anden konto. Hvis det er grunden til, at du anmoder om en sletning, bedes du give os besked, så vi kan hjælpe dig på en anden måde.
• Du mister adgang til rettigheder, spil, abonnementer og køb i spil, der er knyttet til din konto.
• Du vil ikke kunne få adgang til EA-spil, der er downloadet eller købt i Steam eller Epic, da de er tilknyttet din EA-konto.
• Hvis du spiller et EA-spil på Facebook, skal du åbne Apps og websites under dine Facebook-indstillinger for at fjerne eventuelle EA-apps.
• Hvis du har et EA Play-medlemskab på din konsol, så kontakt Microsoft eller Sony for at opsige det.
• Alle overtrædelser af servicebetingelserne, der kan være tilknyttet din konto eller ethvert spil, bliver ikke fjernet.

Hvis du vil sikre dine fremskridt i spillet og have adgang til dem på et senere tidspunkt, kan du deaktivere din EA-konto i stedet for at slette den.

Start en sag i EA Hjælp for at slette din EA fora-konto. Vi skal bruge din e-mailadresse og dit EA fora-brugernavn.

Hvis du sletter din EA fora-konto, vil det ikke slette din EA-konto.

Hvad sker der, når min EA fora-konto slettes?

Når din EA fora-konto er blevet slettet:

• Alle dine personlige oplysninger, der kan bruges til at identificere dig, slettes
• Dine resterende data anonymiseres, og alt dit EA fora-indhold tilskrives en anonym bruger med et standardbrugernavn og standardavatar.

Vi kan ikke gendanne slettede EA fora-konti.

Læs mere om, hvordan du lukker din konto til mobilspil eller anmoder om sletning af dine data. 

Hvis du ikke har oprettet en ny EA-konto med den e-mailadresse, der er tilknyttet din slettede konto, kan du muligvis gendanne den slettede konto ved at nulstille kodeordet. Hvis du har oprettet en ny EA-konto med den samme e-mail, skal du ændre e-mailadressen på den nye konto for at nulstille kodeordet for den slettede konto. 

Af hensyn til sikkerheden af dine kontooplysninger er det kun dig, der kan gendanne din konto ved at nulstille kodeordet. Det er ikke noget, vi kan gøre for dig. Hvis du vil slette din konto og de tilknyttede oplysninger permanent, kan vi behandle en anmodning om at benytte retten til at blive glemt for dig.

Hvad får jeg tilbage?

Selv om kontoen er blevet gendannet, kan vi ikke garantere, at du får alt det, du oprindeligt havde, tilbage. Der kan gå op til tre timer, før du igen får adgang til den slettede EA-konto.

Dette kan du få tilbage:

• Spil
• Rettigheder
• DLC
• Fremskridt og statistikker i spil (kun pc-spillere)
• Ultimate Teams (kun pc-spillere)
• Oplysninger om købshistorik
• Enhver platformskonto, som er tilknyttet EA-kontoen
• Enhver spilvaluta på kontoen (kun pc-spillere)

Dette får du ikke tilbage:

• Enhverv betalingsmetode, som tidligere var tilknyttet kontoen
• Loginbekræftelse, hvis det var aktiveret
• EA Play-medlemskaber og andre abonnementer (hvis du havde nogen)

Få mere at vide om, hvordan sletning af din EA-konto påvirker din Pogo-konto eller din SW:TOR-konto.

Du har muligvis ret til at få din EA-konto og alle tilknyttede data slettet permanent. Der er ingen mulighed for at gendanne din EA-konto eller din konto til EA-fora, når vi har behandlet denne anmodning. For bosiddende i EØS/Storbritannien kendes dette som retten til at blive glemt. Du kan benytte retten til at blive glemt, uanset hvor du bor.

Sådan udøver du denne ret: Opret en sag i EA Hjælp for at få slettet din konto og alle relaterede oplysninger permanent. Når du udøver denne ret, bliver din konto til EA-fora også slettet.

Husk, at vi ikke kan gendanne din EA-konto eller din konto til EA-fora-konto, hvis du benytter retten til at blive glemt. Hvis du vil have mulighed for at få din EA-konto tilbage, skal du slette din konto i stedet.

Hvis du ikke har fundet det, du leder efter, kan du kontakte os.