Er det første gang, du aktiverer loginbekræftelse? Den første kode får du kun via e-mail.
Når du har aktiveret loginbekræftelse, kan du konfigurere flere metoder til at modtage koder.
Prøv at sende koden igen. Hvis det ikke virker, skal du sikre dig følgende:
Hvis du stadig har problemer, kan du kontakte os for at konfigurere en sekundær e-mail på din konto til at modtage koder. Du skal være klar til at oplyse en anden e-mailadresse, som er forskellig fra den, der blev brugt til at oprette din EA-konto.
Tip:Hold din e-mailadresse opdateret, så du altid kan modtage dine koder.
Sørg for, at du altid har adgang til din konto ved at have mere end én loginbekræftelsesmetode. Vi kan sende dig koder via e-mail, sms eller appen Authenticator. Afhængigt af hvor du bor, kan du muligvis kun bruge nogle af mulighederne.
Når du bruger appen Authenticator, modtager du en kode via appen Google Authenticator, når du har brug for det.
Nu kan du åbne appen og indtaste den 6-cifrede kode, der vises, når vi beder dig om en loginbekræftelseskode.
Tip: Hver kode gælder i begrænset tid. Vent på en ny kode, hvis timeren for koden er ved at udløbe. På den måde er du sikker på at have nok tid til at indtaste den.
Hvis du mister din telefon, hvis appen Authenticator ikke virker, eller hvis du ikke har adgang til din e-mailadresse, er sikkerhedskopikoder den eneste metode, du kan bruge til at logge ind på din EA-konto fra en ny enhed. Du kan se og forny disse koder under indstillingerne for Sikkerhed på din EA-konto.
Gå til Sikkerhedskopikoder, og klik på Vis for at finde dem.
Skriv dine sikkerhedskopikoder ned, og opbevar dem på et sikkert sted, så du altid kan logge ind, når du har brug for det.
Hvis du har mistet din telefon, ikke kan få adgang til din e-mail eller dine sikkerhedskopikoder, eller hvis du har problemer med at konfigurere loginbekræftelse, kan du klikke på Kontakt os nederst på denne side for at få hjælp.
